進口奶粉區(qū)如何爭取"回流客"?
記者體驗超市、母嬰店、進口食品店奶粉銷售情況
近來最受年輕媽媽們關注的事件莫過于香港奶粉"限購令"的實施。隨著規(guī)定的出臺，一直以來靠香港奶粉"過日子"的媽媽們紛紛尋找其他下家。借此機會，本地商店也紛紛打出"原裝進口"的廣告招攬回流客。
那么，是否只有在香港才能買到正宗的"進口奶粉"呢？近日，記者走訪中山超市、母嬰用品店、進口食品店，體驗了不同店面的進口奶粉區(qū)。記者發(fā)現，目前中山多種類型的商店均銷售原裝進口奶粉，但價格、品種、服務等則各有不同。
體驗地：利和廣場BLT超市
品種多細節(jié)到位
在走訪之前，有朋友提醒記者，購買進口奶粉不妨選擇位于利和廣場的BLT超市。在超市中，BLT超市銷售的進口食品較多較全，吸引了不少喜歡進口貨的市民選購。
記者在BLT超市發(fā)現，該超市用了整整兩個貨架擺放進口奶粉，其中包括了明治、雅培、惠氏、和光堂、邁高等多達二三十個品牌，多個牌子上有"原裝進口"等字樣。在短短的十幾分鐘里，記者就發(fā)現有幾對年輕夫婦和抱嬰媽媽在進口奶粉區(qū)轉悠。
在該超市，記者發(fā)現該店在細節(jié)上做得比較到位，比如貨架上貼著購物提示，提醒媽媽們在BB轉換奶粉時需要注意的事項等。不過需要提醒市民注意的是，盡管在該區(qū)域銷售的產品大部分是原裝進口，但也有部分僅僅是進口奶源并在內地分裝，希望購買100%原裝進口的市民仍然需要在購買時細看說明。
市民說法：市民郭玲說，家里的寶寶已經一歲多，目前使用的牌子是美贊臣，通常會選擇大的超市購買。"大的超市相對比較放心。"
記者點評：在超市購買奶粉的可信度較高，市民在購物時最好保留好小票，一旦回家發(fā)現購錯了還有更換的希望。除了BLT銷售的進口奶粉較多，吉之島、麥德龍等外來超市也相對集中。而相反，壹加壹等超市可供選擇的原裝進口品牌則相對較少。
體驗地：銀通街媽媽寶寶店
有更多母嬰用品供選擇
在路經該店時，記者很快被打在玻璃外墻上的"100%原裝進口"幾個字吸引。進入該店后，記者發(fā)現，美贊臣、雅培、明治等多款奶粉被放在顯眼的地方，初略一數，該店的進口奶粉品牌也多達10多個，品種也相對較多。
該店店員介紹說，該店的原裝進口奶粉與市民在香港購買的"沒有差別".在記者咨詢過程中，該店員則教記者使用外包裝上的條形碼分辨產地，"你看'6'打頭的這個是在國內裝的，'9'打頭這個是澳大利亞原裝進口的。"該店員介紹。
不過，記者發(fā)現，國內分裝與原裝進口的產品差別并不明顯。
市民說法：市民張女士介紹，以前多托朋友在香港購買奶粉，以后會考慮在比較大型的母嬰連鎖店購買。"因為平時也經常在這些店購買小孩用品，還比較放心。"
記者點評：除了超市設立的進口奶粉區(qū)，記者發(fā)現，中山不少母嬰用品店，尤其是大型的母嬰用品連鎖店也引入進口奶粉專區(qū)。在比較大的母嬰用品店如愛嬰島、媽媽寶寶店等也力推進口奶粉，在價格、品種上與BLT超市相比差別不大。不過優(yōu)勢在于，作為母嬰專門店，在購買奶粉的同時，也有更多的母嬰用品選擇，對于媽媽或準媽媽而言選購起來更加方便。
體驗地：起灣道太太小小母嬰用品專營店
經營靈活價格較低
從經營的門面、品種上看，該店規(guī)模較小。不過，或許因為店小，銷售人員的服務態(tài)度也顯得比較貼心，除了給出一些消費建議外，當聽說記者打算"購奶粉送人"時，很快就提醒"最好詢問BB使用哪種奶粉，免得不適用".
作為相對小型的母嬰用品店，記者發(fā)現，該店價格相對較低，與其他店相比，部分產品約有10元左右的價格差。此外，小店在經營上相對靈活，比如，該店推出購四送一等優(yōu)惠后，店員則表示，如果一次性買不了4罐，則可以留著小票作為證明，下次購買時也可以算上。從這點上來說，較為吸引顧客的注意。
市民說法：市民范先生告訴記者，自己的小孩一般在較小的母嬰用品店購買奶粉，因為小店的價格通常較低，此外多次交易后比較容易"混個臉熟",容易建立彼此的信任感。
記者點評：大店面與小店面各有優(yōu)勢，小店在誠信方面比較容易引起市民的懷疑，不過也能吸引到一批"熟客".而船小好調頭，一旦關系較好，部分消費者甚至會擺脫購買某些特定的產品，這或許也是這種店的優(yōu)勢所在。
體驗地：竹苑路雅之蜜美進口食品店
進口奶粉非主打產品
該店的面積不算很大，但進口的食品則十分普遍。不過，進入該店后記者發(fā)現，倍受媽媽們關注的"進口奶粉"并不多。
在該店，記者在尋找一圈后才在該店收銀臺附近的小貨柜上發(fā)現進口奶粉的痕跡，貨柜上也僅擺放著美素佳兒等三四款進口奶粉，顯然并不將進口奶粉當成重點經營的產品。
市民說法：市民王小姐認為，在該店購買進口食品頗為方便。但是奶粉較少，除非剛好有適用品牌，否則對顧客的吸引力并不大。
記者點評：如果說超市的目標客戶是普通客源，母嬰店的目標客戶是媽媽或準媽媽們，那么進口食品店的目標客戶則是喜歡進口食品的年輕人。在該店，記者發(fā)現眾多的餅干、糖果等進口食品及沐浴露、化妝品等進口用品，想必那才是他們的主打產品。
■新趨勢
中山媽媽或"轉戰(zhàn)"澳門
在香港奶粉出臺"限購令"后，部分媽媽開始將目光投向國內的超市或母嬰用品店。不過記者發(fā)現，更多的年輕媽媽第一反應則是"轉戰(zhàn)"澳門。據介紹，目前澳門尚未出臺限購令，不過據媒體報道，一旦澳門市場奶粉貨源緊張，澳門不排除效仿香港進行"限購".
■小貼士
看條形碼打頭數字辨別是否原裝
在購買進口奶粉的時候，不少市民各有各的分辨"妙招".市民李廣介紹，自己會注意奶罐上是否帶有繁體字，以此鑒定奶粉是"內地版"或是"港版".王小姐則表示，自己用奶罐上的外文加以鑒別。也有市民表示，一般只注意奶罐上是否標明"原裝進口"幾個字，或是咨詢銷售人員。
其實，有一個更可靠的小技巧可以幫助市民鑒別奶粉是否原裝進口。正規(guī)的奶粉產品在奶罐的下方會有一個條形碼，稍稍留心條形碼的開頭其實就能夠分辨出來。比如，中國大陸一般以"6"打頭，香港、德國、日本等以"4"打頭，新西蘭、澳大利亞等以"9"打頭，簡單地記住就不難分辨了。
另外需要提醒的是，在國內銷售的跟海外代購的進口奶粉往往在配方上有所差別，以明治為例，在國內銷售的明治珍愛兒是專門為中國的寶寶提供的配方，據悉配方與日本當地及日本出口歐美的均有所不同。但也有專家提醒，因為體質等差別，外國寶寶使用的配方并不一定適合中國寶寶，因此也無須盲目轉戰(zhàn)海外代購。
備注：奶源地和與之相對應的條形碼（前2-3位）：中國大陸：690-693;中國臺灣：471;中國香港：489;澳大利亞：93;新西蘭：94;美國、加拿大：00-13;法國：30-37;德國：400-440;日本：45-49;英國：50;瑞士：76;荷蘭：87;韓國：880;新加坡：888.
南方日報記者 徐旭珊
