一是打造制度窗口，提升管理水平。嚴(yán)格落實(shí)審查制度，逐條核對(duì)申請(qǐng)人提交的材料；嚴(yán)格政務(wù)公開制度，按照行政審批項(xiàng)目“服務(wù)內(nèi)容、申報(bào)材料、辦事程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦結(jié)時(shí)間”五公開原則，準(zhǔn)確的公示所有行政審批事項(xiàng)和服務(wù)項(xiàng)目辦理的條件、程序、期限及所需提交的全部材料的目錄。對(duì)《餐飲服務(wù)許可證》、《食品流通許可證》的申請(qǐng)、受理、審核、決定以及流程規(guī)定，實(shí)行一次性告知制度。

 

 二是打造滿意窗口，提高服務(wù)水平。窗口工作人員把“貼心服務(wù)”放在首位，工作中做到文明用語(yǔ)，微笑服務(wù)。對(duì)每位前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的人員始終堅(jiān)持有問(wèn)必答，耐心做好群眾咨詢工作。同時(shí)，制定了科學(xué)的業(yè)務(wù)辦理流程，以便捷高效為服務(wù)理念，窗口和業(yè)務(wù)股室密切配合、協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)。保證在承諾時(shí)限內(nèi)辦結(jié)。

 

 三是打造高效窗口，提高辦事效率。完善了系統(tǒng)軟件審批事項(xiàng)的錄入工作。全面實(shí)行一窗口受理、一站式辦結(jié)、一條龍服務(wù)、陽(yáng)光下操作，工作人員做到業(yè)務(wù)工作一專多能，獨(dú)當(dāng)一面。統(tǒng)一印制《服務(wù)指南》手冊(cè)、填寫表格模板，向申請(qǐng)人詳細(xì)解答有關(guān)材料，提高辦事群眾辦證效率。

 

四是打造網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，推進(jìn)在線咨詢。在門戶網(wǎng)站上公示服務(wù)許可辦事流程，使申請(qǐng)人知道在服務(wù)許可申請(qǐng)前，如何申請(qǐng)；對(duì)《餐飲服務(wù)許可證》及《食品流通許可證》的發(fā)放過(guò)程一目了然。并設(shè)置QQ群,及時(shí)解答辦事群眾和企業(yè)的疑問(wèn)和問(wèn)題。（易洪衛(wèi)）