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泰和縣市場監(jiān)管局:熱消費維權無小事 為民調(diào)解暖人心

   2023-05-08 泰和縣市場監(jiān)管局4950
   5月4日,消費者羅女士將一面寫有“市場監(jiān)督管理解千愁,應歡真心服務暖人心”字樣的錦旗通過快遞郵寄到泰和縣市場監(jiān)管局馬市分局張應歡手中,以對她在處理消費者與商家爭議糾紛中盡職盡責、熱情周到的服務表示高度贊揚和誠摯感謝。
 
  4月30日,羅女士特意帶小孩到泰和縣馬市蜀口生態(tài)島游玩。期間到一個超市購買了一個榴蓮,她用刀劈開后發(fā)現(xiàn)榴蓮是生的,不能食用,就向超市反映要求換一個。超市認為羅女士用刀損壞了榴蓮,不予退換。雙方僵持不下,羅女士打電話向12315求助。接到12315熱線轉(zhuǎn)來的信息,在分局值班的張應歡第一時間趕到現(xiàn)場了解情況,悉心調(diào)解,貼心為群眾解決矛盾糾紛,獲得了羅女士與超市的認可。
 
  面對羅女士送來的錦旗,張應歡表示,錦旗不僅代表消費者對我們工作的一份感謝,更代表一份肯定和一份責任。我們將繼續(xù)秉承廉潔、高效、勤政、為民的服務宗旨把工作做得更好,切實維護消費者的合法權益,為構建和諧消費市場添磚加瓦。
 
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