四川省瀘州市納溪區(qū)食藥監(jiān)局窗口為開(kāi)展好“十三五”開(kāi)局之年的食品藥品行政審批工作，采取措施努力打造陽(yáng)光窗口。

 

一是爭(zhēng)做規(guī)范窗口。扎實(shí)做好行政審批相對(duì)集中工作，按照“兩集中、三到位、一杜絕”要求，將所有行政審批項(xiàng)目全部集中到政務(wù)中心食藥監(jiān)局窗口，實(shí)現(xiàn)了一個(gè)窗口受理審核，一個(gè)窗口辦結(jié)。將法定辦證時(shí)限20個(gè)工作日提到9個(gè)工作日以內(nèi)，提速率達(dá)55﹪以上。

 

二是爭(zhēng)做服務(wù)窗口。窗口工作人員本著對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，嚴(yán)格執(zhí)行首問(wèn)責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制度，承諾件在期限內(nèi)提前辦結(jié)，使辦結(jié)率達(dá)到了100﹪，群眾滿意率達(dá)100﹪。

 

　三是打造廉潔窗口。區(qū)食藥監(jiān)局窗口加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，弘揚(yáng)廉潔奉公精神，始終牢記權(quán)力“始于群眾需要，終于群眾滿意”的要求，守住清貧、耐住寂寞、經(jīng)住誘惑，做到“四不四依舊”即：不吃群眾的飯，規(guī)范服務(wù)依舊;不喝群眾的酒，便民為先依舊;不抽群眾的煙，盡快辦結(jié)依舊;不收群眾的禮，熱情耐心依舊。

 

四是打造陽(yáng)光窗口。開(kāi)展特色服務(wù)，窗口開(kāi)展了項(xiàng)目咨詢一口清，一次性告知，延時(shí)服務(wù)，節(jié)假日服務(wù)，“五零”服務(wù)(服務(wù)受理零推諉、服務(wù)方式零距離、服務(wù)事項(xiàng)零積壓、服務(wù)質(zhì)量零差錯(cuò)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)零投訴)等特色服務(wù)。用真心真情打動(dòng)群眾，拉近與群眾的距離，得到群眾的肯定。（易洪衛(wèi)）