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北京市消協(xié)對“掃碼強制關(guān)注使用”現(xiàn)象的勸喻

   2023-05-10 北京市消協(xié)4750
  當前,“必須關(guān)注公眾號才能開發(fā)票”、“必須使用小程序才能點餐”、“必須掃碼繳費”,諸如此類掃碼強制關(guān)注使用的現(xiàn)象在生活中并不少見。經(jīng)營者將關(guān)注公眾號或使用手機APP、小程序作為消費者行使權(quán)利或享受服務的前提,是對消費者不公平、不合理的規(guī)定,涉嫌侵犯了消費者的自主選擇權(quán);通過掃碼關(guān)注公眾號、使用小程序獲取與服務無關(guān)的消費者個人信息,涉嫌違反有關(guān)個人信息保護的法律法規(guī)。
 
  對此,北京市消費者協(xié)會公開勸喻相關(guān)經(jīng)營者:
 
  一、開具發(fā)票是經(jīng)營者的法定義務,對消費者索要發(fā)票的要求,經(jīng)營者不得拖延、拒絕,不得設置門檻。
 
  二、通過提供多種服務方式以保障消費者選擇權(quán)等合法權(quán)益,不得強制消費者關(guān)注公眾號或使用手機APP、小程序進行自助點餐或購物、繳費。
 
  三、經(jīng)營者不得利用公眾號或手機APP、小程序過度收集消費者個人信息。經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息,應當遵循合法、正當、必要、誠信的原則,明示收集、使用信息的目的、方式和范圍,并經(jīng)消費者同意。
 
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