發(fā)現(xiàn)的問題飲用水
近日有陜西媒體報道稱，農(nóng)夫山泉瓶內(nèi)現(xiàn)金屬螺栓，引發(fā)廣泛關(guān)注。記者前往事發(fā)地西安交通大學對事情進行調(diào)查了解。
當事人：希望能查明原因
陳老師是西安交通大學宣傳部的工作人員，3月31日，陳老師布置學校會議會場時，從學校會務服務中心領了幾箱農(nóng)夫山泉飲用水。開會結(jié)束后，有人遞給他兩瓶農(nóng)夫山泉，內(nèi)含螺栓。于是他就撥通了農(nóng)夫山泉800的客服電話，他的同事還通報了媒體。
陳老師表示：“瓶蓋有沒有被開啟過當時還真沒仔細檢查，希望農(nóng)夫山泉和相關(guān)部門的調(diào)查可以給消費者一個合理的解釋。”
農(nóng)夫山泉：瓶子已經(jīng)開封，不用該型號螺栓
據(jù)農(nóng)夫山泉眉縣工廠的廠長潘孝炳介紹：“當時我們接到舉報電話，看到那瓶問題水是開封過的。我們的蓋子設置了專門的防盜識別功能，打開以后就不能復原，所以判定瓶蓋是開封過的，現(xiàn)在那瓶水作為一個證據(jù)在派出所存放。”另一瓶水則至今還在陳老師手中。
另據(jù)了解，農(nóng)夫山泉機器都是從德國進口的不銹鋼材質(zhì)，設備上的是外六角螺栓，而問題水中的螺栓是內(nèi)六角螺栓，內(nèi)六角的螺栓比較容易藏污納垢，在食品生產(chǎn)機器上不會采用。
事件發(fā)生后，相關(guān)人員對工廠機器上的螺栓進行了檢查，沒有發(fā)現(xiàn)螺栓脫落的情況。
農(nóng)夫山泉生產(chǎn)車間
食品藥品檢查管理局：排除生產(chǎn)環(huán)節(jié)“灌入”螺栓可能
據(jù)眉縣食品藥品監(jiān)督管理局稽查科劉科長介紹：“4月2日下午，我們接到媒體的舉報電話，當天下午就前往當?shù)氐霓r(nóng)夫山泉位于梅縣的工廠，對其380毫升生產(chǎn)線進行一個全面的安全排查，排查發(fā)現(xiàn)：農(nóng)夫山泉工廠的生產(chǎn)線運轉(zhuǎn)正常，全封閉，自動化。各個環(huán)節(jié)沒有安全隱患。而且我們還發(fā)現(xiàn)，工廠的設備是不銹鋼材質(zhì)，而瓶內(nèi)的螺絲據(jù)初步判斷是普通的鍍鋅螺絲，和農(nóng)夫山泉的工廠設置不符合?？梢猿醪脚懦谏a(chǎn)環(huán)節(jié)”灌入“螺栓的可能性。”
教室里發(fā)現(xiàn)的螺栓
現(xiàn)場：發(fā)現(xiàn)多枚相似螺栓
記者走訪了事發(fā)的西安交大逸夫科學館國際會議中心207室，發(fā)現(xiàn)教室窗臺上散落著數(shù)枚螺栓，經(jīng)仔細比對，與瓶中的螺栓高度相似。
記者還發(fā)現(xiàn)，該會議室的數(shù)張桌椅存在不同程度的螺栓遺失現(xiàn)象。
警方亦對現(xiàn)場和散落的螺栓進行取證。
律師：呼吁媒體在消費維權(quán)上起到好的引導作用
針對消費者應該如何采取正確的方法維護自身的權(quán)益，記者采訪了天冊律師事務所律師葉志堅，葉律師給出了自己的看法：“消費者發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量缺陷現(xiàn)象時，第一時間向產(chǎn)品銷售或制造者投訴時正當而合理的。相對消費者而言，媒體應當具有更專業(yè)、科學和理性的能力。媒體應該在引導消費者維權(quán)投訴方面起到更好的引導作用。急著爆奇聞，用聳動的標題吸引眼球，很可能會造成冤案，傷害無辜企業(yè)。”
