巨能鈣事件已經(jīng)被媒體沸沸揚揚炒了數(shù)十天了，眾多媒體對巨能公司進行了褒貶不一的報道，“巨能鈣”已經(jīng)成為媒體和消費者關(guān)注的焦點。而目前包括生產(chǎn)廠家、零售藥店以及消費者都在等待國家權(quán)威部門的檢測結(jié)論，這個權(quán)威的檢測結(jié)論不知道什么時候才能與公眾見面。
發(fā)表聲明
等待中的巨能公司坐不住了。日前，北京巨能新技術(shù)產(chǎn)業(yè)有限公司對外公布了一封致消費者信。信中說到：“首先，對于此次‘巨能鈣’風波對您所造成的影響，我們在此表示誠摯歉意。
11月17日，有媒體報道巨能鈣產(chǎn)品成分中含有‘雙氧水’，并有毒副作用。對此，我公司深為關(guān)注，并表示遺憾。事件發(fā)生以后，我公司馬上聯(lián)系國內(nèi)的權(quán)威檢測部門，并送交相關(guān)樣品進行權(quán)威檢測，待最終檢測結(jié)果出來，我公司將及時通過媒體公布于眾。
作為一家長期致力于人類身體健康的企業(yè)，我們的產(chǎn)品在生產(chǎn)之初就通過了國家各部門嚴格的審批，產(chǎn)品質(zhì)量標準都嚴格遵守國家有關(guān)部門確定的產(chǎn)品標準。先后獲得了中國醫(yī)學會、中國科學技術(shù)委員會、中國方圓認證等大批權(quán)威機構(gòu)的認可和獎勵。
本著關(guān)心消費者身體健康、秉持誠信為本的經(jīng)營理念，巨能公司將積極、全力地配合國家主管部門的有關(guān)調(diào)查工作，并且耐心等待國家權(quán)威部門對巨能鈣的最終評價報告。
針對有部分消費者提出的疑慮，我們公司表示充分理解，并開設了24小時咨詢熱線電話，以回答消費者的相關(guān)問題。我公司懇請消費者對巨能鈣產(chǎn)品繼續(xù)給予支持，耐心等待政府權(quán)威部門評價結(jié)論。屆時，無論結(jié)論如何，您均可以選擇退貨或繼續(xù)使用，公司對您所
采取的行為均予尊重。這一期間如果您依然存有疑慮，建議您可考慮暫時停用。對于此次事件給消費者帶來的影響和不便，巨能公司再一次向您表示誠摯的歉意?！?br>
巨能的所作所為
巨能公司在事發(fā)之初召開了緊急會議，發(fā)表了律師聲明，因為《河南商報》的報道已經(jīng)涉及巨能鈣產(chǎn)品合法性的問題。
此后巨能公司在11月18日邀請50家媒體召開了新聞發(fā)布會，公布了“致全國消費者的公開信”，當然在此之前公司搜集了大量的媒體資料和醫(yī)學資料，所以認為需要向公眾闡述微量攝入雙氧水是否有毒有害的問題，此后在11月19日接受了新浪的邀請做客新浪答網(wǎng)友問，接下來就是在接待不同媒體的采訪。在事情發(fā)生的一個多星期里，各種觀點都已經(jīng)表達出來了，現(xiàn)在消費者已經(jīng)基本上能冷靜地分析、對待此事，等待國家結(jié)果了。
巨能公司的這些所作所為，主要是為了盡力挽回不良影響所造成的銷售急劇下降，這對一個企業(yè)來說原本無可厚非，但是巨能公司卻拿不出能夠真正讓人信服的證據(jù)來證明巨能鈣確實無毒。消費者需要法律的保護，企業(yè)也同樣需要保護。政府遲遲沒有結(jié)果，讓企業(yè)既不能肯定自己，又不能否定懷疑。
其實，“巨能鈣事件”一經(jīng)報道，便在全國引起軒然大波。隨后有關(guān)部門介入調(diào)查，一些經(jīng)銷商和消費者也紛紛要求退貨。巨能公司總裁李成鳳表示，沒有停止銷售，是因為國家沒有做出讓巨能停止銷售的通知，公司對經(jīng)銷商也沒有退貨承諾。因為巨能對自己的產(chǎn)品很有信心，在國家檢測標準出來之前做這樣的承諾是不理性的行為。
監(jiān)管的黑洞
不過《河南商報》一方認為巨能鈣含有雙氧水，雙氧水有毒，因此巨能鈣有毒；巨能公司一方則認為巨能鈣含雙氧水，但并沒有、也不會對人體產(chǎn)生危害。前者強調(diào)“毒的存在”，后者關(guān)注“毒的發(fā)生”。正因為如此，人們希望有關(guān)部門拿出一個明確的技術(shù)標準來判斷誰對誰錯。不過，種種事實表明，即使關(guān)于技術(shù)標準本身，分歧依然存在。
盡管媒體所希望得到的所謂權(quán)威部門的檢測報告的權(quán)威性有待考證，但“含有雙氧水”卻是事實，而雙氧水“有害”也是事實。巨能鈣當初獲準上市時，有關(guān)機構(gòu)難道就沒有發(fā)現(xiàn)根本算不上難檢測的雙氧水的存在，如果發(fā)現(xiàn)了，為什么沒有及時地制止此類產(chǎn)品的生產(chǎn)，或者像藥品一樣要求其注明毒副作用。
近年來，從南京冠生園月餅風波到遼寧海城學生豆奶中毒事件，從金華毒火腿到阜陽假奶粉等等，假冒偽劣甚至有毒有害的食品藥品衛(wèi)生安全事件可謂層出不窮。對于保健品企業(yè)最致命的打擊就是顧客對產(chǎn)品的質(zhì)疑，如同當年三株面臨輿論危機最終倒閉一樣，雖然三株最終贏了官司，但是輿論的澄清改變不了它倒閉的事實。今天的巨能不是三株，所處的環(huán)境也不是那時的環(huán)境，現(xiàn)在消費者的理性程度更不是那個時候所能比的。
在類似的事件中，行業(yè)協(xié)會、主管部門、監(jiān)管部門充當?shù)慕巧腥朔艘乃肌Ａ⒎ú块T的相關(guān)法律并沒有健全，而造成了這件事的標準爭論。在事情發(fā)生之后，監(jiān)管部門又沒有在第一時間站出來還消費者一個知情權(quán)。這些相關(guān)部門確實應該將自己的職責弄清楚，盡快負起自己的責任，如果企業(yè)的產(chǎn)品確實有問題，就讓消費者明白；如果企業(yè)是受冤枉的，就還企業(yè)的清白。
來源：搜狐
