新華網(wǎng)黑龍江頻道１１月１９日電（記者張玥）打開手機(jī)點(diǎn)餐ＡＰＰ，輕輕一點(diǎn)，就可以看到附近百余家店鋪它們推出的琳瑯滿目的菜品。新生的“互聯(lián)網(wǎng)＋餐飲”使消費(fèi)者享受到了便捷的消費(fèi)服務(wù)。但人們在享受網(wǎng)絡(luò)購物帶來的實惠便捷的同時，也承擔(dān)著一定的風(fēng)險。黑龍江省食藥局提醒消費(fèi)者，網(wǎng)購食品要“三看四選一保留”。
記者從黑龍江省食品藥品監(jiān)督管理局了解到，近兩年的消費(fèi)投訴顯示，網(wǎng)絡(luò)食品消費(fèi)投訴量有所增長，但總體還是少于對實體門店的消費(fèi)投訴。原因在于，網(wǎng)購剛剛興起，俗話說分母還小，且網(wǎng)購食品量一般也小，金額也不大的原因，而追溯維權(quán)卻很難，讓一些消費(fèi)權(quán)益受到損害的人望而卻步。
１０月１日起實施的新《食品安全法》被稱為“史上最嚴(yán)格食品安全法”，其中明確規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)食品交易第三方平臺提供者負(fù)有食品安全管理責(zé)任，應(yīng)當(dāng)對入網(wǎng)食品經(jīng)營者進(jìn)行實名登記；依法應(yīng)當(dāng)取得許可證的，還應(yīng)當(dāng)審查其許可證。這也標(biāo)志著網(wǎng)售食品將受到史上最嚴(yán)監(jiān)管。
黑龍江省食藥監(jiān)局提醒消費(fèi)者，在網(wǎng)購食品時應(yīng)當(dāng)注意“二選四看一保留”。“二選”，是要盡量選擇信譽(yù)度高的賣家。選購官方網(wǎng)站或經(jīng)過交易平臺認(rèn)證過的網(wǎng)店保障性強(qiáng)一些，特別是新食安全法實施后，這些網(wǎng)站會加強(qiáng)自律；選擇有無理由退貨承諾的商家。交易時要看商家是否有無理由退貨協(xié)議，主動進(jìn)行確認(rèn)。“四看”，要注意看經(jīng)營者主體資格是否合法，是否有效的營業(yè)執(zhí)照和食品經(jīng)營許可；注意看許可經(jīng)營項目。如果是沒有實體店經(jīng)營的，千萬不能網(wǎng)購定餐和散裝熟食；注意核對食品質(zhì)量合格證明材料。選擇食品品種時，要看網(wǎng)絡(luò)食品經(jīng)營者是否在信息發(fā)布頁面公示該食品質(zhì)量合格證明文件?？词称钒b和標(biāo)識。網(wǎng)購食品到貨后注意看食品包裝標(biāo)識是否齊全，同時要注意食品是否在保質(zhì)期內(nèi)。“一保留”則是要索要和保存購物憑證。向網(wǎng)絡(luò)食品經(jīng)營者索要并保存好購物發(fā)票等銷售憑證，書面和電子化銷售憑證都可以作為處理消費(fèi)投訴的依據(jù)。
“新《食品安全法》對網(wǎng)絡(luò)食品經(jīng)營相關(guān)單位有了剛性約束，在一定程度上增強(qiáng)了公眾網(wǎng)購食品維權(quán)信心。但要解決網(wǎng)購食品維權(quán)難題，只有立法保障還不夠，還需要網(wǎng)商的執(zhí)業(yè)良心、監(jiān)管部門嚴(yán)格規(guī)范執(zhí)法和消費(fèi)者的維權(quán)意識，只有編織上全社會的一張大網(wǎng)，才能讓這部良法能夠有效兌現(xiàn)。”黑龍江省食藥監(jiān)局食品流通建管處處長畢君秀說。（完）
