滕芙勤

　　晚報訊 日本明治乳業(yè)公司近日宣布，該公司生產(chǎn)的“明治STEP”奶粉檢測出微量放射性銫，決定召回奶粉并進行無償更換。對于中國境內(nèi)的代購奶粉，明治客服日前聲稱，如果消費者通過親朋好友代購了問題明治奶粉，可先寄回在日本境內(nèi)的聯(lián)系人，再由他們代為更換。但不少消費者表示，退換貨流程太過繁瑣，實在不高興這么折騰。

　　昨日有媒體稱，日本明治客服人員表示，日本境內(nèi)的顧客如購買了檢出銫污染的8個批次奶粉，可以直接以對方付費件寄到相應(yīng)地址免費更換。通過朋友、親戚等代購的境外顧客，可將奶粉先寄回在日本的聯(lián)系人，由其代為更換。

　　對于這一消息的真?zhèn)?，記者昨日上午致電日本明治乳業(yè)上海公司市場部負責(zé)人郭嫻，對方重申：“由于中國的明治奶粉均產(chǎn)自澳大利亞，因此上海、廣州等地的經(jīng)銷商并不負責(zé)退換貨。 ”

　　對于通過代購渠道購買奶粉的消費者，該人士證實，可先聯(lián)系在日本的代購商，將奶粉郵寄到日本后，由其進行免費更換。而商旅客戶則可自行前往日本免費更換明治奶粉。

　　但對于郵寄商品退換貨的方式，一位海外代購賣家說：“上海寄往日本的包裹郵費很貴，一箱要好幾百元。 ”而不少消費者也表示：“流程繁瑣，實在太折騰。 ”

　　據(jù)悉，從日本境內(nèi)寄到其位于琦玉縣的工廠的貨品，地址是“琦玉縣春日部市南榮町1-5”，郵政編碼為344-0057，收件方為“株式會社明治琦玉工廠”。顧客須在寄件信息中附上自己的姓名、郵政編碼、地址和電話。