2015年以來,達(dá)拉特旗市場監(jiān)督管理局始終把強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)、改善消費(fèi)環(huán)境作為釋放消費(fèi)潛力的重要保障，緊扣“攜手共治，暢享消費(fèi)”年主題，認(rèn)真履行職責(zé)成效明顯。
一是消費(fèi)宣傳指導(dǎo)工作富有成效。全年共開展集中宣傳6次，舉辦培訓(xùn)班10期，舉辦食品藥品安全知識等有關(guān)消費(fèi)維權(quán)知識講座8期，在達(dá)拉特快訊等新聞媒體發(fā)表新聞報(bào)道和信息56篇；發(fā)布《消費(fèi)警示》8次；創(chuàng)辦《消協(xié)簡報(bào)》9期，設(shè)立各類法制宣傳、維權(quán)教育展板32塊、咨詢臺40個(gè)，發(fā)放維權(quán)宣傳頁30000余份,銷毀假冒偽劣商品標(biāo)值28.3萬元；與達(dá)拉特旗電視臺、廣播電臺聯(lián)辦“3.15專題片”；開通微信平臺，進(jìn)行消費(fèi)預(yù)警和教育引導(dǎo)。
二是加大了重點(diǎn)商品和服務(wù)的監(jiān)督,消費(fèi)維權(quán)工作成果明顯。對重點(diǎn)領(lǐng)域食品、藥品、飲料、酒類、農(nóng)資等關(guān)系人民群眾身體健康和生命安全、關(guān)系農(nóng)民利益的商品進(jìn)行了重點(diǎn)監(jiān)督,加大了重點(diǎn)商品的質(zhì)量抽檢,開展了“格式合同”、“傍名牌”、“關(guān)注民生，計(jì)量惠民”等專項(xiàng)整治行動； 開展了誠信計(jì)量示范單位評定。全年共立案查結(jié)違法案件83起，接待群眾來電來訪、為消費(fèi)者提供咨詢服務(wù)3萬多人次，受理投訴194起，處結(jié)194起，處結(jié)率100%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失26.4萬元。
三是消費(fèi)維權(quán)機(jī)制進(jìn)一步完善。以提高消費(fèi)維權(quán)效能為目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)了12315、12331、12365、12345、96118等投訴舉報(bào)熱線一門受理，專人負(fù)責(zé)，健全了消費(fèi)警示、投訴信息反饋、消費(fèi)者咨詢首問負(fù)責(zé)、投訴案件督辦、申訴舉報(bào)轉(zhuǎn)辦等六項(xiàng)制度。
四是“一會兩站”工作推進(jìn)有序，通過統(tǒng)一規(guī)劃,嚴(yán)抓落實(shí),樹立典型,以點(diǎn)帶面的方式，對我旗3A級以上旅游景區(qū)消費(fèi)維權(quán)站進(jìn)行規(guī)范化建設(shè)。(張瑞芳)
