針對近來消費(fèi)者對浙江省嘉興市歐尚超市有限公司南湖店價(jià)格欺詐舉報(bào)、投訴越來越多的情況，28日下午，南湖區(qū)消保委對嘉興歐尚超市有限公司南湖店進(jìn)行了一次約談。約談會(huì)上，該區(qū)消保委通報(bào)了消費(fèi)者投訴嘉興歐尚超市有限公司南湖店涉嫌價(jià)格欺詐的情況。

    據(jù)悉，3月21日上午，嘉興市民胡先生到歐尚超市購買了8件商品，付款后，胡先生核對小票發(fā)現(xiàn)，其中竟有兩件物品實(shí)際售價(jià)與他看到的標(biāo)價(jià)不符，其中一件商品是兒童填圖冊，標(biāo)價(jià)20.9元，實(shí)際收了32.9元；另一件是橡皮，標(biāo)價(jià)2.9元，實(shí)際收費(fèi)4.9元。才買了8件商品，就有兩件存在標(biāo)價(jià)與實(shí)際價(jià)格不符合的情況，于是胡先生向南湖區(qū)工商部門進(jìn)行了投訴。

    工商部門得知情況后，立刻前往現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)情況屬實(shí)，初步認(rèn)定嘉興"歐尚"涉嫌價(jià)格欺詐，已經(jīng)移交給該市物價(jià)部門進(jìn)行進(jìn)一步處理。目前，超市已經(jīng)將錢全部退給了胡先生，并給了50元進(jìn)行補(bǔ)償。

    南湖區(qū)消保委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該區(qū)消保委已多次接到消費(fèi)者對歐尚超市的消費(fèi)投訴。據(jù)統(tǒng)計(jì)，去年一年，消費(fèi)者舉報(bào)、投訴就有62起，其中涉嫌價(jià)格、過期商品、商品標(biāo)簽問題的舉報(bào)、投訴20起，占總數(shù)的32%;今年到目前為止，消費(fèi)者舉報(bào)、投訴15起，其中涉及價(jià)格、過期商品、商品標(biāo)簽問題的舉報(bào)、投訴6起，占總數(shù)的40%.

    南湖區(qū)消保委對嘉興歐尚超市有限公司南湖店提出了4點(diǎn)整改意見，包括妥善處理好本次事件舉報(bào)、投訴消費(fèi)者的商品差價(jià)退賠工作，對前期已發(fā)生的其他涉及多收消費(fèi)者錢款的要全部退還；對超市其他商品的價(jià)格、保質(zhì)期、標(biāo)簽等問題落實(shí)好自查工作，防止類似事件的發(fā)生；切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)部的管理與培訓(xùn)，從上到下，學(xué)習(xí)掌握好相關(guān)法律法規(guī)，增強(qiáng)行業(yè)自律，規(guī)范經(jīng)營行為；認(rèn)真對待已經(jīng)發(fā)生的涉嫌價(jià)格欺詐等消費(fèi)問題，積極配合相關(guān)執(zhí)法部門查清解決問題。

    對此，歐尚超市代表表示完全接受，并會(huì)立即著手改進(jìn)。該超市店長表示，他們將專門在總服務(wù)臺(tái)安排員工處理消費(fèi)者的舉報(bào)和投訴，完善自身的價(jià)格牌更換制度。同時(shí)，這個(gè)月開始，超市還專門設(shè)立了一個(gè)"臨保"專柜，專門放置臨近保質(zhì)期的食品，并給予消費(fèi)者明顯的提示。（記者邵燕飛 通訊員潘爭鳴）