4月14日，塔城市市場(chǎng)監(jiān)督管理局新城市場(chǎng)監(jiān)督管理所收到消費(fèi)者韓某送來(lái)的一面印有“公正維權(quán)解民憂(yōu)，消費(fèi)保障暖人心”的錦旗，對(duì)新城市場(chǎng)監(jiān)管所高效解決消費(fèi)糾紛、切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的工作作風(fēng)表達(dá)誠(chéng)摯謝意。
消費(fèi)者韓某因某商家涉嫌商品質(zhì)量問(wèn)題等多次協(xié)商未果，遂向新城市場(chǎng)監(jiān)督管理所投訴。接到訴求后，新城市場(chǎng)監(jiān)管所執(zhí)法人員迅速行動(dòng)，第一時(shí)間開(kāi)展調(diào)查取證，通過(guò)約談商家、核實(shí)證據(jù)、宣講法規(guī)，當(dāng)日便促成雙方達(dá)成和解，商家全額退款并依法賠償。韓某表示：“工作人員不僅態(tài)度熱情，處理問(wèn)題更是專(zhuān)業(yè)高效，真正為我們老百姓撐了腰！”
這面錦旗既是群眾對(duì)市場(chǎng)監(jiān)管工作的肯定，更是對(duì)基層執(zhí)法為民的激勵(lì)。今年以來(lái)，新城市場(chǎng)監(jiān)督管理所加大推動(dòng)“塔快干”“塔通辦”兩大服務(wù)品牌落地落實(shí)，以消費(fèi)者滿(mǎn)意、商戶(hù)滿(mǎn)意為標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建“市場(chǎng)監(jiān)管所+黨支部+商戶(hù)代表+消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”四方共治化解矛盾，開(kāi)展“你點(diǎn)我檢”、“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)戶(hù)”等活動(dòng)讓消費(fèi)者更滿(mǎn)意。同時(shí)，把黨建引領(lǐng)作為助推“小個(gè)專(zhuān)”發(fā)展環(huán)境持續(xù)優(yōu)化的重要保障，設(shè)置“黨群服務(wù)站”、“質(zhì)量服務(wù)指導(dǎo)站”等功能區(qū)，在商戶(hù)中開(kāi)展“亮身份、亮承諾、亮服務(wù)”行動(dòng)，掛牌“共產(chǎn)黨員經(jīng)營(yíng)戶(hù)”、“共產(chǎn)黨員示范經(jīng)營(yíng)戶(hù)”，實(shí)現(xiàn)“餐飲店準(zhǔn)營(yíng)一件事一次辦”等，辦實(shí)事，解難題，打通“發(fā)展堵點(diǎn)”，當(dāng)好服務(wù)企業(yè)個(gè)體發(fā)展的“服務(wù)員”、“金牌店小二”，切實(shí)提升群眾滿(mǎn)意度，營(yíng)造了安全放心的消費(fèi)環(huán)境。
作者：塔城市市場(chǎng)監(jiān)督管理局新城市場(chǎng)監(jiān)管所迪麗娜爾、蔡路陽(yáng)
