近日，常州網(wǎng)友爆料稱(chēng)“新北區(qū)荔茵潮汕粥黑店，白粥竟然要100元”，化龍巷網(wǎng)友“showsong”發(fā)帖說(shuō)，10月5日晚上到新北區(qū)晉陵北路荔茵潮汕粥吃晚飯。“原來(lái)這家是個(gè)黑店，菜單上寫(xiě)的6元一位的白粥，我們4個(gè)大人一個(gè)小孩吃飯，結(jié)果要了一個(gè)砂鍋白粥，結(jié)賬的時(shí)候是100塊。而這個(gè)100塊一鍋的白粥在菜單上就沒(méi)有寫(xiě)明，問(wèn)服務(wù)員，說(shuō)這是老板定的價(jià)格。”“我不明白，這白粥是什么大米做的，要100元一鍋。”
現(xiàn)代快報(bào)記者注意到，網(wǎng)友“showsong”還張貼了幾張照片，一張是收銀單，上面顯示“白粥2，1份，單價(jià)100元”。另一張照片顯示生滾粥“白粥（送小菜）6元/位”。
此帖被不少網(wǎng)友與青島天價(jià)大蝦聯(lián)系起來(lái)，稱(chēng)為“青島大蝦，常州白粥”。幾天來(lái)，網(wǎng)帖的點(diǎn)擊量超過(guò)2.5萬(wàn)人次，網(wǎng)友們跟帖評(píng)論達(dá)到230條。有網(wǎng)友說(shuō)，估計(jì)這白粥是用鮑魚(yú)熬制的。還有網(wǎng)友調(diào)侃，“這米是月亮上種出來(lái)的，水是火星上取下來(lái)的，100元已經(jīng)是虧本價(jià)了。”“沒(méi)按每粒米一塊錢(qián)算賬就不錯(cuò)了”。
消費(fèi)者：早知這么貴，肯定不會(huì)點(diǎn)
昨天下午，現(xiàn)代快報(bào)記者終于聯(lián)系上了網(wǎng)友“showsong”。這位網(wǎng)友姓朱，他在上海一外企當(dāng)高管，妻子在常州一高校工作。10月5日，一家5口外出旅行回來(lái)，想要找個(gè)粥店吃點(diǎn)清淡的食物當(dāng)晚餐，這才進(jìn)了這家粥店。
“我們點(diǎn)了點(diǎn)蔬菜，想點(diǎn)6元一位的白粥，服務(wù)員說(shuō)沒(méi)有，接著誤導(dǎo)我們點(diǎn)這個(gè)白粥，菜單上并沒(méi)有標(biāo)注，更沒(méi)有明碼標(biāo)價(jià)。服務(wù)員只是說(shuō)這白粥是幾個(gè)人吃的。至于100元的價(jià)格，我們?nèi)叶紱](méi)有聽(tīng)見(jiàn)。我掏出200元錢(qián)買(mǎi)單后，老人問(wèn)吃點(diǎn)蔬菜白粥要166元，我們這才意識(shí)到價(jià)格偏貴了，這才去收銀臺(tái)重新核對(duì)，發(fā)現(xiàn)一鍋粥居然要100塊錢(qián)。”朱先生說(shuō)，“我們要是早知道一鍋白粥要100元，我們肯定不會(huì)點(diǎn)這個(gè)，更不會(huì)這么生氣。”
消費(fèi)者朱先生告訴記者，目前他已經(jīng)就此事向常州物價(jià)部門(mén)投訴?，F(xiàn)代快報(bào)記者從常州物價(jià)部門(mén)獲悉，物價(jià)部門(mén)將會(huì)受理朱先生的投訴，開(kāi)展進(jìn)一步的調(diào)查。
商家回應(yīng)
他們點(diǎn)粥時(shí)接受100元價(jià)格
10月7日晚上，常州新北區(qū)荔茵潮汕粥店的相關(guān)負(fù)責(zé)人在網(wǎng)上跟帖回應(yīng)稱(chēng)：10月5日19點(diǎn)45分，有一家五口來(lái)店內(nèi)就餐，要求點(diǎn)白粥，但生滾粥白粥已賣(mài)完，只有潮汕砂鍋粥，當(dāng)時(shí)告知客人潮汕砂鍋粥白粥，因材質(zhì)不同價(jià)格不同，最后客人定了100元一份的大鍋的潮汕砂鍋粥白粥。“不存在一碗白粥賣(mài)100元的情況”。
10月8日下午，店方負(fù)責(zé)人王女士接受現(xiàn)代快報(bào)記者采訪(fǎng)時(shí)表示，網(wǎng)上發(fā)帖的那名顧客是斷章取義。“國(guó)慶期間生滾粥早已銷(xiāo)售完，服務(wù)員便跟客人解釋?zhuān)瑳](méi)有生滾粥白粥，只有潮汕砂鍋粥，里頭可以添蝦、牛蛙、雞肉等配菜，但客人只要白粥，服務(wù)員就跟他們說(shuō)明，光點(diǎn)白粥的計(jì)價(jià)方法是2人餐60元，考慮到他們4大一小，按份100元一鍋。這個(gè)價(jià)格他們當(dāng)時(shí)是接受的。”王女士解釋說(shuō)，“我們的燒制工藝是不同的，價(jià)格肯定也不一樣”。
王女士說(shuō)，一鍋潮汕砂鍋白粥或者是一鍋潮汕牛蛙粥，都是一樣耗時(shí)耗力。“所以我們店里不推薦潮汕砂鍋白粥，菜單上也沒(méi)有潮汕砂鍋白粥這道粥品。是客人要求點(diǎn)白粥，這才上的。”
遭遇宰客怎么辦？
就在昨天，中消協(xié)表示，希望政府有關(guān)部門(mén)對(duì)不法經(jīng)營(yíng)者采取零容忍態(tài)度，依法嚴(yán)厲處罰。出門(mén)旅游遇到宰客該怎么應(yīng)對(duì)呢？現(xiàn)代快報(bào)記者邀請(qǐng)了南京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)許明給大家支招。現(xiàn)代快報(bào)記者 趙書(shū)伶 張瑜
第一時(shí)間用手機(jī)等保留證據(jù)
南京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)工作人員表示，在價(jià)格上吃虧受騙的消費(fèi)者確實(shí)存在，尤其是一些經(jīng)營(yíng)手續(xù)不全的酒店餐館，菜單上沒(méi)有明確價(jià)位，有些食材只標(biāo)有數(shù)字，沒(méi)有計(jì)量單位，還有一些菜單價(jià)格標(biāo)牌故意弄得模糊不清，有些消費(fèi)者馬大哈，稀里糊涂點(diǎn)完、吃完，結(jié)果結(jié)賬的時(shí)候發(fā)現(xiàn)被騙了。
碰到了宰客怎么辦？首先要沉著冷靜，第一時(shí)間保留證據(jù)。“這次青島大蝦事件中，游客后來(lái)之所以能維權(quán)成功，和當(dāng)時(shí)他們用手機(jī)拍照記錄下證據(jù)有很大關(guān)系。一只蝦38元，吃了一份蝦就得1520元，明顯有點(diǎn)背離正常的市場(chǎng)價(jià)格。”許明說(shuō)，碰到這類(lèi)情況，最好用手機(jī)、相機(jī)等隨身攜帶的記錄設(shè)備拍攝下當(dāng)時(shí)的情景，保留好證據(jù)，防止相關(guān)部門(mén)介入處理時(shí)說(shuō)不清。
引入第三方印證事件
“經(jīng)營(yíng)者應(yīng)誠(chéng)實(shí)守信，公平交易，店家明明知道這個(gè)38元1只蝦的價(jià)格容易引起歧義，就應(yīng)該提前告知消費(fèi)者，可是這個(gè)事件中商家卻沒(méi)有履行，而是事后才說(shuō)。”許明表示。
此時(shí)，第三方對(duì)事件的還原和印證也相當(dāng)重要。許明說(shuō)，此次青島大蝦事件中，朱先生等人撥打了110報(bào)警，警察出警后對(duì)事件進(jìn)行了記錄，也是印證了整個(gè)事件，進(jìn)一步證實(shí)了宰客行為真實(shí)發(fā)生，有利于后面產(chǎn)生糾紛時(shí)有證據(jù)支持。
“第三方不一定是指警方，周?chē)慰?、跟團(tuán)導(dǎo)游等都可以作為第三方。”許明提醒，如果發(fā)現(xiàn)周?chē)鷽](méi)有可以介入印證事件的第三方且事態(tài)比較嚴(yán)重時(shí)，可以直接撥打110報(bào)警，不僅能保留相關(guān)證據(jù)，還可以防止事態(tài)進(jìn)一步蔓延。
及時(shí)撥打投訴電話(huà)
碰到宰客行為時(shí)，提前準(zhǔn)備好的當(dāng)?shù)赝对V電話(huà)就派上用場(chǎng)了。“包括當(dāng)?shù)芈糜尾块T(mén)投訴電話(huà)、物價(jià)部門(mén)投訴電話(huà)、工商消協(xié)投訴電話(huà)等。”許明說(shuō)，如果不放心，碰到此類(lèi)宰客行為時(shí)，可以幾個(gè)部門(mén)都咨詢(xún)一下。
此外，如果消費(fèi)者碰到合法權(quán)益受到侵害時(shí)，不妨將遭遇經(jīng)歷如實(shí)發(fā)布到自己的微博、微信等自媒體賬號(hào)上。“消費(fèi)者一定要有維權(quán)意識(shí)，不能因?yàn)樵谕獾?，就有花錢(qián)消災(zāi)、多一事不如少一事的想法。如果可能的話(huà)，最好把自己的經(jīng)歷及時(shí)發(fā)布到網(wǎng)上，一是引起大家和相關(guān)部門(mén)對(duì)這類(lèi)宰客行為的關(guān)注，給你支招，二是也在一定程度上給相關(guān)部門(mén)施加壓力，督促他們快速做出應(yīng)對(duì)措施，三也是在一定程度上提醒后來(lái)的消費(fèi)者，注意此類(lèi)宰客行為，防止后來(lái)的消費(fèi)者上當(dāng)受騙。”
說(shuō)法
宰客嚴(yán)重的可能構(gòu)成犯罪
“所謂宰客，就是讓顧客以遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)其真實(shí)價(jià)值的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)商品或服務(wù)。由于這種交易明顯的不公平性，往往同時(shí)伴隨著暴力或暴力威脅。”江蘇當(dāng)代國(guó)安律師事務(wù)所律師劉備說(shuō)，宰客行為不僅破壞了市場(chǎng)秩序，還涉嫌侵犯顧客的人身及財(cái)產(chǎn)權(quán)利，涉嫌敲詐勒索。
據(jù)悉，針對(duì)暴力宰客，《刑法》規(guī)定了強(qiáng)迫交易罪：即以暴力、威脅手段，實(shí)施下列行為之一，情節(jié)嚴(yán)重的，處3年以下有期徒刑或者拘役，并處或者單處罰金；情節(jié)特別嚴(yán)重的，處3年以上7年以下有期徒刑，并處罰金：其中包括（一）強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)商品的；（二）強(qiáng)迫他人提供或者接受服務(wù)的。暴力脅迫情節(jié)更加嚴(yán)重的，甚至構(gòu)成搶劫罪。
