趙先生購買的康師傅冰紅茶中竟然有一只蚊子 實習生王珂 攝
19日至21日，本報追蹤報道了濟南市民管女士在未開封的康師傅綠茶中發(fā)現異物，要求廠家將同批次產品下架并書面道歉，引起市民強烈關注。21日上午，市民趙先生致電本報，稱自己也遭遇過類似情況，在未開封的康師傅冰紅茶里發(fā)現了一只蚊子。
【消費者投訴】冰紅茶漂著小黑點，細看竟是死蚊子
市民趙先生是濟南一家駕校的教練員。6月中旬，他在商店買了一瓶康師傅冰紅茶，休息時間結束，沒來得及喝飲料，就隨手放在了儀表臺上。
指導學員練習時，趙先生無意間瞄到瓶里晃過一個黑點，模模糊糊地仿佛還有腿兒，拿起瓶子定睛一瞧，才發(fā)現密封完好的瓶子里竟然有只長約1厘米的黑蚊子，身體干癟，翅膀、觸角俱全。
“發(fā)現康師傅冰紅茶里有蚊子，我和學員們都驚呆了。我們頂著大太陽練車，經常買康師傅飲料解渴，大多數時候顧不上看。”趙先生說。
趙先生說：“現在想想真后怕。我很納悶，瓶蓋密封條是完好無損的，蚊子究竟是什么時候飛進去的？”
記者看到這瓶康師傅冰紅茶凈含量為500ml，瓶蓋上寫著“2011053022：50QOR1B”字樣，已出現漲瓶。
【協(xié)商陷僵局】消費者稱“要求道歉遭拒”
趙先生表示，發(fā)現冰紅茶里有蚊子后，他曾多次撥打瓶身上的400客服電話，然而電話要么線路忙，要么暫無人工應答，事隔多日才聯(lián)系到客服人員?？头藛T將此事反映給濟南營業(yè)處，營業(yè)處派出一名自稱負責槐蔭片區(qū)的業(yè)務員出面協(xié)調。
趙先生告訴記者，業(yè)務員看到實物后，承認漂蚊子的冰紅茶是康師傅正品，最開始提出可以賠3瓶康師傅冰紅茶，后來改為50元，又加碼到1箱飲料，被趙先生一一拒絕。
“跟小作坊的產品相比，康師傅許多產品價錢貴一些，但為什么老百姓還愿意買？就是因為我們覺得大品牌值得信任，現在竟然出問題了，我覺得康師傅應給個說法，向消費者道歉。那名業(yè)務員把我的要求反饋給領導，回復說他們公司沒這個先例。我工作也忙，不愿多做糾纏，隨后就這么不了了之了。”趙先生說。
他認為康師傅方面派業(yè)務員出面洽談，拖延將近1個月也沒解決，對消費者的投訴不夠重視。
【康師傅回應】問題產品需化驗分析，按國家相關法規(guī)賠償
21日16：20，記者撥通康師傅冰紅茶的客服電話，將趙先生的情況和要求康師傅書面道歉的意見反映給客服人員?？头藛T表示，冰紅茶出現蚊子的原因還需進一步調查，廠家將產品收回后，經化驗分析才能公布結果，將按照國家食品安全法規(guī)的相關標準，也就是一賠十的標準，對消費者進行賠償。
對于記者提出的是否有“消費者要求道歉，但業(yè)務員說沒有先例”的事情，客服人員表示公司周六、周日工休，暫時不便回復，建議22日聯(lián)系濟南營業(yè)所。
對康師傅綠茶、冰紅茶里出現異物一事，本報將繼續(xù)關注。
