雀巢碘超標(biāo)、光明加工回奶再銷售、亨氏涉“紅”……今年以來，諸多知名企業(yè)像被推倒的多米諾骨牌，集中爆發(fā)一系列的公眾形象事件，強(qiáng)烈沖擊著人們的消費及投資信任。搜狐網(wǎng)和北京數(shù)字100市場研究公司公布的最新消費安全調(diào)查顯示：有超過9成的消費者將因為產(chǎn)品安全危機(jī)事件而改變消費習(xí)慣。
調(diào)查顯示，在經(jīng)歷了過多的產(chǎn)品安全危機(jī)事件以后，僅僅只有6%的消費者表示“不會改變消費習(xí)慣”，7成消費者“今后不知道該吃什么”。更嚴(yán)重的是接近6成的公眾認(rèn)為，被曝光的公眾事件僅僅是“冰山一角”；68%的消費者對當(dāng)前的消費環(huán)境沒有安全感。
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一些知名品牌在遭到曝光后，就連一些“老客戶”也改變了多年的消費習(xí)慣。有近4成消費者今后考慮的牙膏品牌改向了“中華”、“兩面針”；6成多消費者表示不會再喝雀巢奶粉；9成多消費者不愿再買光明產(chǎn)品，這其中有4成多消費者是光明的“老客戶”。有40%的消費者認(rèn)為，有社會責(zé)任感的企業(yè)，應(yīng)該對產(chǎn)品的相關(guān)信息進(jìn)行充分披露，而將選擇權(quán)交給消費者。企業(yè)在產(chǎn)品信息披露方面遮遮掩掩是不誠信的表現(xiàn)。
同時公布的企業(yè)公眾形象調(diào)查顯示，消費者最深惡痛絕的食品安全事件是小杯裝果凍致死嬰兒以及劣質(zhì)奶粉事件。公眾認(rèn)為，“體制上監(jiān)管不到位”和“企業(yè)缺乏公眾安全意識”是存在安全隱患產(chǎn)品上市的主要原因。
調(diào)查顯示，在經(jīng)歷了過多的產(chǎn)品安全危機(jī)事件以后，僅僅只有6%的消費者表示“不會改變消費習(xí)慣”，7成消費者“今后不知道該吃什么”。更嚴(yán)重的是接近6成的公眾認(rèn)為，被曝光的公眾事件僅僅是“冰山一角”；68%的消費者對當(dāng)前的消費環(huán)境沒有安全感。
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一些知名品牌在遭到曝光后，就連一些“老客戶”也改變了多年的消費習(xí)慣。有近4成消費者今后考慮的牙膏品牌改向了“中華”、“兩面針”；6成多消費者表示不會再喝雀巢奶粉；9成多消費者不愿再買光明產(chǎn)品，這其中有4成多消費者是光明的“老客戶”。有40%的消費者認(rèn)為，有社會責(zé)任感的企業(yè)，應(yīng)該對產(chǎn)品的相關(guān)信息進(jìn)行充分披露，而將選擇權(quán)交給消費者。企業(yè)在產(chǎn)品信息披露方面遮遮掩掩是不誠信的表現(xiàn)。
同時公布的企業(yè)公眾形象調(diào)查顯示，消費者最深惡痛絕的食品安全事件是小杯裝果凍致死嬰兒以及劣質(zhì)奶粉事件。公眾認(rèn)為，“體制上監(jiān)管不到位”和“企業(yè)缺乏公眾安全意識”是存在安全隱患產(chǎn)品上市的主要原因。
