餐具費(fèi)兩元一位

 

　　茶水費(fèi)一元一位

 

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　　您是否發(fā)現(xiàn)在餐廳結(jié)賬時(shí)，有些消費(fèi)“項(xiàng)目”自己明明沒(méi)有點(diǎn)單，卻一不留神就溜進(jìn)了賬單。

 

　　11月9日，咸寧市市場(chǎng)監(jiān)管局召開專題會(huì)研究餐飲業(yè)強(qiáng)制收取餐具費(fèi)規(guī)范治理工作，決定在全市范圍開展為期三個(gè)月的專項(xiàng)整治。

 

　　會(huì)議指出，餐飲業(yè)強(qiáng)制收取餐具費(fèi)已成為行業(yè)“潛規(guī)則”“霸王條款”，嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者合法權(quán)益，損害市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境，社會(huì)關(guān)注度高，群眾反響強(qiáng)烈。

 

　　各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門要履行市場(chǎng)監(jiān)管職責(zé)所在，開展針對(duì)性專項(xiàng)整治，規(guī)范餐飲業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為，營(yíng)造文明、健康、和諧的消費(fèi)環(huán)境，助力全國(guó)文明城市創(chuàng)建。

 

　　會(huì)議強(qiáng)調(diào)，要以《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《食品安全法》《價(jià)格法》等法律法規(guī)為依據(jù)，堅(jiān)持規(guī)范教育為主，檢查處罰為輔，集中開展餐飲業(yè)強(qiáng)制收取餐具費(fèi)專項(xiàng)整治，強(qiáng)化食品經(jīng)營(yíng)者主體責(zé)任，規(guī)范餐飲業(yè)經(jīng)營(yíng)行為，打擊侵害消費(fèi)者權(quán)益、價(jià)格欺詐等違法行為，增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)者守法意識(shí)，提升全市餐飲服務(wù)水平。

 

　　會(huì)議要求，要完善細(xì)化工作方案，明確專項(xiàng)整治工作步驟、工作措施和目標(biāo)要求，嚴(yán)格時(shí)間節(jié)點(diǎn)，做好督查通報(bào)工作，確保專項(xiàng)整治取得實(shí)效。

 

　　暢通投訴舉報(bào)渠道。專項(xiàng)整治期間，做好投訴舉報(bào)應(yīng)急處置工作。嚴(yán)格落實(shí)值守制度，確保消費(fèi)者投訴舉報(bào)及時(shí)受理?？焖僬{(diào)查處理，適當(dāng)縮短辦理時(shí)間，使消費(fèi)者合理訴求得到及時(shí)回應(yīng)。

 

　　注重政策宣傳引導(dǎo)。加強(qiáng)法律法規(guī)政策宣傳，宣傳餐飲行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)，集中曝光一批典型案例，營(yíng)造良好的輿論氛圍。