牛奶竟能把人口腔燒傷，經(jīng)調(diào)查方知是奶瓶殘留堿液惹的“禍”。昨天，市工商12315、消協(xié)96315公布11月份投訴分析，食品類投訴比去年同期有所增加。
石景山工商分局12315投訴舉報中心接到消費者投訴電話，稱京世康奶站送來的鮮奶中摻堿，造成消費者的口腔灼傷。消費者將鮮奶送到北京市石景山區(qū)疾病預防控制中心檢測，pH值高達13，已屬于強堿范疇。接到投訴后工商部門立即到現(xiàn)場進行調(diào)查，終于查明消費者購買的這瓶奶，其瓶裝容器在回收再利用過程中，由于工作遺漏，未將此瓶中用于除污的堿液清洗干凈，而直接灌裝了鮮奶，造成了消費者口腔灼傷。經(jīng)工商部門調(diào)解，消費者依法獲得了賠償。
記者了解到，12315熱線本月共受理食品類投訴113件，商品類占投訴總量的8.47%，所占比例較去年同期增長兩個百分點。投訴內(nèi)容主要集中在食品過期、變質(zhì)、含異物等質(zhì)量問題上。
