本報(bào)訊 （首席記者 徐晶卉）受臺(tái)風(fēng)“煙花”影響，申城昨起狂風(fēng)驟雨不止。外賣還送不送？美團(tuán)、餓了么、叮咚買菜等各外賣平臺(tái)昨天晚間回應(yīng)表示，已暫停部分區(qū)域配送業(yè)務(wù)，并調(diào)整了服務(wù)范圍。
美團(tuán)外賣表示，上海沿海的部分美團(tuán)外賣站點(diǎn)已暫停配送服務(wù)，主要涉及區(qū)域?yàn)榻鹕?、奉賢、寶山、浦東等區(qū)。“針對(duì)受臺(tái)風(fēng)影響的區(qū)域，我們將按照應(yīng)急預(yù)案，根據(jù)當(dāng)?shù)卣l(fā)布的天氣預(yù)警，實(shí)時(shí)對(duì)其他區(qū)域外賣配送進(jìn)行相應(yīng)縮小配送范圍、延長(zhǎng)配送時(shí)間以及停止配送服務(wù)等調(diào)整，并第一時(shí)間通知受影響的騎手、商家及用戶。”美團(tuán)外賣相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，因惡劣天氣造成的配送超時(shí)、餐損、差評(píng)等將統(tǒng)一剔除，確保騎手不受影響，“我們將密切關(guān)注天氣及路面情況，在確保騎手安全的前提下，盡快調(diào)整或恢復(fù)外賣配送服務(wù)”。
餓了么方面表示，已暫停上海部分沿海區(qū)域站點(diǎn)的配送服務(wù)，其他受到臺(tái)風(fēng)影響的區(qū)域也正實(shí)時(shí)根據(jù)天氣情況縮小配送范圍，延長(zhǎng)配送時(shí)間。餓了么表示，如果遇到關(guān)店前下單，但是配送時(shí)已經(jīng)關(guān)店的訂單，騎士會(huì)根據(jù)當(dāng)前狀況調(diào)整配送方案，若可以在保證自身安全的情況下完成配送，則會(huì)繼續(xù)送達(dá)；若路面及天氣情況實(shí)在不適宜行駛，則會(huì)第一時(shí)間聯(lián)系消費(fèi)者致歉，同時(shí)發(fā)起退款處理。因惡劣天氣影響造成的相關(guān)超時(shí)訂單不會(huì)計(jì)入騎士考核。
叮咚買菜方面表示，在臺(tái)風(fēng)嚴(yán)重影響的區(qū)域，包括金山、奉賢、臨港等區(qū)域都已停止配送服務(wù)，其他區(qū)域?qū)⒃谝员Ｗo(hù)小哥安全為首要的前提下，根據(jù)天氣情況提供配送。
這也是上海近年來(lái)較為少見(jiàn)的暫停外賣配送或縮小服務(wù)范圍的情況。不過(guò)記者從平臺(tái)方面了解到，昨天的訂單量已有所減少，很多市民在朋友圈呼吁大家非必要盡量不要下單，讓外賣小哥在風(fēng)雨天也能休息一下。
