本報記者 陳寶亮 北京報道
曾經(jīng)讓淘寶陷入危機的“十月圍城”事件或將在美團點評身上重現(xiàn)，導火索都是提價。
2015年10月9日，大眾點評網(wǎng)與美團網(wǎng)宣布合并，廝殺已久的兩大公司握手言和，成為占據(jù)市場80%以上份額的O2O巨頭，業(yè)內稱之為美團點評，官方尚未發(fā)布合并后的公司名稱。
2015年12月至今，業(yè)內陸續(xù)曝出“美團點評大幅提價”的消息，大量商戶對這一舉措怨聲載道。近日，21世紀經(jīng)濟報道記者采訪了來自10個省市的20余家美團點評商戶，發(fā)現(xiàn)在婚紗、餐飲、按摩、足療、KTV、美甲、理發(fā)、會所、健身等行業(yè)的商戶均被美團點評要求繳納數(shù)額為5000元至20000元/年不等的上架費，部分行業(yè)還需捆綁數(shù)千元的商戶通以及推廣費。除此之外，美團點評將上述行業(yè)的團購抽成比例從合并前的1%-6%提升至10%-15%，部分原團購抽成比例為12%-15%的行業(yè)，也被提升至15%-18%。
所有商家均收到了“如果不履行新標準、就要下架”的通牒，且有部分原合同仍在生效期內的商家已經(jīng)被下架處理。
2016年至今，已有多地KTV商戶公開聯(lián)合抵制美團點評。一位接受記者采訪的安徽足療行業(yè)人士也告訴記者：“合肥100多家足療店已經(jīng)籌備抵制美團，我們約定在近期集體從美團下架。”美團要求該商戶繳納21600元的上架費，并且將抽成比例從6%提升至12%，該人士目前正在浙江、上海奔走，計劃聯(lián)合三個省份同行業(yè)有相同遭遇的商家一同抵制美團點評。
提價風波
友誼的小船說翻就翻。
來自廣西KTV行業(yè)的于先生告訴記者：“以前跟美團合作，合同上都是2%的提成。每掙100塊，美團從系統(tǒng)里扣2塊，其他的錢一周后打給我們。目前合同還在有效期。”但是，2016年2月底，美團點評私自將2%的提成比例提高到5%，“結算的時候我才知道被漲價了”。
除此之外，美團點評合并之后，兩家公司對業(yè)務劃分進行調整，廣西KTV行業(yè)管轄權從美團轉移至大眾點評，于先生稱：“以前我們想修改一些業(yè)務屬性，可以自己在后臺上改，但現(xiàn)在得先提交給業(yè)務經(jīng)理，然后讓業(yè)務經(jīng)理上報到北京總部。最近兩個月提交的業(yè)務修改，沒有一個完成的。”
4月18日，該商戶在官方微信上發(fā)出“向新美團Say No”的文章，宣布退出美團。除了廣西之外，內蒙古呼和浩特KTV提成費由6%上漲至12%，拒絕漲價的商戶遭遇下架處理，其中包括訂單總量已經(jīng)接近2萬人的魅力98。
本已微利的團購項目無法承受美團點評的漲價，2015年底至今，山東、西安、武漢、沈陽、呼和浩特等市KTV行業(yè)已經(jīng)公開抵制美團點評。
一位河北婚紗攝影行業(yè)的女士告訴記者：“我們合同有效期是到2016年10月的，但1月份，美團的人就過來告訴我們，因公司合并，原合同作廢。要求我們繳納10800元/年的上架費，否則下架。”一周后，該商戶被美團下架，不得不于日前補交了上架費，該行業(yè)抽成比例為15%。
美團點評增加了很多合作條限。安徽的足療行業(yè)每年需要繳納從6000元到21600元不等上架費，抽成比例從去年的6%增加至12%；杭州理發(fā)業(yè)的抽成比例從1%提高至10%，且需要捆綁萬元以上的商戶通、推廣通。上海郊區(qū)的一家按摩店需要購買1.5萬元的商戶通才能上架，并抽成至少10%，即便該商戶在大眾點評上每個月流水只有5000元；而市區(qū)按摩店的上架費甚至會達到5.18萬元，上海7000家按摩店都面臨交錢或者下架的抉擇。此類案例，不勝枚舉。
目前，接受記者采訪的商家中，只有2家接受了美團點評的要求，有部分表示已經(jīng)切換到門檻較低的糯米、拉手等其他平臺上，而更多的商戶則打算“耗著”。
團購價值或重塑
2015年，合并的美團點評擁有300萬商戶，活躍買家2億，年度總交易額1700億元。易觀智庫生活服務研究中心研究總監(jiān)劉旭巍介紹，整個2015年，美團點評收入約50億元，但虧損約100多億。
劉旭巍認為，“美團點評的虧損主要來自外賣等新業(yè)務的巨額補貼，團購類業(yè)務不太虧損。” 他表示，在2013年-2014年，生活服務類團購的平均抽成比例約7%-8%，現(xiàn)在美團點評的提價符合商業(yè)邏輯，“現(xiàn)在商戶與美團點評存在一個博弈過程。”
“服務業(yè)的生存是靠回頭客，而團購其實是一種通過賠本賺吆喝的方式吸引客流量的手段。但現(xiàn)在，團購來的客戶沒有粘性，而回頭客也經(jīng)常使用團購服務。我自己的客戶漸漸成了美團的流量，而美團還得抽我10%。” 來自杭州美發(fā)行業(yè)的李城（化名）最近在重新思考團購這種促銷手段。
“對于本地生活服務，美團點評只是把線下流量轉移到了線上，并沒有擴大市場。而美團點評壟斷市場之后，它就開始操縱流量。”李城介紹：“在杭州，美團給不同的理發(fā)店歧視定價，一些店收很低或者不收提成、上架費，他們的團購就會比其他店低不少，再加上刷單、刷好評等行為，客流量會迅速被吸引過去。”在李城看來，本應根據(jù)技術、口碑流動的客戶，在美團點評上卻短期內根據(jù)刷單、低價等方式流動，改變了行業(yè)價值規(guī)律。
2015年底，百度CEO李彥宏提出，“團購的商業(yè)模式要改變，五年以后可能就不會有團購公司了”。而現(xiàn)在看來，美團點評服務于商戶的模式確實需要改變。
或致反壟斷調查
問題是，掌握了80%用戶流量的美團點評，是否會繼續(xù)投入更多的精力為商戶尋求創(chuàng)新？顯然，通過提價的方式更能在短期內提升現(xiàn)金流，而美團點評也亟需更多的現(xiàn)金流來支撐其耗資甚巨的外賣等新業(yè)務。
2億多的活躍買家，是諸多商戶不愿離開美圖點評的根本原因。
“在美團建設自己的派送團隊之前，我們在美團上的外賣訂單都是通過達達派送。但后來美團建設了自己的派送隊伍之后，就要求我們取消與達達的合作，所有外賣訂單強制捆綁美團派送，否則就下架。”一位江蘇南通的奶茶店主告訴記者：“雖然美團剛剛組建的派送隊伍在接單、裝配、送單的服務質量、效率不如達達，但仍然靠這種捆綁銷售的方式占領了很多市場。”
“在美團點評還沒有被認定在相關市場具有支配地位的情況下，美團單方提前取消合約、大幅漲價、強制下架、捆綁銷售等行為均涉嫌違約，屬于我國《合同法》調整的范疇。”盈科律師事務所反壟斷與反不正當競爭專委會主任王俊林律師如是告訴記者，“當然，如果可以推定美團點評在相關市場具有支配地位，那么美團點評的上述行為就涉嫌濫用，商戶可以向相關執(zhí)法機構提起反壟斷調查申請。”王俊林律師建議中小商戶應該維護自己的合法權益。
目前，美團點評在相關市場所占份額達到80%，不過尚不足以論證美團點評具備市場支配地位。一如曠日持久3Q大戰(zhàn)：即便騰訊在即時通訊市場份額超過80%，但法院判定騰訊不具備市場支配地位。
不過，美團點評仍然要受到《中華人民共和國反壟斷法》的規(guī)制，按照要求，美團、大眾點評的合并需要向商務部進行經(jīng)營集中申報。不過，目前美團點評并未向商務部申報經(jīng)營集中，而商務部至今未公開是否已立案調查。
記者就征收上架費、捆綁銷售、取消合約、強制下架等問題分別咨詢美團、大眾點評相關部門，大眾點評回復稱“此事由美團負責”，而美團的回復則是“應咨詢大眾點評部門”，致記者截稿，雙方均未給出正式答復。 （編輯：林虹）
