瀘州市納溪區(qū)行政審批局市場監(jiān)管窗口“三立”行動展窗口全新風(fēng)采。
一是完善工作機(jī)制立“規(guī)”。完善窗口工作紀(jì)律、工作實績考核等機(jī)制，結(jié)合市場監(jiān)管局和行政審批局工作準(zhǔn)則、考勤管理等制度，從嚴(yán)加強窗口工作人員作風(fēng)建設(shè)，重點整治遲到早退、無故缺崗、網(wǎng)購聊天等問題，確保窗口工作人員自覺遵守各項工作紀(jì)律和管理規(guī)定，努力以新“規(guī)”換新“顏”。
二是規(guī)范服務(wù)行為立“行”。規(guī)范窗口工作人員服務(wù)用語、儀表形象、服務(wù)態(tài)度等日常行為，做到接待有禮、問答有節(jié)、辦事有序;規(guī)范窗口審批流程、辦事指南、報審資料等審批事宜，要求窗口工作人員嚴(yán)格按照辦理流程依法行政、秉公辦事，做到群眾辦事不缺位、部門審批不錯位、服務(wù)全程皆到位，努力以新“行”展新“貌”。
三是開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)立“信”。細(xì)化窗口工作人員職能職責(zé)，設(shè)立窗口首問責(zé)任崗，認(rèn)真落實“三項制度”、一次性告知制度，杜絕群眾辦事“來回跑”;配備打印機(jī)、掃描儀等軟硬件設(shè)施，將軟件系統(tǒng)與市場監(jiān)管系統(tǒng)證照等聯(lián)接，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)傳輸、網(wǎng)上核對、電子存檔“一條龍”服務(wù)，極大地縮短了辦理時限;開辟服務(wù)“綠色通道”，辦結(jié)事項及時電話短信告知，真正讓辦事群眾省時、省心、省力，努力以新“信”樹新“形”。（易洪衛(wèi)）
