昨天上午，家住南京浦口的袁女士向記者報(bào)料稱，她花了5000多元買了8箱某品牌白酒，給兒子過(guò)生日用，然而，在酒店擺酒席時(shí)，打開(kāi)后發(fā)現(xiàn)其中一瓶是空的，細(xì)看之下，瓶蓋完好無(wú)損。然而，她找到該白酒的經(jīng)銷商，對(duì)方只愿意換一瓶，袁女士對(duì)這種處理結(jié)果不同意，雙方僵持了下來(lái)。
記者見(jiàn)到袁女士時(shí)，她手里拿著這種品牌的白酒，她告訴記者，"十一"長(zhǎng)假期間，她給兒子辦生日宴，搬來(lái)幾箱白酒到酒店，在逐一給酒桌上擺放白酒時(shí)，有一瓶連盒子一起拎起來(lái)就感覺(jué)非常輕，打開(kāi)包裝盒，把白酒拎起來(lái)，發(fā)現(xiàn)里面一滴酒也沒(méi)有，竟然是空瓶，但酒瓶的蓋子完好無(wú)損。酒宴結(jié)束后，袁女士找到白酒經(jīng)銷商，但對(duì)方只愿意換一瓶。袁女士稱，自己覺(jué)得這樣弄得很晦氣，也在親戚面前丟人，這樣換一瓶，自己無(wú)論如何不能接受。
記者發(fā)現(xiàn)，袁女士提供的酒瓶確實(shí)沒(méi)有開(kāi)封過(guò)，但里面并沒(méi)有一滴白酒。而其提供的票據(jù)顯示，在今年的1月6日就購(gòu)買了這一批共計(jì)8箱白酒，開(kāi)票價(jià)為每6瓶裝一箱690元，8箱共計(jì)5520元，算下來(lái)，每一瓶?jī)r(jià)格在115元。袁女士稱，當(dāng)時(shí)準(zhǔn)備在春節(jié)時(shí)給兒子過(guò)生日，后來(lái)又決定改在十一國(guó)慶長(zhǎng)假期間舉辦，白酒由經(jīng)銷商直接送到家里后，就擺在家中一直沒(méi)有動(dòng)過(guò)，出現(xiàn)這種情況讓她們一家也很意外。
隨后，記者陪同袁女士在浦珠中路找到這家白酒經(jīng)銷商，一名負(fù)責(zé)的女士告訴記者，她們前期溝通過(guò)，替袁女士換一瓶，因?yàn)橐郧八齻円步佑|到類似的問(wèn)題，都是換一瓶。據(jù)其介紹，這樣處理的原因，也是因?yàn)闆](méi)有給消費(fèi)者造成任何損失，換一瓶后，她們?cè)倌迷b空瓶找廠家更換。至于為何出現(xiàn)空瓶一事，這名負(fù)責(zé)人也稱不清楚。而另外一名經(jīng)銷過(guò)白酒的女士則告訴記者，出現(xiàn)未開(kāi)封就空瓶的現(xiàn)象，有兩種情況，一種是密閉性不太好，時(shí)間一長(zhǎng)，白酒揮發(fā)掉了；另一種情況就是白酒在搬運(yùn)過(guò)程中，瓶子出現(xiàn)破裂等情況，白酒漏光了，外包裝一干，也就不能發(fā)現(xiàn)。前一種情況，白酒經(jīng)銷商肯定要承擔(dān)責(zé)任，至于后一種情況，搬運(yùn)出現(xiàn)破損而漏酒后，由于責(zé)任難定，就需要協(xié)商處理了。
不過(guò)，這家白酒經(jīng)銷商的負(fù)責(zé)人在綜合考慮袁女士的感受之后，在記者的協(xié)調(diào)下，同意給袁女士換一瓶白酒，另外再補(bǔ)償5瓶白酒，總共給予一箱白酒以作為補(bǔ)償。對(duì)于這樣的補(bǔ)償，袁女士也表示滿意，同時(shí)也對(duì)記者參與協(xié)調(diào)處理表示感謝。
