桂林生活網訊（記者楊亞 文/攝）昨天，家住聯(lián)達廣場附近的劉女士，在聯(lián)達人人樂超市遇一郁悶事—— 一盒雞蛋被收了2倍的錢。這讓她悶悶不樂：“之前一直都在人人樂超市購物，真不曉得以前有沒有這種情況？”
昨天中午，劉女士和家人趁著周日去人人樂超市購物。買了一些東西，結完賬出來，她發(fā)現(xiàn)價格有點偏高，拿起小票仔細一看，發(fā)現(xiàn)了問題。自己挑選的30個一盒的雞蛋，小票上標的是36.4元。“平均一個雞蛋1塊多，以前買的也沒這么貴?。?rdquo;疑惑之余，劉女士拿出雞蛋一核對才發(fā)現(xiàn)，雞蛋的標注金額為18.2元，整整多收了1倍的錢。
發(fā)現(xiàn)問題后，她立馬回到超市，要求超市給個說法，并以“價格欺詐”為由要求5倍賠償。超市方面當場承認是多收了錢，不過給出的答復是員工操作失誤，只答應退還多收錢款。雙方沒有達成共識，劉女士拿著退款忿忿離開。
在購物小票上，記者看到，“農家土雞蛋”處并沒有標注購買數量和單價，只是金額顯示為36.4元。
下午，記者與劉女士再次來到人人樂超市。客服部莫經理解釋，出現(xiàn)這種問題，是工作人員操作失誤所致，刷條碼的時候多掃描了一次，已交代了工作人員以后要小心。她表示，這并非價格欺詐，所以拒絕5倍金額賠償。
至于為何沒有標注數量，她說超市內所有散裝物品都沒有標注數量。為了表明的確是掃描失誤，莫經理說：“我們對物品掃描是360度掃描，可能是不小心多掃了一次。”
“那這樣的不小心也太容易了，不曉得什么時候就被多掃了一次，消費者的權益怎么保護？”面對質疑，莫經理說這個問題他們已經注意到了，并將問題申報給電腦部門。最后，莫經理同意以5倍金額賠償劉女士。
劉女士說，賠償是次要的，更主要的是希望有一個誠信的購物環(huán)境。
