記者近日收到家住北京市海淀區(qū)一位姓許女士提供的一個投訴信息,介紹她最近在北京超市發(fā)連鎖超市購買了5袋三元原味酸牛奶(180克/袋,批號6921355230550),沒成想,她喝 酸牛奶竟然從中喝到嘴里一只蒼蠅。
據(jù)許女士向介紹,事情經(jīng)過是這樣:
許女士喜歡喝酸奶,經(jīng)常購買三元原味酸牛奶。
2011年9月15日下午,許女士像往常一樣,在超市發(fā)超市買了5袋三元原味酸牛奶(180克/袋,批號6921355230550)。
到家后許女士拿起一袋酸奶直接飲用。喝到一半時,覺得口中有異物,吐出一看,頓時嘔吐不止,原來是一只黑乎乎的蒼蠅!
想到家里的老人和孩子也都飲用了此品牌酸奶,后怕不已。趕忙按照包裝袋上印著的的電話,與三元公司聯(lián)系。
第一次打電話,三元客服人員態(tài)度不錯,告訴許女士第二天會派人去查看并解決。16日,許女士等待了一天,毫無音訊,無奈之下許女士第二次撥通了三元公司的電話??头藛T答應(yīng)17日解決。17日,苦等了一天仍未得到任何消息的許女士第三次撥通了三元奶業(yè)的電話。這次客服人員的態(tài)度一改從前,變得強硬而不講道理,對許女士吼道:“我們就這樣了,愛咋咋地”,并自行掛斷了電話。
“人非圣賢孰能無過”,蒼蠅的來源已經(jīng)不重要了,最重要的是廠商解決問題的態(tài)度。如果說三元原味酸牛奶中出現(xiàn)蒼蠅讓許女士惡心,那么三元奶廠商的態(tài)度確確實實令許女士寒心。許女士說,以前她和家里人一直喝三元酸牛奶,出了這事以后,她再也不會購買三元任何食品了。
截至發(fā)稿時,記者聯(lián)系許女士,她稱三元食品公司仍未給她任何答復(fù)。