天津網(wǎng)訊 網(wǎng)上幫辦 魏冰 即時(shí)播報(bào) 比爾烤肉佟樓店曾被曝炒面吃出塑料紙，近日，比爾烤肉福安大街店再出問題，顧客在扎啤中發(fā)現(xiàn)黑色異物，比爾烤肉食品安全令人擔(dān)憂。
扎啤中現(xiàn)黑色異物
扎啤現(xiàn)異物店家拒化驗(yàn)，顧客投訴遭冷遇
6月19日晚，于女士與朋友到比爾烤肉福安大街店就餐，并點(diǎn)了6扎啤酒。席間，忽然發(fā)現(xiàn)其中一扎啤酒底部異常渾濁，漂浮著數(shù)塊黑色異物，于女士遂叫來服務(wù)員溝通。于女士說："當(dāng)時(shí)該店服務(wù)員直接叫來餐廳一個(gè)張經(jīng)理，我們向他反映了問題，他卻說異物是酒花沉淀物，這讓我們非常不滿意。"
據(jù)于女士描述，在她們的幾經(jīng)要求下，該店張經(jīng)理又找來了職位為"釀酒經(jīng)理"的男士，這位釀酒經(jīng)理經(jīng)過檢查后表明：可以肯定異物不是釀酒產(chǎn)生的材料，因?yàn)獒勚七^程中一定會(huì)有過濾。據(jù)他推測，該物體應(yīng)該是在釀制后、上桌前落入扎壺內(nèi)的。
餐廳經(jīng)理的解釋不一令于女士非常不滿，于女士要求將扎啤容器及啤酒帶走進(jìn)行化驗(yàn)，但均被店經(jīng)理拒絕。于女士說："在溝通過程中，另一位姓張的餐廳經(jīng)理提出給我們幾張代金券，后來又提出給我們免單，但還是說容器是他們的財(cái)產(chǎn)，拒絕我們將容器帶走化驗(yàn)。我們表示，只要允許帶走容器化驗(yàn)，第一可以支付容器押金，第二化驗(yàn)結(jié)束后將容器歸還，店方態(tài)度非常強(qiáng)硬，直接拒絕。如果我們換了礦泉水瓶等其他容器，商家不承認(rèn)化驗(yàn)結(jié)果怎么辦？"
雙方僵持不下，于女士不得不撥通110,在警察的協(xié)調(diào)下，她要求與上層管理者進(jìn)行對(duì)話，被斷然拒絕。直至11點(diǎn)店面打烊，無人再理會(huì)于女士及其朋友。"之前張經(jīng)理承諾，第二天中午之前，會(huì)有店方負(fù)責(zé)人與我們聯(lián)系，協(xié)商解決。但是一直到6月21日下午，我們沒有收到任何聯(lián)系。"于女士遂向網(wǎng)上幫辦投訴。
店經(jīng)理稱不清楚此事 拒絕回答任何問題
6月22日下午，記者致電比爾烤肉福安大街店，一位值班人員稱知道此事，但問詳細(xì)情況需要聯(lián)系店面張經(jīng)理。然而這位張經(jīng)理卻稱不清楚此事，并拒絕回答任何問題。
記者又再次致電比爾烤肉福安大街店，要求值班人員找相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行解釋，值班人員卻稱辦公室的人已經(jīng)下班，現(xiàn)在沒人。
于女士表示："如果免單和送代金券能解決一切問題，是不是吃壞了肚子、中了毒，商家也并不在意？作為消費(fèi)者，我們選擇比爾烤肉正是看重了它是連鎖、正規(guī)的餐飲企業(yè)?，F(xiàn)在我們非常想知道，扎啤中的雜物究竟是怎樣落入的？到底是什么東西？作為商家，比爾烤肉既然不能給我們合理的解釋，消費(fèi)者有權(quán)將酒水和容器打包帶走化驗(yàn)。"
