最近，某會員超市因對部分商品信息打碼，信息展示不全引發(fā)熱議。似曾相識，蘇消保想起今年八月份就因商品標簽標識不清晰、不準確的話題發(fā)聲，呼吁企業(yè)回應消費者呼聲，重視標簽標識工作，主動向新規(guī)靠攏。
現(xiàn)在，為了驗證消息是否屬實，蘇消保打開相關購買程序，隨機點開幾種商品，可見部分商品外包裝上產品信息被打碼，無法顯示全部信息。
據(jù)媒體報道，涉事門店對此回應稱：商品部分信息打碼屬于正常操作，符合商標展示規(guī)范；商品包裝上的配料表等內容，顧客在實際購買后均可查看。工作人員還表示，若消費者僅在線上瀏覽，官方有權選擇是否打碼，相關展示方式也會根據(jù)情況進行調整。
在蘇消保的多番驗證下，多家線上商超售賣的商品也存在標簽打碼的情形。
江蘇省消保委認為
重視商品標簽標識工作是嚴守食品安全的第一道關。一方面，提供完整清晰的商品標簽標識是商家合規(guī)經營的必然要求。現(xiàn)行《食品安全國家標準 預包裝食品標簽通則》（GB 7718-2011）第四條規(guī)定：“直接向消費者提供的預包裝食品標簽標示應包括食品名稱、配料表、凈含量和規(guī)格、生產者和（或）經銷者的名稱、地址和聯(lián)系方式、生產日期和保質期、貯存條件、食品生產許可證編號、產品標準代號及其他需要標示的內容。”。另一方面，提供完整清晰的商品標簽標識是保障消費者知情權的具象化體現(xiàn)。《消費者權益保護法》第八條規(guī)定：“消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。消費者有權根據(jù)商品或者服務的不同情況，要求經營者提供商品的價格、產地、生產者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成分、生產日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務，或者服務的內容、規(guī)格、費用等有關情況。”
一般而言，消費者根據(jù)標識標簽了解商品詳情才會決定是否購買產品，而不是在購買之后才能獲得商品的完整信息。線上消費者因無法觀觸到實物，更需要商家提供商品標簽獲取完整清晰的商品信息。而上述企業(yè)，針對線上部分商品進行打碼，隱藏生產日期、生產企業(yè)、保質期等重要信息，更有甚者商品詳情只提供名稱的做法顯然與相關法律規(guī)定背道而馳，降低商品信息透明度，涉嫌侵害線上消費者知情權。
江蘇省消保委建議：
企業(yè)應加強合規(guī)經營意識，重視消費者訴求。無論是出于何種經營策略調整，最終的落腳點是保障消費安全，增強消費體驗，構建自身品牌信任度和黏性度。商品標簽標識不應是商家應對行政監(jiān)管的“無奈之舉”，而是保障消費者權益贏得消費者信賴的“份內之事”。當然，消費者在消費環(huán)節(jié)中不只是信息“受眾”，更是有力的“監(jiān)督者”。我們希望消費者能提高維權能力，遇到標識標簽不清、宣傳不一致等情況時，要依法維護自身權益，以理性發(fā)聲推動消費環(huán)境更加透明誠信。
特別提醒
今年3月，國家衛(wèi)生健康委員會、國家市場監(jiān)督管理總局發(fā)布新修訂的《預包裝食品標簽通則》（GB 7718-2025）將于2027年3月16日實施。該標準是在2011版標準經過十余年實踐檢驗的基礎上，為適應行業(yè)發(fā)展與監(jiān)管新需求進行的優(yōu)化與升級，進一步細化了食品標簽展示要求。
作者：糖糖（江蘇省消保委）
