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中國食品網(wǎng)

某品牌奶粉漲價10% 發(fā)材料教員工應(yīng)對媒體術(shù)

   2011-06-28 中國食品網(wǎng)中食網(wǎng)4370

  南都訊 記者吳夢紓 劉倩 梁煒培 實習(xí)生張維 近日,不少洋奶粉先后傳出漲價說,而此前一直否認(rèn)近期有漲價的某品牌洋奶粉,日前調(diào)整了其終端零售價,漲幅達(dá)10%。而很多媽媽們則大呼上當(dāng),遺憾下手太晚。而更令人驚訝的是,記者昨日獲得的一份該奶粉公司內(nèi)部材料顯示,該公司近期進(jìn)行了內(nèi)部培訓(xùn),“快速、低調(diào)”地以各種手法減少公眾對漲價事宜的關(guān)注,避免違反《價格法》被相關(guān)單位關(guān)注,并教授各級員工以不知情等說法應(yīng)對市民和媒體。

  記者昨日走訪廣州各大超市和母嬰店,奶粉貨架上,該品牌奶粉已經(jīng)掛上最新的價格牌,時間從6月14日至6月24日均有。隨后,記者在瀏覽淘寶網(wǎng)等銷售有該奶粉的網(wǎng)店時發(fā)現(xiàn),淘寶商城中世紀(jì)聯(lián)華旗艦店該奶粉的價格6月20日前后均有較大差別。該嬰兒配方奶粉一段900克(聽裝),在6月20日之前的銷售記錄中仍為221元,而在6月23日的銷售記錄中,價格已經(jīng)被調(diào)整為261元,同樣的產(chǎn)品在淘寶網(wǎng)“寶庫母嬰店”5月27日的銷售記錄中價格為216元,6月22日的銷售記錄中價格則被調(diào)整為234元。世紀(jì)聯(lián)華旗艦店的其他該系列奶粉的價格也都在6月20日左右有一定調(diào)整。

  就在昨日,記者收到一份市民提供的號稱該奶粉公司內(nèi)部“調(diào)價指引”的材料。根據(jù)此份指引顯示,所有員工必須嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)話語回答所有來自消費(fèi)者、媒體等關(guān)于此次漲價的咨詢、采訪事宜。發(fā)布時間是2011年6月1日。材料中有如下內(nèi)容:標(biāo)題為“快速、低調(diào)”的流程圖,要求快速、低調(diào)地進(jìn)行價格調(diào)整,減少消息泄漏和競爭產(chǎn)品跟風(fēng)漲價,避免消費(fèi)者哄搶囤貨。最為關(guān)鍵的是,減少媒體報道,避免違反《價格法》被發(fā)改委關(guān)注。所有被咨詢的員工,不能將電話直接轉(zhuǎn)交給負(fù)責(zé)同事,也不能將公關(guān)部同事電話告知咨詢方,“為公關(guān)同事爭取時間非常重要!”

  該奶粉公司廣東區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人對此次價格調(diào)整的解釋為,公司是在符合《價格法》的原則下進(jìn)行調(diào)整的。調(diào)整原因則并不清楚。但對于此份“內(nèi)部培訓(xùn)材料”,暫未了解到公司是否存在該培訓(xùn)會,具體是否有這樣一份內(nèi)部資料的存在還需要再調(diào)查,另外,如果真的有這樣一份內(nèi)部資料,也不可能流傳到外面去。


 
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