5月2日晚間，可口可樂通過微博發(fā)布聲明，同意更換產(chǎn)品，換回山西廠2月4-8日期間生產(chǎn)的因操作失誤導(dǎo)致部分含氯輔助用水進(jìn)入飲料生產(chǎn)用水的問題產(chǎn)品，并表示，該產(chǎn)品及同批次庫存將被銷毀。此前，山西省質(zhì)監(jiān)局于4月19日組成調(diào)查組，通過現(xiàn)場檢查、抽檢樣品、查閱記錄、詢問員工等方式，認(rèn)定媒體報(bào)道可口可樂被“污染”一事屬實(shí)。同時(shí)在調(diào)查中，還發(fā)現(xiàn)該公司存在個(gè)別生產(chǎn)條件不符合相關(guān)規(guī)定的問題。根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，4月28日，山西省質(zhì)監(jiān)局對可口可樂（山西）飲料有限公司做出了停產(chǎn)整改的行政處罰。
雖然可口可樂表達(dá)了道歉，卻在一段時(shí)間內(nèi)不召回含氯產(chǎn)品，有質(zhì)疑稱，這有歧視中國消費(fèi)者之嫌。
對此，《國際金融報(bào)》記者向可口可樂（山西）飲料有限公司客服求證。對方回復(fù)稱，“該批產(chǎn)品僅在山西銷售，所以我們會向要求更換的客戶及消費(fèi)者詢問所購產(chǎn)品的產(chǎn)地、批次和生產(chǎn)日期。”客服解釋道，“此后，我們將派專員統(tǒng)計(jì)核實(shí)。”據(jù)介紹，具體更換方案目前仍在研究，預(yù)計(jì)5月3日可以公布。“初步打算公司客戶我們上門直接處理，普通消費(fèi)者則去公司客戶處更換。”可口可樂客服透露說。
盡管如此，可口可樂還是重申，該批產(chǎn)品符合國家和國際標(biāo)準(zhǔn)，可安全飲用。
