近日，新疆維吾爾自治區(qū)烏蘇市市場監(jiān)管局在處理12345便民服務(wù)平臺工單時，憑借高效響應(yīng)、專業(yè)服務(wù)，贏得了市場主體的高度認(rèn)可與贊揚，彰顯服務(wù)初心。

　　

　　3月10日，烏蘇市市場監(jiān)管局接到12345轉(zhuǎn)辦工單，李芳反映自已經(jīng)營藥店，想增加經(jīng)營項目，其在網(wǎng)上辦理銷售預(yù)包裝食品備案登記時無法提交申請。接到工單后，指派專人，迅速行動，第一時間與該市場主體取得聯(lián)系，詳細(xì)了解具體情況。隨后，工作人員趕赴現(xiàn)場進行核查。

　　

　　工作人員現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題“癥結(jié)”后，立即與局相關(guān)科室溝通協(xié)調(diào)，通過視頻遠程加現(xiàn)場指導(dǎo)和幫助，李女士順利提交了申請。同時，工作人員持續(xù)跟進處理進度，于次日回訪該市場主體，問題已經(jīng)得到徹底解決。

　　

　　李女士對烏蘇市市場監(jiān)管局的處理結(jié)果十分滿意，特意通過12345熱線提出表揚。這不僅是對市場監(jiān)管工作的肯定，更是一種激勵。下一步，烏蘇市市場監(jiān)管局將始終秉持“為民服務(wù)”和“群眾事，無小事”的宗旨，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和效率，用心用情解決好群眾的每一個訴求，努力增強群眾的獲得感、幸福感和安全感。

　　

　　（杜志鋒、張建輝、艾依本）