“謝謝市監(jiān)衛(wèi)士，如果沒有你們幫助維權(quán)，我媽買的‘養(yǎng)生鍋’就真的退不回款了”近日，崇義縣市場監(jiān)管局橫水分局收到家住崇義縣橫水鎮(zhèn)市民蔡先生贈送的“敬業(yè)正直 為民解憂”錦旗。這面錦旗不僅是對橫水分局工作的高度肯定，更是對整個(gè)崇義縣市場監(jiān)督管理部門堅(jiān)持以人民為中心服務(wù)理念的又一次生動詮釋。

　　

　　

　　

　　2024年10月22日，蔡先生來到崇義縣市場監(jiān)管局橫水分局，稱其母親10月20日和同伴去崇義某酒店參加某公司搞的炒菜鍋展銷活動，觀看了推銷員的炒菜鍋講解和現(xiàn)場演示。推銷人員宣稱推銷的陶瓷炒鍋不掉色、不粘鍋、炒菜無異味，品質(zhì)優(yōu)良，終生包退換，能夠預(yù)防和治療心腦血管、高血壓、癌癥等多種疾病，具有養(yǎng)生功能。在推銷員的多次承諾下，蔡先生母親當(dāng)場交了2000元現(xiàn)金，購買了“養(yǎng)身保健”陶瓷鍋。蔡先生對炒菜鍋“有預(yù)防和治療心腦血管、高血壓、癌癥等多種疾病的神奇功效”質(zhì)疑，要求退貨退款。因商家活動結(jié)束已離開崇義，蔡先生電話聯(lián)系商家未果，維權(quán)之路受阻。

　　

　　橫水分局接到投訴后，立即開展核查并積極組織調(diào)解，在充分保障消費(fèi)者合法權(quán)益的情況下，通過工作人員的耐心調(diào)解，最終促成退貨退款，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失2000元，消費(fèi)者對處理結(jié)果表示非常滿意。

　　

　　今后，崇義縣市場監(jiān)管局將緊貼民生實(shí)事，全力做好消費(fèi)者投訴舉報(bào)工作，加大對消費(fèi)者合法權(quán)益的保護(hù)力度，不斷提高處理投訴的效率和水平，確保群眾訴求“件件有落實(shí)、事事有回音”，切實(shí)維護(hù)人民群眾合法權(quán)益。

　　

　　崇義縣市場監(jiān)督管理局溫馨提醒廣大市民，在購買商品時(shí)，務(wù)必選擇正規(guī)經(jīng)營場所購買，購買時(shí)注意查看生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、廠名、廠址等相關(guān)信息，同時(shí)記得保留好購物小票，如果發(fā)現(xiàn)消費(fèi)問題要及時(shí)撥打12315，維護(hù)自身合法權(quán)益。