打開外賣APP，各色飯菜圖片誘人；動(dòng)動(dòng)手指，足不出戶便有美食送上門；再用上優(yōu)惠券，比去店里吃還便宜。如今，“餓了么”“外賣超人”等外賣平臺(tái)在市區(qū)走紅。

 

    網(wǎng)上訂餐受青睞

 

    1月11日中午，記者在市區(qū)環(huán)城南路附近看到，一位身著工作服的配送員正在派送外賣。值得注意的是，他的工作服和電動(dòng)車保溫箱上印的并不是某餐廳的名字，而是一款手機(jī)APP的名稱。

 

    市民朱女士是手機(jī)外賣的忠實(shí)客戶，蓋澆飯、炒菜、各類特色小吃……只要能點(diǎn)的外賣，她都嘗過。“天氣冷了，不想出門也不想做飯，動(dòng)動(dòng)手指，美食送到家門口，確實(shí)很方便。”在朱女士看來，網(wǎng)絡(luò)訂餐的興起給她的生活帶來了諸多便利，“打開手機(jī)，上面有很多餐廳，可以隨便挑，各個(gè)菜都配有圖片和網(wǎng)友的評(píng)價(jià)，而且比店里還實(shí)惠”。

 

    登錄手機(jī)軟件下載商店，記者發(fā)現(xiàn)，各種為“懶人”餐飲量身打造的訂餐軟件五花八門。除了大眾點(diǎn)評(píng)、百度糯米、美團(tuán)網(wǎng)等一些品牌訂餐軟件外，“餓了么”“外賣超人”等軟件日漸火爆。

 

    記者在手機(jī)上下載了幾款A(yù)PP試用。打開軟件后，軟件便迅速借助手機(jī)的定位功能確認(rèn)了記者的位置，并根據(jù)該位置顯示配送范圍內(nèi)的餐廳。

 

    與電話訂餐相較，網(wǎng)上訂餐軟件上飯菜圖片及價(jià)格等一目了然，消費(fèi)者有了更多的選擇。除了少數(shù)幾家訂餐軟件收取送餐費(fèi)用外，多數(shù)商家均為免費(fèi)送餐上門。為搶奪客戶，許多訂餐軟件都推出了諸如首單20元以內(nèi)免費(fèi)、滿15元立減5元、訂餐返抵價(jià)券等活動(dòng)，降低了消費(fèi)者的用餐成本。

 

    外賣商良莠不齊

 

    操作便捷、就餐優(yōu)惠成為許多消費(fèi)者選擇網(wǎng)上訂餐的原因。不過，在幾次體驗(yàn)后，記者發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)上訂餐也有不盡如人意的地方。

 

    記者手機(jī)訂購(gòu)了一份15元的刀削面，原本顯示15至20分鐘內(nèi)送達(dá)，然而一直等了半個(gè)多小時(shí)面才送到。打開外賣盒后，熱湯面基本涼透。

 

    除送餐時(shí)間不準(zhǔn)時(shí)外，采訪過程中，記者發(fā)現(xiàn)，對(duì)訂餐軟件，使用者們還有諸多疑問。比如，軟件經(jīng)營(yíng)商沒有實(shí)體店，外賣食品不衛(wèi)生等。一位業(yè)內(nèi)人士透露，不少網(wǎng)上號(hào)稱衛(wèi)生干凈的餐館，實(shí)際上是臟亂差的“家庭小作坊”。體驗(yàn)過程中，記者看到，許多掛在網(wǎng)上的外賣商，均未明確標(biāo)注自家經(jīng)營(yíng)資質(zhì)。

 

    記者從市食品藥品監(jiān)督管理局了解到，自去年10月1日起實(shí)施的《中華人民共和國(guó)食品安全法》中，首次將網(wǎng)絡(luò)食品經(jīng)營(yíng)納入監(jiān)管，這意味著在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)售賣食品的經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)當(dāng)取得食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)許可。消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)食品交易第三方平臺(tái)，購(gòu)買食品致使其合法權(quán)益受到損害的，可向入網(wǎng)的食品經(jīng)營(yíng)者或食品生產(chǎn)者要求賠償。

 

    市消協(xié)辦樂主任提醒，消費(fèi)者如需訂餐，應(yīng)選擇信譽(yù)較好的平臺(tái)和供餐商家。盡量從食品安全量化分級(jí)評(píng)定等級(jí)較高的食品經(jīng)營(yíng)單位訂購(gòu)，并選擇距離相對(duì)較近且可在短時(shí)間內(nèi)送達(dá)的供餐單位訂餐，并保存訂單及消費(fèi)憑證，以便消費(fèi)維權(quán)。