近日，有網(wǎng)友在新浪微博曝出清遠本土知名企業(yè)、擁有幾十間連鎖分店的瑪芝蓮連鎖蛋糕屋出現(xiàn)食品安全問題。網(wǎng)友所發(fā)照片上，芝士蛋糕出現(xiàn)不明飛蛾，老婆餅出現(xiàn)蟑螂，網(wǎng)友直呼觸目驚心。輿論觀點大多是一邊倒地對該品牌進行譴責、質(zhì)疑和調(diào)侃。
3月5日下午5點半左右，劉女士和李女士一起在清城區(qū)瑪芝蓮蛋糕屋上廊店購買了兩份點心。其中一塊芝士蛋糕在吃了幾口后，李女士突然發(fā)現(xiàn)蛋糕的另外一側(cè)出現(xiàn)一只動物的翅膀，繼續(xù)挖開發(fā)現(xiàn)竟然是一只碩大的飛蛾！李女士立即和店員反映，并要求給出合理解釋。
當天下午，蛋糕店經(jīng)理也在現(xiàn)場與李女士進行了協(xié)調(diào)，他表示出現(xiàn)這樣的問題，要與公司相關部門聯(lián)系后再給李女士一個答復，并且給李女士開出了一張寫明"今收到芝士蛋糕因質(zhì)量問題，有待處理"的收據(jù)。"當時我們和經(jīng)理在收據(jù)上寫蛋糕存在'質(zhì)量問題'還是'出現(xiàn)昆蟲'的字眼上爭論了半個小時。最后由于我們心急趕著回家，又覺得既然有收據(jù)就應該不會被忽視，就妥協(xié)了。蛋糕也留在店家。"李女士說。當晚9點左右一自稱瑪芝蓮負責人的人曾給李女士打過電話，說第二天早上9點鐘會對該事件進行處理，但李女士第二天一整天都沒有等來任何消息。
3月7日，李女士再次來到瑪芝蓮蛋糕屋上廊店尋求說法，"當時有兩個負責人在與我們協(xié)調(diào)，他們表示不知道為什么發(fā)生這件事。"當李女士提出要他們對這件事賠償損失時，對方說要晚上6點半才能敲定賠償金額，但前提是李女士要先刪除在微博上發(fā)的"飛蛾蛋糕"照片，李女士照做了。"我覺得一個這么大的企業(yè)，應該是有信譽的啊，所以當時沒有想太多，就刪了微博。"但當李女士離開后，就再也聯(lián)系不上這兩個負責人，于是，她撥打了清遠12315電話進行申訴。
3月8日，李女士與瑪芝蓮負責人甄先生一起到清遠工商局清城分局南門工商所進行協(xié)商，但甄先生在現(xiàn)場否認了自家蛋糕存在質(zhì)量問題，他認為食物出售了，被消費者拆開，就不能保證是商家的問題，消費者放些什么東西在里面都可以，但他愿意以40倍（芝士蛋糕）的價格賠償給李女士。李女士聽后很氣憤。最后雙方未達成協(xié)議，簽署了12315消費者申訴案件終止調(diào)解書，李女士被建議向其它相關部門反映。李女士隨后撥打了衛(wèi)生部門給出的兩個監(jiān)督電話，但一個總是無人接聽，一個是空號。
"現(xiàn)在不是賠償多少錢的問題，是店家的態(tài)度問題，實在太氣人。希望能引起相關部門重視，不要再讓這樣的事發(fā)生。"李女士表示。她的家人也曾勸她不要多事，但她覺得這樣一家本地知名的蛋糕店，食品安全問題應該要得到重視。
■網(wǎng)友爆料
相隔12天
老婆餅又現(xiàn)"小強"
在相隔不到半個月的時間里，微博上又有一網(wǎng)友爆出類似問題。張先生告訴記者，3月17日中午12時30分左右，他在瑪芝蓮蛋糕屋先鋒分店買了四包小紅豆土司、一個羅宋包給家人作早餐。見店員端出一盤新鮮出爐的老婆餅，張先生就買了6個。第二天張先生用老婆餅作早餐，在上班路上吃了五個后想起前段時間瑪芝蓮曝出的飛蛾蛋糕事件，于是趕緊拿出最后一個老婆餅，赫然發(fā)現(xiàn)餅后有黑色影子，仔細一看，竟是一個小蟑螂，張先生直言"差點沒吐出來！"（清遠新聞網(wǎng)記者/肖裔騰 鄧文燕）
