一名美國大媽近日一紙訴狀把全球最大咖啡連鎖店運營商星巴克告上法庭，索賠５００萬美元。當(dāng)?shù)孛襟w２日報道，這名大媽認(rèn)為星巴克冰咖啡、茶等飲品偷工減料、價格還貴，簡直“坑爹”。
斯泰西·平卡斯來自美國芝加哥。她在起訴書中說，星巴克通過虛假廣告欺騙消費者，不少冷飲的“實料”部分只占杯體容積的一半多，嚴(yán)重“缺斤少兩”。
一般來說，星巴克飲料杯會標(biāo)有黑色刻度線，調(diào)配師制作冷飲時只會將實料加到刻度線的位置，剩余部分填上冰。
平卡斯說，自２００６年４月以來，他和數(shù)以百萬計其他消費者都被星巴克所蒙騙，“菜單上標(biāo)注為２４盎司（約７０９毫升）的超大杯飲料，消費者喝到的實料只有１４盎司（４１４毫升）”。
“星巴克在冷飲杯上標(biāo)有３條不同的黑色刻度線，”平卡斯說，以便員工多加冰、少加料，“事實上，星巴克在引導(dǎo)員工這么做”。
此外，平卡斯認(rèn)為星巴克的產(chǎn)品定價也不合理，冷飲比熱飲收費更高。譬如，一杯大杯星巴克冰咖啡的售價為２.６５美元，而一杯大杯現(xiàn)煮咖啡只要２.１美元。
“說白了，星巴克冷飲不僅偷工減料，收費還更高，”起訴書寫道，“星巴克以缺斤少兩的方式賺取更多利潤、損害消費者（權(quán)益），后者受到了星巴克……廣告的誤導(dǎo)。”
面對平卡斯的起訴，星巴克公司回應(yīng)稱其“荒唐且缺乏法律依據(jù)”。
“我們的消費者明白，冰塊是任意一款冷飲不可或缺的組成部分，”星巴克在聲明中說，“如果消費者拿到飲料時不滿意，我們樂意重做一杯。”
目前星巴克在全球各地的門店多達(dá)２.３萬家，２０１５財年的凈收入為１９２億美元，比２０１４財年增長１６.５％，其中飲品占到其年銷售額的７３％。（馬驍）（新華社專特稿）
