9月5日,久光百貨地下超市,顧客陳先生給記者展示他買(mǎi)的過(guò)期牛奶以及小票。
東方網(wǎng)9月6日消息,據(jù)《東方早報(bào)》報(bào)道,昨日下午,市民陳先生在久光地下超市購(gòu)買(mǎi)了10盒進(jìn)口牛奶后發(fā)現(xiàn),其中6盒已經(jīng)過(guò)期兩個(gè)月。
在與超市方交涉后,超市同意退一罰十。但過(guò)期兩月的牛奶,超市為何還在售賣(mài)?出人意料的是,超市工作人員在賠償了陳先生并拿回當(dāng)天購(gòu)物小票和物證后,竟強(qiáng)硬表示:"從來(lái)沒(méi)有發(fā)生過(guò)售賣(mài)過(guò)期牛奶的事,也沒(méi)有接到過(guò)類(lèi)似投訴。"
對(duì)早報(bào)記者的正常采訪(fǎng),該超市有關(guān)人員態(tài)度粗暴。對(duì)此事,早報(bào)將繼續(xù)關(guān)注。
顧客交涉一度被圍困
昨日下午1點(diǎn)半左右,陳先生為了去醫(yī)院探望病人,在靜安寺久光百貨地下一層的超市內(nèi),購(gòu)買(mǎi)了10盒韓國(guó)進(jìn)口的笑瞇瞇香蕉味牛奶。誰(shuí)知到了醫(yī)院,才被病人尷尬地發(fā)現(xiàn),這些牛奶中有6盒都已經(jīng)過(guò)期。
十分郁悶的陳先生于是又回到超市,向當(dāng)班的經(jīng)理交涉,但對(duì)方的態(tài)度卻一下讓陳先生火冒三丈。據(jù)陳先生稱(chēng),一位姓陳的經(jīng)理接待他后,將其手上6盒過(guò)期牛奶和小票一并拿走后便很快消失。
陳先生再次找到他時(shí),見(jiàn)其正在辦公室電腦前操作,手上還拿著過(guò)期的牛奶。"我覺(jué)得他們不想給我解決問(wèn)題,要銷(xiāo)毀證據(jù)。"陳先生稱(chēng),他要求去牛奶柜臺(tái)解決,就被幾個(gè)保安和工作人員團(tuán)團(tuán)圍住,"他們說(shuō)什么也不讓我過(guò)去,估計(jì)是正在換過(guò)期的牛奶。"被激怒的陳先生奪回過(guò)期的牛奶和小票后,提出要退一罰十,對(duì)方雖然答應(yīng),但對(duì)為何會(huì)有過(guò)期牛奶一事未予回應(yīng)。
昨日下午2點(diǎn)半左右,在久光超市,標(biāo)價(jià)9.6元、上面印著韓文的笑瞇瞇香蕉味牛奶專(zhuān)柜,早報(bào)記者沒(méi)有再發(fā)現(xiàn)過(guò)期的該品牌牛奶。但在陳先生提供牛奶的包裝上可以清晰地看到,該品種牛奶的生產(chǎn)日期為2011年3月19日,保質(zhì)期顯示為105天。照此推算,陳先生買(mǎi)的6盒牛奶,過(guò)期已達(dá)兩個(gè)月。
陳先生說(shuō),"這些牛奶是買(mǎi)給手術(shù)后病人喝的,差點(diǎn)讓我害人。"
退賠后竟矢口否認(rèn)
早報(bào)記者于是陪同陳先生一起,向之前處理此事的當(dāng)班經(jīng)理詢(xún)問(wèn)原因,沒(méi)想到卻碰到戲劇性的一幕:在為消費(fèi)者退賠后,超市方竟當(dāng)場(chǎng)矢口否認(rèn)售買(mǎi)過(guò)期牛奶。
在記者表明身份后,一名叫易暢的工作人員首先表示"我們是答應(yīng)了賠給他",于是當(dāng)場(chǎng)拿來(lái)60盒牛奶,裝在推車(chē)?yán)镞f給陳先生。整個(gè)過(guò)程中,記者多次詢(xún)問(wèn)其為何會(huì)有過(guò)期牛奶,對(duì)方卻裝作沒(méi)有聽(tīng)見(jiàn),不予回應(yīng)。在拿回小票和過(guò)期牛奶后,該名工作人員卻突然跑開(kāi)。
面對(duì)記者的再次詢(xún)問(wèn),一旁的陳姓高級(jí)經(jīng)理將記者帶到辦公室后一度強(qiáng)行要求關(guān)門(mén)。被記者阻擋后,陳經(jīng)理突然表示"我們沒(méi)有賣(mài)過(guò)期牛奶"、"沒(méi)有接到投訴".當(dāng)記者提起兩分鐘前發(fā)生的退給消費(fèi)者60盒牛奶的一幕如何解釋時(shí),對(duì)方更是態(tài)度冷漠地說(shuō):"你叫他(消費(fèi)者)過(guò)來(lái)啊!""你有什么證據(jù)?""誰(shuí)告訴你我們賣(mài)過(guò)期牛奶了!"之后的兩分鐘內(nèi),任憑記者如何發(fā)問(wèn),該名陳經(jīng)理不做任何回應(yīng)。最后,陳經(jīng)理又以拒絕接受采訪(fǎng)為由,將記者請(qǐng)出了超市管理辦公室。
至昨晚截稿前,早報(bào)記者仍未接到久光超市方對(duì)此事的任何回應(yīng)。