中國(guó)食品網(wǎng)

"雅培"奶粉全球召回折射中國(guó)"網(wǎng)購(gòu)"維權(quán)窘境

   2010-10-11 中國(guó)食品網(wǎng)中食網(wǎng)7010
【康橋夕陽(yáng)觀點(diǎn)】從明治奶酪到雅培奶粉,全球"召回"風(fēng)波不斷,維權(quán)困難依然不減國(guó)民網(wǎng)購(gòu)熱潮至少說明了二個(gè)問題:一、即便國(guó)外品牌乳制品出現(xiàn)瑕疵,消費(fèi)者依然給予他們更多的信任票。公開召回是企業(yè)勇于承擔(dān)自身失誤的體現(xiàn),是對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的行為,不僅能得到消費(fèi)者的理解而且這些企業(yè)會(huì)得到更多消費(fèi)者的信賴。這是中國(guó)乳品企業(yè)需要認(rèn)真反思的。二、不同的國(guó)家對(duì)同一類產(chǎn)品有可能有不同的要求,負(fù)責(zé)任的企業(yè)會(huì)依據(jù)銷售市場(chǎng)相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)、投放產(chǎn)品。未經(jīng)生產(chǎn)企業(yè)許可擅自改變產(chǎn)品的銷售區(qū)域,把國(guó)外銷售的產(chǎn)品通過“網(wǎng)購(gòu)”等形式變相在中國(guó)銷售是對(duì)消費(fèi)者不負(fù)責(zé)任的行為,對(duì)生產(chǎn)企業(yè)的形象也是嚴(yán)重的傷害,不予召回何談“維權(quán)難”?難道國(guó)外的汽車生產(chǎn)企業(yè)要為走私進(jìn)中國(guó)的右駕駛汽車負(fù)責(zé)?何況,網(wǎng)購(gòu)奶粉按原渠道返回合法購(gòu)買處得不到維權(quán)嗎?消費(fèi)者應(yīng)該明白:不合法規(guī)的交易是需要付出代價(jià)的。

  美國(guó)奶粉巨頭雅培近日宣布在美國(guó)、波多黎各等國(guó)家和地區(qū)召回Similac(喜康寶)品牌嬰兒配方奶粉。雅培表示,進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的產(chǎn)品全部來(lái)自新西蘭、歐洲和新加坡等地,不受召回影響??墒?,這場(chǎng)國(guó)外市場(chǎng)的奶粉"召回風(fēng)波",卻并沒有讓不少中國(guó)媽媽們放下心來(lái)。

    中國(guó)市場(chǎng)未受"雅培"奶粉國(guó)際召回波及?

    9月22日,美國(guó)雅培公司發(fā)表聲明,以產(chǎn)品可能受甲蟲污染為由,宣布召回部分Similac品牌的嬰兒奶粉。雅培表示,被召回的產(chǎn)品僅在美國(guó)、波多黎各以及加勒比海一些國(guó)家和地區(qū)銷售,召回?cái)?shù)量大約為500萬(wàn)罐。

    9月23日,雅培(中國(guó))發(fā)布公司發(fā)布公告稱,雅培在中國(guó)銷售的同類產(chǎn)品全都是來(lái)自于新西蘭、歐洲和新加坡等地,安全可靠,不在召回范圍之內(nèi)。

    據(jù)了解,雅培公司聲稱,"問題奶粉"未涉及中國(guó)市場(chǎng)。但事實(shí)上中國(guó)消費(fèi)者通過網(wǎng)購(gòu)等渠道購(gòu)買的美國(guó)產(chǎn)品數(shù)量并不少。

    更值得關(guān)注的是,美國(guó)消費(fèi)者可隨時(shí)攜帶問題產(chǎn)品去經(jīng)銷商處進(jìn)行退貨或兌換,而中國(guó)消費(fèi)者必須出示購(gòu)買奶粉時(shí)的購(gòu)物小票、嬰兒出生證明等信息,遭遇重重限制。而更多通過網(wǎng)購(gòu)、代購(gòu)等方式購(gòu)買雅培奶粉的中國(guó)消費(fèi)者,更是面臨投訴無(wú)門的窘境。

全球"召回"風(fēng)波不減國(guó)民網(wǎng)購(gòu)熱潮

    雅培召回事件,讓本不平靜的中國(guó)奶粉市場(chǎng)再掀風(fēng)波。近日來(lái),在國(guó)內(nèi)一些知名的親子論壇"北京媽媽網(wǎng)""搖籃網(wǎng)"等論壇上,奶粉成了最為熱門的話題。國(guó)產(chǎn)奶粉頻亮紅燈讓很多中國(guó)媽媽"勒緊褲腰帶"給孩子購(gòu)買進(jìn)口奶粉,可"洋品牌"出問題,讓她們更加不安。

    中國(guó)電子商務(wù)研究中心最新發(fā)布的研究報(bào)告顯示,今年上半年全國(guó)最受歡迎的10大網(wǎng)絡(luò)代購(gòu)物品中,奶粉僅次于化妝品,名列第二。公開資料顯示,"三聚氰胺"事件發(fā)生后,國(guó)產(chǎn)奶粉的市場(chǎng)份額迅速?gòu)模担埃ハ陆档剑玻埃ブ粒常埃プ笥?,而外資品牌奶粉的市場(chǎng)份額卻迅猛增長(zhǎng)到70%至80%,市場(chǎng)銷售前5名的位置已被洋奶粉牢牢占據(jù)。

    就在雅培召回風(fēng)波愈演愈烈之時(shí),一家網(wǎng)店店主從國(guó)外攜帶317罐奶粉自廈門入境時(shí),被海關(guān)查獲。記者在淘寶網(wǎng)等網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái),仍找到眾多雅培"美國(guó)直郵""原裝進(jìn)口"代購(gòu)賣家,而且網(wǎng)上代購(gòu)消費(fèi)熱潮不減,不少賣家最近幾日仍頻頻成交,國(guó)內(nèi)市場(chǎng)對(duì)進(jìn)口奶粉的強(qiáng)勁需求不減。
 


 
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