記饒陽(yáng)縣市場(chǎng)監(jiān)管局共產(chǎn)黨員、退役軍人、消保物價(jià)股長(zhǎng)李朝陽(yáng)
“群眾利益無(wú)小事，只要能化解糾紛，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)社會(huì)和諧。自己甘愿做群眾利益的保駕兵，再苦再累心也甜······”
河北省饒陽(yáng)縣市場(chǎng)監(jiān)管局共產(chǎn)黨員、退役軍人、3·15主任、消保物價(jià)股股長(zhǎng)李朝陽(yáng)，現(xiàn)年46歲，在市場(chǎng)監(jiān)管維權(quán)戰(zhàn)線奮戰(zhàn)了20多個(gè)春秋。在局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，他始終牢記自己是一個(gè)為群眾服務(wù)的“兵”，弘揚(yáng)雷厲風(fēng)行的軍人作風(fēng)，不忘初心，銘記使命，甘當(dāng)維護(hù)群眾合法權(quán)益的“保駕兵”。為維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，他以法律為依據(jù)，設(shè)身處地的為消費(fèi)者著想，帶著感情做好調(diào)解工作。不怕磨破嘴、跑細(xì)腿，有一分希望，就付出百分之百的努力。多年來(lái)經(jīng)他組織執(zhí)導(dǎo)參與調(diào)解的消費(fèi)糾紛數(shù)百件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失50多萬(wàn)元。被群眾譽(yù)為“維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的主心骨”，多次受到省市縣的表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
疫情期間巧維權(quán)，網(wǎng)上調(diào)解顯威力。2020年爆發(fā)了一場(chǎng)來(lái)勢(shì)洶洶的新冠病毒疫情。疫情就是命令，防控就是責(zé)任。李朝陽(yáng)義無(wú)反顧投入了防控疫情戰(zhàn)役，常常白天檢查市場(chǎng)，穩(wěn)定物價(jià)，夜里在居民小區(qū)值班，連續(xù)奮戰(zhàn)，盡職盡責(zé)，盡心盡力，出色完成了防控疫情和確保市場(chǎng)物價(jià)穩(wěn)定的任務(wù)。但是在防控疫情的情況下，如何維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，調(diào)解消費(fèi)糾紛呢？李朝陽(yáng)反復(fù)思考，探索利用網(wǎng)絡(luò)視頻進(jìn)行調(diào)解，取的了較好效果。
“3·15投訴舉報(bào)中心，想方設(shè)法給俺們挽回了經(jīng)濟(jì)損失，真是咱老百姓的貼心人！”
這是河北省饒陽(yáng)縣姚莊村農(nóng)民李衛(wèi)權(quán)、李創(chuàng)業(yè)等四戶(hù)農(nóng)民，在饒陽(yáng)縣市場(chǎng)監(jiān)管局3·15投訴舉報(bào)中心，拿到7540元賠償款后，感動(dòng)的說(shuō)了以上這番話。
事情的來(lái)龍去脈是：2020年3月16日上午，饒陽(yáng)縣大官亭鎮(zhèn)姚莊村農(nóng)民李衛(wèi)權(quán)、李創(chuàng)業(yè)等四位農(nóng)民來(lái)饒陽(yáng)縣市場(chǎng)監(jiān)管局3·15投訴舉報(bào)中心投訴；去年1月份在滄州市肅寧縣某育苗場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)西紅柿秧苗，種植2個(gè)月后部分秧苗枯萎死苗，而且枯死情況越來(lái)越嚴(yán)重，多次和育苗商交涉溝通無(wú)果。對(duì)方以種植時(shí)間過(guò)早、施肥用藥不當(dāng)、管理有問(wèn)題等等為由，推脫責(zé)任，不予解決。在疫情期間如何維護(hù)群眾合法權(quán)益？饒陽(yáng)縣市場(chǎng)監(jiān)管局領(lǐng)導(dǎo)十分重視這起涉農(nóng)糾紛，既要防控疫情，又要維護(hù)農(nóng)民權(quán)益。立即組織成立專(zhuān)項(xiàng)調(diào)解工作小組，由3·15投訴舉報(bào)中心主任李朝陽(yáng)負(fù)責(zé)，成員由消保股、市場(chǎng)股、消費(fèi)者協(xié)會(huì)等股室人員參加。工作人員戴著口罩，馬上到受損大棚現(xiàn)場(chǎng)查看損失情況，掌握了第一手情況。肅寧縣某育苗場(chǎng)，雖然離姚莊村僅幾十里地，可已經(jīng)跨縣跨市，鑒于疫情管控，受損農(nóng)民無(wú)法到肅寧縣有關(guān)部門(mén)投訴，農(nóng)民是弱勢(shì)群體，農(nóng)田鑒定也是一條繁瑣漫長(zhǎng)的維權(quán)之路。但當(dāng)時(shí)的情況是，西紅柿秧正在枯死，顯然損失越來(lái)越大。李朝陽(yáng)和工作人員本著“想方設(shè)法，依法維權(quán)，有一分希望，盡百分之百的努力”的原則。通過(guò)投訴農(nóng)民，打通了經(jīng)銷(xiāo)商的電話，并視頻通話，工作人員亮明身份，讓其看自己的工作證件。通過(guò)視頻讓其查看大棚西紅柿秧苗損失情況，向老板宣講《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第六章第四十條：“消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷(xiāo)售者要求賠償。銷(xiāo)售者賠償后，屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向銷(xiāo)售者提供商品的其他銷(xiāo)售者的責(zé)任的，銷(xiāo)售者有權(quán)向生產(chǎn)者或其他銷(xiāo)售者追償。消費(fèi)者或其他受害人因商品缺陷造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的，可以向銷(xiāo)售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。屬于銷(xiāo)售者責(zé)任的，可以向銷(xiāo)售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。屬于銷(xiāo)售者責(zé)任的，生產(chǎn)者賠償后，有權(quán)向銷(xiāo)售者追償······”通過(guò)擺事實(shí)，視頻現(xiàn)場(chǎng)情況，講明特殊時(shí)期，為防控疫情，通過(guò)微信早調(diào)解起來(lái)對(duì)雙方都有利，能將損失減少到最低限度?？嗫谄判模托募?xì)致講明利害關(guān)系，講解政策法規(guī)，并列舉涉農(nóng)糾紛的典型事例。經(jīng)過(guò)5個(gè)多小時(shí)的溝通調(diào)解，最終育苗商意識(shí)到了自己的責(zé)任和問(wèn)題的嚴(yán)重后果，同意退賠秧苗購(gòu)款，以每株0.4元賠付投訴人，共計(jì)18850株，合款7540元，以微信轉(zhuǎn)賬方式一次性支付給投訴人。致此，一起跨區(qū)域涉農(nóng)糾紛，終于畫(huà)上了圓滿句號(hào)。
群眾利益無(wú)小事，紅盾護(hù)農(nóng)顯身手 。饒陽(yáng)縣是全國(guó)聞名的農(nóng)業(yè)大縣，被譽(yù)為“中國(guó)蔬菜之鄉(xiāng)”、“中國(guó)設(shè)施葡萄之鄉(xiāng)”，是河北省首個(gè)“國(guó)家級(jí)農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化區(qū)域服務(wù)與推廣平臺(tái)項(xiàng)目縣”。蔬菜種植面積達(dá)40多萬(wàn)畝，葡萄種植面積達(dá)12萬(wàn)畝。蔬菜、葡萄已成為饒陽(yáng)縣兩大富民強(qiáng)縣特色產(chǎn)業(yè)。饒陽(yáng)縣市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)干部職工，為維護(hù)農(nóng)民合法權(quán)益，促進(jìn)兩大特色產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展，付出了艱辛努力，取得了豐碩成果。李朝陽(yáng)作為維護(hù)農(nóng)民合法權(quán)益的排頭兵，傾注心血，攻堅(jiān)克難，調(diào)解成功了大量涉農(nóng)糾紛，為農(nóng)民朋友挽回了經(jīng)濟(jì)損失。
2019年，該局收到由縣信訪辦轉(zhuǎn)辦的大送駕莊、西草蘆村40多戶(hù)農(nóng)民投訴，反映在溫室葡萄上噴施“固果增色”劑后葡萄出現(xiàn)藥害，經(jīng)銷(xiāo)商推脫是因?yàn)閲娛r(shí)間、用藥劑量、大棚、溫室溫度控制、施水施肥多種原因造成，拒絕承擔(dān)責(zé)任。
饒陽(yáng)縣西草蘆村是遠(yuǎn)近聞名的葡萄專(zhuān)業(yè)村，大規(guī)模種植葡萄，已有20多年的歷史，果農(nóng)都成了種植管理葡萄的“土專(zhuān)家”。該村現(xiàn)擁有大棚葡萄300多個(gè)，鼓起了農(nóng)民的錢(qián)袋子。但是有的葡萄品種臨近收獲期，往往出現(xiàn)個(gè)別果穗干枝現(xiàn)象，影響成色。2019年6月上旬，一名經(jīng)銷(xiāo)商到大棚區(qū)推銷(xiāo)一種“固果增色劑”聲稱(chēng)：不干枝、不軟果、不落粒、不水串，每個(gè)大棚的沖劑成本500多元。果農(nóng)們半信半疑，經(jīng)銷(xiāo)商講這是生產(chǎn)廠家研制出的新品種，沒(méi)副作用是一種有效養(yǎng)分多的沖施劑，葉面吸收快，葡萄樹(shù)有充足的營(yíng)養(yǎng)，自然固果增色不干枝，保證沒(méi)問(wèn)題，萬(wàn)一有問(wèn)題負(fù)責(zé)。該村果農(nóng)陳長(zhǎng)松、劉永愛(ài)、劉宏記等30多戶(hù)農(nóng)民購(gòu)買(mǎi)后，在30多個(gè)大棚使用了這種沖劑。都盼著葡萄豐產(chǎn)賣(mài)個(gè)好價(jià)錢(qián)，然而事與愿違，使用后出現(xiàn)了落果、干枝、水串現(xiàn)象，還不如沒(méi)使用的大棚，使用沖施劑的農(nóng)戶(hù)造成了很大的經(jīng)濟(jì)損失。農(nóng)民們多次找經(jīng)銷(xiāo)商交涉，經(jīng)銷(xiāo)商說(shuō)正在和廠家聯(lián)系，時(shí)間一天天的過(guò)去，農(nóng)戶(hù)們吃飯不香，睡覺(jué)不安，整天無(wú)精打采，有的農(nóng)戶(hù)夫妻為此還鬧起了糾紛。無(wú)奈之下，農(nóng)戶(hù)們向饒陽(yáng)縣市場(chǎng)監(jiān)管局3.15投訴，工作人員接到投訴后，立即向縣局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。該局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)涉農(nóng)投訴高度重視，馬上組織抽調(diào)3.15投訴舉報(bào)中心、市場(chǎng)股、商廣股等股室精干人員，組成專(zhuān)項(xiàng)工作組，由3·15主任李朝陽(yáng)負(fù)責(zé)牽頭解決這起涉農(nóng)投訴。李朝陽(yáng)帶領(lǐng)工作組人員快速趕到西草蘆村事發(fā)大棚調(diào)查了解情況，通過(guò)錄視頻、拍照，查看有關(guān)證據(jù)，走訪農(nóng)戶(hù)等方式方法，掌握了基本情況。
李朝陽(yáng)和工作人員立即找到經(jīng)銷(xiāo)商，向其宣講《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第六章第四十條：“消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷(xiāo)售者要求賠償。銷(xiāo)售者賠償后，屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向銷(xiāo)售者提供商品的其他銷(xiāo)售者的責(zé)任的，銷(xiāo)售者有權(quán)向生產(chǎn)者或其他銷(xiāo)售者追償。”通過(guò)擺事實(shí)講法規(guī)，作耐心細(xì)致的調(diào)解工作，向經(jīng)銷(xiāo)商重點(diǎn)說(shuō)明：葡萄是時(shí)令性很強(qiáng)的果品，以等生產(chǎn)廠家來(lái)人為由，托著損失更大，后果不堪設(shè)想。經(jīng)銷(xiāo)商認(rèn)識(shí)到了問(wèn)題的嚴(yán)重性和自己的責(zé)任，經(jīng)過(guò)和農(nóng)戶(hù)協(xié)商，最終達(dá)成每戶(hù)以3600元的化肥補(bǔ)償，總共為農(nóng)戶(hù)挽回經(jīng)濟(jì)損失10余萬(wàn)元。雙方握手言和，一場(chǎng)涉農(nóng)糾紛畫(huà)上了圓滿句號(hào)。
饒陽(yáng)縣引各莊村民紀(jì)彥所，溫室初建成小項(xiàng)坍塌，多次與承建人溝通無(wú)果，求助河北電視臺(tái)農(nóng)民頻道非常幫助欄目，電視臺(tái)記者聯(lián)系饒陽(yáng)縣市場(chǎng)監(jiān)管局協(xié)調(diào)處理。該局領(lǐng)導(dǎo)非常重視，親自過(guò)問(wèn)督辦；組織成立了由3·15主任李朝陽(yáng)負(fù)責(zé)的調(diào)解小組。李朝陽(yáng)和工作人員立即到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查了解情況，投訴當(dāng)天晚上6：30聯(lián)系上了承建人，做耐心細(xì)致的調(diào)解工作，苦口婆心，曉之利害，李朝陽(yáng)直說(shuō)到嗓音有些沙啞，使承建人受到感動(dòng)。終于使雙方達(dá)成初步意項(xiàng)，由承建人承擔(dān)全部施工費(fèi)用和材料費(fèi)；投訴第三天承建人入場(chǎng)施工，避免了溫室內(nèi)西紅柿凍害因此產(chǎn)生的第二次糾紛，為農(nóng)民挽回經(jīng)濟(jì)損失2萬(wàn)余元。
情系群眾維權(quán)益，三上北京解糾紛。2019年北京市民劉先生，購(gòu)買(mǎi)了饒陽(yáng)縣某家具廠榆木床一張，使用中該榆木床出現(xiàn)變形，液壓升降桿無(wú)法正常使用。通過(guò)衡水市12345群眾維權(quán)熱線，轉(zhuǎn)辦到饒陽(yáng)縣市場(chǎng)監(jiān)管局處理糾紛。
劉先生60多歲，單身生活，做心腦血管疾病手術(shù)后，遇事愛(ài)叫真。劉先生本人曾因上網(wǎng)流量費(fèi)0.01元與中國(guó)電信北京分公司2次對(duì)簿公堂，維權(quán)意識(shí)很強(qiáng)。饒陽(yáng)縣市場(chǎng)監(jiān)管局領(lǐng)導(dǎo)非常重視調(diào)解這起糾紛，抽調(diào)精干人員組成專(zhuān)項(xiàng)調(diào)解工作組，由3·15投訴舉報(bào)中心主任李朝陽(yáng)負(fù)責(zé)。李朝陽(yáng)帶領(lǐng)工作人員到企業(yè)調(diào)查掌握情況后，向老板宣講《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第六章第四十條：“消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷(xiāo)售者要求賠償。銷(xiāo)售者賠償后，屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向銷(xiāo)售者提供商品的其他銷(xiāo)售者的責(zé)任的，銷(xiāo)售者有權(quán)向生產(chǎn)者或其他銷(xiāo)售者追償。消費(fèi)者或其他受害人因商品缺陷造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的，可以向銷(xiāo)售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。屬于銷(xiāo)售者責(zé)任的，生產(chǎn)者賠償后，有權(quán)向銷(xiāo)售者追償······”通過(guò)擺事實(shí)講法規(guī)，李朝陽(yáng)多次給廠家作耐心細(xì)致的調(diào)解工作，工廠老板同意全額退款。但李朝陽(yáng)打電話與劉先生溝通無(wú)果······李朝陽(yáng)和工作人員，再次做老板的思想工作，廠家同意家具不要了，再適當(dāng)補(bǔ)償劉先生1000元。李朝陽(yáng)和工作人員意為這次沒(méi)問(wèn)題，可電話調(diào)解再次失敗。原因是：糾紛開(kāi)始時(shí)廠家態(tài)度不好，沒(méi)有達(dá)到定制家具要求的效果，當(dāng)事人不是為了賠償錢(qián)，必須達(dá)到定制質(zhì)量效果并維修好。鑒于雙方因床糾紛曾發(fā)生口角，廠家苦于無(wú)法溝通協(xié)調(diào)。經(jīng)郭勝超局長(zhǎng)批準(zhǔn)，3·15主任李朝陽(yáng)和徐飛同志，會(huì)同生產(chǎn)廠家代表，帶著誠(chéng)意到北京通州與劉先生見(jiàn)面現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解。幾經(jīng)周折，動(dòng)之以情，曉之以理，生產(chǎn)廠家經(jīng)過(guò)三次上門(mén)維修，劉先生受到感動(dòng)，才表示滿意。一場(chǎng)“馬拉松”式的糾紛，終于調(diào)解成功，畫(huà)上了圓滿句號(hào)。當(dāng)年“十一”期間劉先生，專(zhuān)程從北京來(lái)到饒陽(yáng)縣，對(duì)市場(chǎng)監(jiān)管局3·15工作人員真誠(chéng)維權(quán)表示謝意。群眾利益無(wú)小事，看似簡(jiǎn)單的事，對(duì)于消費(fèi)者生活來(lái)講,可能就是“天大的事”。床出了問(wèn)題，不光影響日常生活，而且影響人的心情。工作人員要把維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益放在首位，解決糾紛辦法總比困難多，帶著感情做好調(diào)解工作。李朝陽(yáng)通過(guò)這次調(diào)解成功，切身體會(huì)到；群眾利益無(wú)小事，只要消保維權(quán)工作有了熱情和溫度，是可以化解和避免一些矛盾的惡化升級(jí)的，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定，化解糾紛隱患，服務(wù)人民群眾是消保人應(yīng)始終堅(jiān)守的初心。
迎難而上勇?lián)?dāng)，“一案雙調(diào)”促和諧。“家具已經(jīng)安裝好了，我很滿意。非常感謝饒陽(yáng)3·15工作人員，你們?yōu)槊褙?fù)責(zé)主持公道的精神，讓我們?nèi)腋袆?dòng)······”
“3·15真是老百姓維權(quán)的主心骨，工資到手了，俺們?nèi)抑x謝你們······”
去年，饒陽(yáng)縣市場(chǎng)監(jiān)管局3·15投訴舉報(bào)中心主任李朝陽(yáng)，先后接到了來(lái)自北京的張女士，和來(lái)自饒陽(yáng)縣吾固村的木匠揚(yáng)師傅的感謝電話。他感慨萬(wàn)千，只要糾紛化解了群眾滿意了，再苦再累心也甜······
常說(shuō)：“無(wú)巧不成書(shū)”?；仡欉@場(chǎng)“一案雙調(diào)”的經(jīng)過(guò)，如同一場(chǎng)真實(shí)版的“微型電視劇”。體現(xiàn)了饒陽(yáng)縣市場(chǎng)監(jiān)管局3·15工作人員牢記使命，勇于擔(dān)當(dāng)，傾心維權(quán)，群眾致上的負(fù)責(zé)精神。
事情的來(lái)龍去脈是：北京張女士因個(gè)人生活所需，在饒陽(yáng)縣楊某家具廠定制加工家具一套，加工費(fèi)1.67萬(wàn)元。時(shí)間過(guò)去了6個(gè)多月，對(duì)方遲遲沒(méi)有發(fā)貨，雙方多次交涉無(wú)果，期間定做方打110報(bào)警均未妥善解決。原因是張女士的親戚是北京某家具公司的老板，與經(jīng)營(yíng)者楊師傅在2019年屬雇傭關(guān)系，楊師傅以手藝過(guò)硬，在公司是有名的“木匠師傅”，因疫情及其他瑣碎過(guò)節(jié)等多種原因，公司欠薪1.1萬(wàn)元一直未結(jié)算清。揚(yáng)師傅心理沒(méi)底，要求對(duì)方款到發(fā)貨，張女士表示貨到安裝好后再付款。 各有各的理，各有各的顧慮 ，各有各的打算，雙方僵持不下，互不退讓陷入困境。
饒陽(yáng)縣市場(chǎng)監(jiān)管局3·15投訴舉報(bào)中心接到投訴后，立即向局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，縣局領(lǐng)導(dǎo)非常重視調(diào)解這起糾紛，組成了由3·15主任李朝陽(yáng)牽頭，消保、消協(xié)等有關(guān)股室協(xié)會(huì)得力人員參加的專(zhuān)項(xiàng)調(diào)解工作小組。李朝陽(yáng)帶領(lǐng)工作人員，在搞好防控疫情的情況下，到楊師傅家中調(diào)查了解情況，掌握了一手情況。工作人員宣講《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，做耐心細(xì)致的調(diào)解工作，對(duì)欠薪一事盡力協(xié)調(diào)解決。2020年9月上旬，北京張女士一行3人，來(lái)到饒陽(yáng)縣市場(chǎng)監(jiān)管局3·15尋求解決糾紛。調(diào)解初期雙方言辭激烈，互相指責(zé)，互不讓步，都主張?jiān)V訟解決爭(zhēng)議。李朝陽(yáng)和同事們經(jīng)過(guò)初調(diào)分析；家俱糾紛由于期間較長(zhǎng)，誤會(huì)比較深，雙方“斗氣”的因素大。但雙方能到饒陽(yáng)縣市場(chǎng)監(jiān)管局3·15來(lái)，本意都想解決糾紛，久拖不決，對(duì)雙方有害無(wú)利。李朝陽(yáng)和工作人員充分考慮雙方的實(shí)際情況和各自權(quán)益，采取數(shù)次單獨(dú)做耐心細(xì)致的調(diào)解工作，強(qiáng)調(diào)“有話好好說(shuō)，有事好協(xié)商。糾紛易解，不易結(jié)·····”經(jīng)李朝陽(yáng)和同事們長(zhǎng)達(dá)3個(gè)小多時(shí)給雙方做工作，并以近期調(diào)解的典型糾紛為例，溫馨提示“斗氣俱傷，得不償失；和則兩利，雙方受益”。使雙方受到啟發(fā)，浮躁的情緒逐步冷靜了下來(lái)。李朝陽(yáng)和工作人員，本著“有一分希望，盡百分努力”的原則。不厭其煩經(jīng)多個(gè)回合調(diào)解，調(diào)解過(guò)程中，該局領(lǐng)導(dǎo)出面幫助作雙方的思想工作，使之很受感動(dòng)。雙方終于達(dá)成一致協(xié)議：一、家俱貨款由饒陽(yáng)縣市場(chǎng)監(jiān)管局暫行保管（投訴人書(shū)面寫(xiě)出錢(qián)款暫行保管申請(qǐng)書(shū)，工作人員經(jīng)報(bào)請(qǐng)縣局領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)），貨到安裝好后，再由該局工作人員微信支付給經(jīng)營(yíng)者楊師傅；二、調(diào)解過(guò)程中李朝陽(yáng)與張女士的親戚，北京某家具公司老板進(jìn)行了電話溝通。說(shuō)明情況，曉明利害。對(duì)方講述了前因后果，態(tài)度誠(chéng)懇，同意家具到北京給張女士安裝好后，付清2019年楊某欠薪1.1萬(wàn)元。一場(chǎng)調(diào)解使兩起矛盾糾紛，終于畫(huà)上了令人怦然心動(dòng)的感嘆號(hào)！
維權(quán)工作無(wú)止境，永遠(yuǎn)在路上。今年以來(lái)，李朝陽(yáng)和同事們精神振奮，滿腔熱情的開(kāi)展維權(quán)工作，依靠辛勤努力和智慧，化解糾紛維權(quán)到位，撐起維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的保護(hù)傘，創(chuàng)優(yōu)消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)社會(huì)和諧。到目前，李朝陽(yáng)帶領(lǐng)他的團(tuán)隊(duì)已調(diào)解消費(fèi)糾紛50多起，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失數(shù)萬(wàn)元。3·15成為維護(hù)老百姓合法權(quán)益的“保護(hù)神”，李朝陽(yáng)成為被群眾認(rèn)可的“保駕兵”。
逢山開(kāi)路千山遠(yuǎn)，遇水搭橋萬(wàn)里程。“叮鈴鈴”，3·15的電話又響了起來(lái)。投訴就是呼喚，維權(quán)就是責(zé)任。李朝陽(yáng)和同事們又緊急出發(fā)，行進(jìn)在維權(quán)的路上······
河北省饒陽(yáng)縣市場(chǎng)監(jiān)管局 劉永輝 靳寧宇
