酒店有權(quán)謝絕消費者自帶酒水？昨日，省消委開始介入調(diào)查，稱如發(fā)現(xiàn)違規(guī)條款，將要求整改。

　　“餐館有權(quán)謝絕顧客自帶酒水”，武漢市餐飲協(xié)會和市消協(xié)、市個私協(xié)的這一規(guī)定見報后，引起市民和網(wǎng)友的熱議。

　　省消委有關(guān)人士告訴記者，中消協(xié)副秘書長武高漢曾多次在不同場合，抨擊酒店“禁帶酒水”、收取“開瓶費”，認為此舉涉嫌違法；省消委認為，消費者完全可以自帶酒水。武漢市消協(xié)去年曾發(fā)出第17號消費警示：酒店無權(quán)禁止顧客自帶酒水飲料，收取“開瓶費”屬侵權(quán)?，F(xiàn)在出爾反爾，令人費解。

　　昨日，省消委已要求市消協(xié)送交《武漢市餐飲行業(yè)經(jīng)營規(guī)范》的正式文本，并將著手調(diào)查。省消委秘書長賈民鄉(xiāng)稱，省工商局相關(guān)處室也介入此事。如發(fā)現(xiàn)《規(guī)范》有侵犯消費者合法權(quán)益的條款，省消委將向武漢市消協(xié)下達整改建議書。

　　市餐飲業(yè)協(xié)會秘書長涂水前表示，《規(guī)范》中餐館有權(quán)“謝絕自帶酒水”等條款，引發(fā)消費者強烈反應(yīng)，社會各方面也在密切關(guān)注。協(xié)會會及時跟進了解，預(yù)計“五一”前給大眾一個回復(fù)。

　　數(shù)萬網(wǎng)友指斥“霸王條款”

　　餐館“有權(quán)謝絕顧客自帶酒水”的所謂新行規(guī)，引發(fā)網(wǎng)友熱議。新浪、大楚網(wǎng)還就此進行了調(diào)查。

　　截至昨晚7點15分，新浪網(wǎng)有23935位網(wǎng)友參與調(diào)查，91.8%的人認為，消費者帶不帶酒水是自身權(quán)利，餐飲企業(yè)無權(quán)干涉；4.7%贊成該條款，認為消費者自帶酒水不便于餐飲企業(yè)管理，影響了服務(wù)效率。在大楚網(wǎng)，有19624位網(wǎng)友認為該條款是覇王條款，占受調(diào)查者的93%。

　　不少網(wǎng)友明確表示，如果不準進餐的顧客自帶酒水，首先就應(yīng)對餐館的酒水價格作出限定，應(yīng)該和市場平均價一樣，并且品種不能單一。還有網(wǎng)友質(zhì)疑，該規(guī)范與《消費者權(quán)益保護法》相悖，根本不具備合法性。

　　也有極少數(shù)網(wǎng)友對該條款表示理解。武漢網(wǎng)友“網(wǎng)絡(luò)很可怕”就表示，商業(yè)就是商業(yè)經(jīng)營，酒店有權(quán)利不讓顧客帶酒水，顧客也可以不去不允許你帶酒水的酒店。

　　網(wǎng)友觀點摘錄：

　　★福建龍巖網(wǎng)友“步風(fēng)”：如果規(guī)定餐飲行業(yè)的酒水價格，不得高于市場平均價，那么謝絕自帶酒水可接受。

　　★網(wǎng)友“大雅雕塑”：《消費者權(quán)益保護法》、《食品安全法》大于《武漢市餐飲行業(yè)經(jīng)營規(guī)范》，《規(guī)范》的制定者應(yīng)在法律范圍內(nèi)制定《規(guī)范》。

　　★武漢網(wǎng)友“阿拉丁”：如果你的酒水價格合理，消費者自然也就會去消費，何必費事自己帶酒水，現(xiàn)實中餐館酒水價格是正常市場價的好多倍。

　　★武漢網(wǎng)友“寶藍妖精”：如果不讓帶就不會去酒店消費了，不如在家或去地攤吃，畢竟我們不是什么大款。

　　★龍巖網(wǎng)友“∽步風(fēng)∽ ”：有錢的不會自帶酒水，沒錢的才會，有錢的人畢竟是少數(shù)，將沒錢的人都限制在門外，餐飲業(yè)還要營業(yè)嗎？

　　★網(wǎng)友“臨窗觀雪”：該條款主旨在于保護中小餐館的合法權(quán)益，應(yīng)該推行。中小餐館的菜品利潤很低，如果客人還自帶酒水，店方幾乎無利可圖！

　　謝絕自帶酒水是為食品安全？

　　市消協(xié)秘書長肖漢超21日表示，在制定《規(guī)范》過程中，“酒店有權(quán)謝絕顧客自帶酒水”的條款，是爭議焦點。從經(jīng)營者和消費者雙方考慮，為防止假冒偽劣食品、酒水被顧客無意帶進店食用，危及顧客安全，最終還是制定出此規(guī)定。

　　而多家酒店相關(guān)人士當(dāng)天接受記者采訪時也表示，如果謝絕顧客自帶酒水，一定程度上確實有利于食品安全。

　　楚天盧董事長盧永良表示，酒店會確保自家提供食品、酒水的質(zhì)量安全，但無法保證顧客自帶酒水、食品都沒有問題。如果顧客喝了自帶酒水，進餐后生了病，該由誰負責(zé)呢？

　　小藍鯨辦公室主任張峰表示，食品安全是酒店經(jīng)營的重中之重，酒店會保證所供酒水、菜品的安全，讓顧客能吃得放心，但卻管不了顧客自帶酒水的安全。

　　湖錦酒樓總經(jīng)理助理謝先生表示，酒店實際上也有平價酒水提供，價格和市場價相差不大，而且能確保是正品真貨。對于顧客自帶酒水，是真是假，酒店不清楚，也無法保證其安全性。

　　武漢各酒店真會“謝絕”嗎？

　　21日，記者電話聯(lián)系多家酒店相關(guān)負責(zé)人，詢問“今后是否謝絕顧客自帶酒水”，少有酒店直言會按期執(zhí)行，有的酒店表示可能有個緩沖期，有的則表示，暫時還是會允許客人自帶酒水，也不會收服務(wù)費。

　　艷陽天：

　　在省內(nèi)各家餐飲企業(yè)中，首家公開承諾“歡迎顧客自帶酒水到酒店食用”，酒店暫時沒有計劃改變這項規(guī)定。

　　楚天盧董事長盧永良：

　　對“謝絕顧客帶酒水”及相關(guān)規(guī)定，不會首先“吃螃蟹”，會優(yōu)先考慮顧客感受。如果其他多數(shù)酒樓不準客人帶酒水，或是開收服務(wù)費了，而多數(shù)顧客也能接受，會考慮跟進。

　　楚灶王總經(jīng)理張建平：

　　出于食品安全考慮，會謝絕顧客帶自調(diào)飲料，也不提供自帶食品加工服務(wù)。但對成品酒水，因餐飲業(yè)競爭很激烈，除了個別強勢大店外，大多數(shù)酒樓可能會暫緩實行。

　　湖錦酒樓總經(jīng)理助理謝先生：

　　從目前看來，大多數(shù)顧客會有個接受過程，酒店實行起來會有個緩沖期。

　　三五醇：

　　就算要謝絕顧客帶酒水，也要首先考慮顧客心理感受，如果顧客反應(yīng)過大，短期內(nèi)不會硬性實行。

　　小藍鯨：

　　如果謝絕顧客自帶酒水，會以顧客自愿為前提，對該規(guī)定會有一個逐漸推進的過程，不會一蹴而就。

　　相關(guān)鏈接

　　◆去年3月，中消協(xié)公布了2009年十大消費維權(quán)舉措，稱挑戰(zhàn)商業(yè)銷售、餐飲住宿等七大領(lǐng)域的潛規(guī)則成為重中之重，其中就包括商家“謝絕自帶酒水”。

　　◆2008年3月，中消協(xié)副秘書長武高漢在西安接受采訪時說，行規(guī)不能違背法律法規(guī)，不能隨意以行規(guī)給消費者增加義務(wù)。謝絕自帶酒水、收取“開瓶費”之類行規(guī)，是以營利為目的的非價格措施或價外價措施，違犯《消費者權(quán)益保護法》，侵犯了消費者自由選擇權(quán)、公平交易權(quán)。

　　◆2007年1月，中消協(xié)副秘書長武高漢接受采訪時表示，一些酒樓拒絕消費者自帶酒水涉嫌違法，其以營利為目的向消費者收取開瓶費，侵犯了消費者的自由選擇權(quán)。”