近期，為積極響應自治區(qū)市場監(jiān)管局《關于加強重點領域預付式消費突出問題整治工作方案》的要求，塔城地區(qū)市場監(jiān)督管理局高度重視，迅速行動，全面拉開了對全地區(qū)重點領域預付式消費突出問題的整治工作序幕。
地區(qū)市場監(jiān)督管理局領導班子第一時間召開專項工作會議，深入研究自治區(qū)方案精神，結(jié)合塔城地區(qū)實際情況，制定了詳細的整治工作計劃。在會議上，局領導強調(diào)了預付式消費涉及廣大消費者的切身利益，關乎市場秩序的穩(wěn)定與和諧，必須將此次整治工作作為當前的重點任務來抓，確保取得實實在在的成效，切實維護消費者合法權(quán)益。
根據(jù)部署，此次整治工作將聚焦美容美發(fā)、健身娛樂、教育培訓、餐飲服務等預付式消費投訴舉報較為集中的重點領域。市場監(jiān)督管理局將充分發(fā)揮職能作用，通過加強日常監(jiān)管、開展專項檢查、暢通投訴舉報渠道等多種方式，對相關經(jīng)營主體進行全面排查，嚴厲打擊各類侵害消費者權(quán)益的違法行為，如商家跑路、霸王條款、虛假宣傳、不兌現(xiàn)承諾等問題。同時，還將加強對經(jīng)營者的法律法規(guī)宣傳教育，引導其依法依規(guī)誠信經(jīng)營，規(guī)范預付式消費市場秩序。
為從源頭幫助消費者規(guī)避風險，地區(qū)市場監(jiān)管局同步發(fā)布了《塔城地區(qū)市場監(jiān)督管理局預付式消費提示》，圍繞“消費前‘三查’、消費中‘三注意’、消費后‘三及時’”給出具體指引，明確提醒消費者查商家資質(zhì)、警惕過度優(yōu)惠促銷活動、簽書面合同、控預付金額，遇“商家跑路”“換牌重開”等情況及時維權(quán)，切實提升群眾風險防范意識，形成“監(jiān)管護航+消費者自護”的雙重保障。
上半年，塔城地區(qū)市場監(jiān)督管理局在維護市場秩序、保障消費者權(quán)益方面有著豐富經(jīng)驗與積極作為。例如在價格監(jiān)管方面，2025年上半年共檢查各類經(jīng)營主體1469家次，發(fā)放價格提醒告誡函1000余份，責令整改明碼標價不規(guī)范情況16處，查處價格違法案件20件，罰沒款28.16萬元；在消費投訴舉報處理上，受理12315平臺消費投訴舉報案件1635起，辦結(jié)1631件，辦結(jié)率99.76%，為消費者挽回經(jīng)濟損失83.88萬元，罰沒款1.46萬元；上半年接受預付式消費投訴1起，主要是涉及美發(fā)領域預付式消費退款問題。此次預付式消費突出問題整治工作，也將延續(xù)上半年高效務實的工作作風。
塔城地區(qū)市場監(jiān)督管理局將以此次整治工作為契機，建立健全預付式消費長效監(jiān)管機制，不斷提升監(jiān)管效能，為廣大消費者營造更加安全、放心、公平的消費環(huán)境。同時，也呼吁廣大消費者在進行預付式消費時，要增強風險防范意識，謹慎選擇商家，仔細閱讀合同條款，理性消費，共同維護良好的市場消費秩序。
