齊魯晚報記者：

 

　　請問前期我省市場監(jiān)管部門在放心消費創(chuàng)建方面做了哪些工作？“十四五”期間，在推進(jìn)放心消費創(chuàng)建方面又有哪些舉措？

 

　　田治穎答：推動放心消費，強(qiáng)化消費維權(quán)，是優(yōu)化消費環(huán)境、激發(fā)消費潛力、促進(jìn)擴(kuò)大消費的客觀要求，也是踐行以人民為中心發(fā)展思想的具體舉措。我們高度重視這項工作，分行業(yè)制定了17項放心消費示范單位創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，全省參與創(chuàng)建并公開承諾的市場主體已達(dá)到637.6萬戶，基本實現(xiàn)應(yīng)創(chuàng)盡創(chuàng)。全省推行無理由退貨的實體店經(jīng)營者達(dá)9.55萬家，居全國各省市首位，促成無理由退貨商品14.16萬件，涉及金額4317萬元。在消費集中場所推動設(shè)立規(guī)范化消費維權(quán)服務(wù)站8100個，推動消費糾紛及時就地解決。建立并落實投訴舉報快速回應(yīng)機(jī)制，對接收的投訴舉報24小時回應(yīng)，力爭辦理過程和辦理結(jié)果100%滿意。今年以來全省系統(tǒng)共調(diào)解成功投訴36.68萬件，挽回經(jīng)濟(jì)損失8022萬元，有效維護(hù)了消費者合法權(quán)益。

 

　　“十四五”期間，在推進(jìn)放心消費創(chuàng)建方面重點采取以下措施：

 

　　一是持續(xù)深化放心消費全域創(chuàng)建。引導(dǎo)發(fā)動與群眾生活消費相關(guān)領(lǐng)域的市場主體參與創(chuàng)建，實現(xiàn)“五個延伸”：從單個經(jīng)營主體向經(jīng)營者集中的市場、街區(qū)、景區(qū)等延伸，從市場監(jiān)管部門牽頭負(fù)責(zé)的領(lǐng)域向其他部門主管的領(lǐng)域延伸，從流通領(lǐng)域向生產(chǎn)領(lǐng)域延伸，從線下向線上延伸，從城市向農(nóng)村延伸，不斷擴(kuò)大創(chuàng)建活動覆蓋面。

 

　　二是大力開展放心消費示范創(chuàng)建活動。在開展全域創(chuàng)建的基礎(chǔ)上，培育發(fā)展一批放心消費示范單位，引導(dǎo)其在加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量管理、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、推行線下實體店無理由退貨、消費維權(quán)服務(wù)站規(guī)范化建設(shè)、快速解決消費糾紛等方面，以更高的標(biāo)準(zhǔn)樹立行業(yè)標(biāo)桿，帶動提高整體創(chuàng)建水平。

 

　　三是大力推行線下購物無理由退貨。加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)和行政指導(dǎo)，以具有一定經(jīng)營規(guī)模、較高區(qū)域知名度、消費相對集中的商場、超市、專柜、品牌商、建材家居店等實體店為重點，推動更多的市場主體承諾并落實線下購物無理由退貨，讓消費者放心無憂購物。

 

　　山東綜合廣播記者：

 

　　食品安全問題一直是社會各界關(guān)注的焦點，可否介紹一下“十四五”期間省市場監(jiān)管局會采取哪些措施來加強(qiáng)食品安全監(jiān)管？

 

　　李小齊答：用“最嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)、最嚴(yán)格的監(jiān)管、最嚴(yán)厲的處罰、最嚴(yán)肅的問責(zé)”加強(qiáng)食品安全監(jiān)管，確保廣大人民群眾“舌尖上的安全”，是“十四五”期間的一項重點工作任務(wù)。我們將采取4項主要措施：

 

　　一是建立完善食品安全工作協(xié)調(diào)機(jī)制。落實《地方黨政領(lǐng)導(dǎo)干部食品安全責(zé)任制規(guī)定》，完善黨政同責(zé)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制；發(fā)揮省食藥安辦和5個食品安全專項協(xié)作小組職能作用，健全部門協(xié)調(diào)聯(lián)動制度；推動基層網(wǎng)格化管理，強(qiáng)化食品安全工作評議，落實食品安全屬地責(zé)任。

 

　　二是建立完善食品安全監(jiān)督檢查機(jī)制。建設(shè)全過程食品安全追溯體系；建立農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地準(zhǔn)出和市場準(zhǔn)入銜接機(jī)制；全面推行食品安全風(fēng)險分級和信用監(jiān)管；建立食品交易市場定期報告制度和全省農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場、主要農(nóng)貿(mào)市場動態(tài)信息檔案，實施分級分類監(jiān)管；加強(qiáng)餐飲經(jīng)營和網(wǎng)絡(luò)食品經(jīng)營監(jiān)管，深入推進(jìn)“清潔廚房”、“明廚亮灶”；加大食品安全違法案件曝光力度。到“十四五”末，不合格食品處置率達(dá)到100%。

 

　　三是建設(shè)一流的食品安全監(jiān)管技術(shù)支撐體系。加強(qiáng)食品檢查員隊伍建設(shè)管理和食品檢驗機(jī)構(gòu)的管理評價，完善食品檢驗檢測體系。依托國家（山東）暨山東自貿(mào)試驗區(qū)（濟(jì)南）食品藥品醫(yī)療器械創(chuàng)新和監(jiān)管服務(wù)大平臺建設(shè)，全面提升省級機(jī)構(gòu)食品綜合檢驗和科研能力，加強(qiáng)食品全產(chǎn)業(yè)鏈風(fēng)險防控關(guān)鍵技術(shù)研究。完善市級檢驗機(jī)構(gòu)常規(guī)檢驗?zāi)芰涂h鄉(xiāng)兩級食品快速檢測能力，滿足區(qū)域監(jiān)管需求。

 

　　四是建立完善食品安全社會共治機(jī)制。鼓勵社會組織為保障食品安全和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級提供專業(yè)服務(wù)；擴(kuò)大信息公開范圍，依法主動公開抽檢等各類監(jiān)管信息，接受公眾監(jiān)督；完善省、市、縣三級食品安全投訴舉報處置平臺，暢通社會監(jiān)督渠道。

 

　　新華網(wǎng)記者：

 

　　《山東省“十四五”市場監(jiān)管規(guī)劃》把國家（山東）暨山東自貿(mào)試驗區(qū)（濟(jì)南）食品藥品醫(yī)療器械創(chuàng)新和監(jiān)管服務(wù)大平臺列為“十四五”重大工程，能否介紹一下有關(guān)情況。

 

　　田治穎答：建設(shè)國家（山東）暨山東自貿(mào)試驗區(qū)（濟(jì)南）食品藥品醫(yī)療器械創(chuàng)新和監(jiān)管服務(wù)大平臺是市場監(jiān)管改革后的一件大事，是我省強(qiáng)弱項、補(bǔ)短板，培育新經(jīng)濟(jì)增長點的重點項目。該項目位于山東自貿(mào)試驗區(qū)濟(jì)南片區(qū)，占地面積240畝，總建筑面積約23萬平方米，總投資約32億元。由山東省市場監(jiān)督管理局、山東省藥品監(jiān)督管理局和濟(jì)南市人民政府共同建設(shè)。該項目主要建設(shè)生物制品和藥物安全性評價等15個中心、52個實驗室。

 

　　目前，該項目現(xiàn)在正在加快建設(shè)中，近期施工階段的主要是兩大板塊：一是醫(yī)療器械版塊，占地110畝，建筑面積約10萬平方米，包含7個科研中心，將填補(bǔ)我省生物材料、高端醫(yī)療裝備、康復(fù)器械、人工智能醫(yī)療器械、大動物臨床前有效性評價等方面的空白；二是食品藥品板塊，占地130畝，建筑面積約13萬平方米，包含8個科研中心，將填補(bǔ)我省疫苗、單抗類藥物檢驗?zāi)芰Φ?個方面空白，為新藥研發(fā)提供了全過程的技術(shù)支持鏈條。

 

　　“大平臺”將打造成全國一流的檢驗檢測平臺、創(chuàng)新科學(xué)監(jiān)管平臺、高質(zhì)量引領(lǐng)發(fā)展平臺，成為創(chuàng)新藥和高端醫(yī)療器械重要的孵化器，既是食品和醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)聚集發(fā)展強(qiáng)有力的引擎，也是實施食品藥品最嚴(yán)格監(jiān)管的堅強(qiáng)保障。

 

　　山東經(jīng)濟(jì)廣播記者：

 

　　每年的9月是全國質(zhì)量月，結(jié)合山東省“十四五”質(zhì)量發(fā)展愿景，今年質(zhì)量月山東的活動將展現(xiàn)哪些成果？幾年來，持續(xù)舉辦的質(zhì)量月活動取得了哪些實際效果？

 

　　劉運富答：1978年9月份，全國第一次質(zhì)量月活動在北京舉辦。今年9月是第44個全國“質(zhì)量月”。為開展好今年的“質(zhì)量月”活動，省質(zhì)量強(qiáng)省及品牌戰(zhàn)略推進(jìn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室會同相關(guān)部門、有關(guān)單位，按照國家的總體部署，結(jié)合山東實際，開展了豐富多彩的活動。

 

　　今年山東“質(zhì)量月”活動的主題是：建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)省  共享美好生活?；顒影才胖饕獜膹V泛發(fā)動、營造氛圍，質(zhì)量交流、惠及企業(yè)，質(zhì)量提升、促進(jìn)發(fā)展，質(zhì)量監(jiān)管、保障秩序，質(zhì)量服務(wù)、滿意群眾等五個方面展開。據(jù)不完全統(tǒng)計，僅省直部門和16市市場監(jiān)管局主要活動開展有70多項。

 

　　9月8日在濰坊市舉辦“質(zhì)量月”活動啟動儀式是重頭戲之一。啟動儀式上，將展示山東省“十四五”質(zhì)量發(fā)展愿景，發(fā)布山東省企業(yè)、行業(yè)、園區(qū)三年質(zhì)量提升成效對比成果，發(fā)布山東省優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品基地品牌價值、展示濰坊市質(zhì)量品牌發(fā)展成果等內(nèi)容，還要請有關(guān)省直部門、市政府、縣政府、企業(yè)等分享質(zhì)量提升成果，并組織到企業(yè)觀摩交流質(zhì)量管理模式，共享質(zhì)量品牌提升的經(jīng)驗做法。

 

　　每年集中一個月的時間、確定一個主題，圍繞實現(xiàn)國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)，動員和組織社會各方面力量，采取多種形式，有針對性地開展質(zhì)量月活動，對提高全民質(zhì)量意識，促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展，有著重要的現(xiàn)實意義。實踐證明，質(zhì)量月活動越來越得到政府、部門、企業(yè)及社會各界的支持，氛圍越來越濃厚，活動越來越實、效果越來越好。