今年以來(lái)，新疆維吾爾自治區(qū)烏蘇市市場(chǎng)監(jiān)管局堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，積極踐行“實(shí)干爭(zhēng)先”理念，著力強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)保護(hù)工作，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年1--9月，共受理消費(fèi)者投訴舉報(bào)1112件，辦結(jié)率100%，投訴量較2024年同比上升10.7%，主要得益于維權(quán)渠道持續(xù)暢通、消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)顯著提升以及市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域宣傳覆蓋面的進(jìn)一步擴(kuò)大，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失45.84萬(wàn)元。該局指定專人負(fù)責(zé)消費(fèi)維權(quán)工作，嚴(yán)格落實(shí)在法定期限辦結(jié)消費(fèi)者投訴要求，做到各環(huán)節(jié)不延期、不滯后。同時(shí)，深化“訴轉(zhuǎn)案”工作機(jī)制，對(duì)處理消費(fèi)者投訴過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的經(jīng)營(yíng)者違法行為依法立案調(diào)查，并明確規(guī)范“訴轉(zhuǎn)案”工作的辦理要求及程序，努力營(yíng)造公平公正、規(guī)范有序、和諧誠(chéng)信的市場(chǎng)環(huán)境，前9個(gè)月累計(jì)“訴轉(zhuǎn)案”78件。
該局強(qiáng)化職責(zé)落實(shí)，合理調(diào)配維權(quán)資源，構(gòu)建科學(xué)有效的機(jī)制，全力確保節(jié)日期間12315、12345投訴平臺(tái)、消費(fèi)維權(quán)站、來(lái)電、來(lái)信、來(lái)函等消費(fèi)投訴舉報(bào)渠道暢通，及時(shí)化解消費(fèi)糾紛。（杜志鋒、甘露、布音吉格力）
