今年關(guān)于面膜的風(fēng)波特別多，不僅有國家質(zhì)監(jiān)局相繼曝光的不合格面膜，還有網(wǎng)絡(luò)上銷售的“毒面膜”被相繼曝光。網(wǎng)傳最熱烈的，要數(shù)今年4月份爆發(fā)的“90后網(wǎng)絡(luò)女紅人賣‘毒面膜’”事件了。

 

    今年9月1日起，被稱為“史上最嚴(yán)”的新《廣告法》正式施行，大大提高了對違法廣告的處罰力度，消費者維權(quán)的積極性也被調(diào)動起來。前不久，程先生在網(wǎng)上購買了面膜、蘆薈片等化妝品和食品，就發(fā)現(xiàn)這些產(chǎn)品的廣告宣傳無一合法。最近，在吳中法院調(diào)解下，他獲得了8萬余元的賠償。

 

    □商報記者籽言鄒強通訊員馬俐

 

    蘇州案例

 

    廣告太浮夸消費者要索賠

 

    法院調(diào)解消費者獲賠8萬余元

 

    2015年6月至7月，程先生在一知名美妝購物網(wǎng)站上陸續(xù)購買了某品牌系列面膜56瓶，某品牌蘆薈片125盒，某品牌酵素粉22盒和瑪咖精片9盒，一共花了2.7萬余元。隨后，程先生發(fā)現(xiàn)這些產(chǎn)品的宣傳用語都存在違法情況。例如，面膜相關(guān)網(wǎng)頁上宣稱“世界上最好的面膜、全球銷量第一、口碑全球第一、客戶忠實度全球第一”等；蘆薈片稱具有“潤腸通便、美白養(yǎng)顏、排毒減脂、延緩衰老”等功效；酵素粉號稱“纖體、通便、排毒、美肌”；瑪咖精片則宣傳具有“提升精力、補腎強精、增加精子活力、改善睡眠”等多種功效。

 

    程先生認(rèn)為，該網(wǎng)站對化妝品和普通食品進(jìn)行一系列內(nèi)容虛假、夸大功效的宣傳，誤導(dǎo)了消費者，其行為構(gòu)成欺詐，訴至吳中法院要求某網(wǎng)站退還貨款2.7萬余元，并支付三倍賠償金8萬余元。

 

    吳中法院審理認(rèn)為，廣告不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容，不得欺騙、誤導(dǎo)消費者?！稄V告法》第9條列舉了11項廣告中不得

 

    出現(xiàn)的情形，其中明令不得使用“國家級”、“最高級”、“最佳”等用語。食品廣告的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)真實合法、不得含有虛假、夸大的內(nèi)容，不得涉及疾病預(yù)防、治療功能?！妒称窂V告發(fā)布暫行規(guī)定》第13條也規(guī)定，普通食品、新資源食品、特殊營養(yǎng)食品廣告不得宣傳保健功能，也不得借助宣傳某些成分的作用明示或者暗示其保健作用。由此看來，幾樣涉案產(chǎn)品的廣告宣傳的確不符合相關(guān)法律規(guī)定。

 

    某網(wǎng)站對程先生在其處購買涉案商品的事實無異議，并表示愿意協(xié)商處理。經(jīng)過法院的調(diào)解，某網(wǎng)站同意支付程先生3倍貨款的賠償金共計8萬余元。

 

    記者調(diào)查

 

    面膜成微博、微信最熱銷產(chǎn)品

 

    網(wǎng)紅賣面膜號稱年收入六七位數(shù)

 

    愛美之心，人皆有之，但最怕的就是花了錢買罪受。近年來，女性們頻頻遭遇“毒面膜”毀臉，原本就不差的臉蛋，用了價格不菲的面膜后反而紅腫不堪。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，遭遇到這種面膜的途徑最多的就是來自網(wǎng)購，多數(shù)都來自微商，維權(quán)相當(dāng)困難。

 

    拿出手機，打開微博、微信刷一刷“朋友圈”，幾乎每次都可以刷出各種微商發(fā)布的護(hù)膚品信息，這其中，面膜成為多數(shù)店鋪的“龍頭產(chǎn)品”。隨著微商售賣面膜頻率和數(shù)量的激增，今年三四月份開始，有關(guān)面膜引發(fā)的消費糾紛層出不窮，央視新聞頻道就關(guān)注了“朋友圈”里面膜品質(zhì)參差不齊的現(xiàn)象。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，面膜銷量較好的賣家基本都是所謂的“網(wǎng)紅”，她們一開始會以“現(xiàn)身說法”證明其產(chǎn)品真實有效，但其中不少“高效面膜”都是高激素產(chǎn)品，短期內(nèi)效果顯著，但會讓皮膚對其產(chǎn)生依賴性，一旦停用就會產(chǎn)生適得其反的效果。一石激起千層浪，朋友圈的“毒面膜”瞬間成為大家茶余飯后議論的熱點話題之一。

 

    從去年開始，90后網(wǎng)絡(luò)女紅人賣“毒面膜”事件引發(fā)網(wǎng)絡(luò)嘩然。今年22歲的河南年輕女子周夢晗微博上有超過10萬粉絲，她將粉絲引入到微信朋友圈里向她們推銷面膜。去年11月起，陸續(xù)有買家在網(wǎng)絡(luò)上曬出面部發(fā)紅、長痘甚至長毛的照片，稱使用周夢晗賣的“三無面膜”后皮膚被毀，被醫(yī)院診斷為過敏性皮炎和激素依賴性皮炎。今年2月，眾多買家投訴其賣劣質(zhì)面膜致容顏被毀，周銷聲匿跡。網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)顯示，截至今年4月份，周夢晗賣劣質(zhì)面膜的話題已有2萬（人次）討論，1445.7萬次閱讀。

 

    記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，近年來，面膜成為網(wǎng)絡(luò)營銷神話，各類面膜品牌緊追其后。然而，有專家透露，面膜上滿天飛的“美白”二字很可能本身就違規(guī)。根據(jù)國家食品藥品監(jiān)督管理總局2013年和2014年連續(xù)兩次發(fā)布的規(guī)定指出，美白化妝品被列入特殊用途化妝品，需要申報備案。也就是說，一般的化妝品，包括面膜包裝上都不能出現(xiàn)“美白”“增白”等字樣。一位業(yè)內(nèi)人士表示，任何合格的美白化妝品都不可能具有立竿見影的效果，如果這個面膜真的很神奇，一定是含有重金屬、激素等有害物質(zhì)超標(biāo)引起的。

 

    新法實施

 

    讓各種廣告不再“任性”

 

    虛假廣告罰款力度可提到20萬元以上

 

    據(jù)吳中法院法官介紹，違法廣告不僅損害消費者合法權(quán)益，影響到其他的競爭對手，還可能會影響到發(fā)布廣告的媒介平臺的公信力。目前，違法廣告正從傳統(tǒng)媒體向互聯(lián)網(wǎng)媒體轉(zhuǎn)移，有的不法商家利用網(wǎng)絡(luò)廣告監(jiān)管相對寬松或不易監(jiān)管的特點，大量發(fā)布違法違規(guī)的廣告甚至虛假廣告，欺騙和誤導(dǎo)消費者。

 

    針對這些情況，新《廣告法》對發(fā)布虛假廣告的罰款力度提高到20萬元以上100萬元以下，也增加了吊銷執(zhí)照、證照、信用約束和行業(yè)進(jìn)入方面的新規(guī)定，提高了虛假廣告的違法成本。