5月12日，錦繡大地電商運營部在錦繡商戶之家的各個群發(fā)布第80期培訓公告，通知商戶參加公司組織的技術培訓。從2015年7月15日開始，每周至少兩次，這一針對商戶的免費培訓至今已輪訓超過1500人次。錦繡大地近60%的商戶通過這一渠道，接入了電子商務平臺。
2015年7月，錦繡大地電商客服中心啟用，近100名客服人員，從線下轉(zhuǎn)到線上，為市場商戶提供咨詢、入駐、培訓等服務。錦繡大地電商公司董事長張穎表示，大地電商有自己的特點，不會照搬既有的電商模式，而是從市場商戶的需求出發(fā)，幫助只熟悉傳統(tǒng)渠道的市場商戶掌握并熟練運用電子商務技術，從而實現(xiàn)市場的業(yè)態(tài)升級。
“如果說第一代社群電商創(chuàng)業(yè)者擁有技術優(yōu)勢的話，他們的難點是難以把握目標客戶的真實需求，并對他們完成聚集。大地電商則正好相反，我們已經(jīng)擁有線下成熟的優(yōu)質(zhì)客戶，是將線下成熟業(yè)務向線上遷移，幫助商戶跨越技術門檻，是我們市場升級的一個關鍵點。”張穎說。
從去年7月起，錦繡大地電商公司就啟動了針對商戶的培訓計劃。除節(jié)假日外，每周2下午和周4上午，免費為商戶提供技術培訓，初級班培訓內(nèi)容涉及大地電商上線背景、電商平臺后臺操作方法及產(chǎn)品拍攝和修圖技巧等方面的內(nèi)容，由大地電商專業(yè)的運營和技術人員擔綱講解。
錦繡大地擁有5000余家優(yōu)質(zhì)批發(fā)商資源，其中廠家直銷、全國總代及北京總代占比達到1/3，獨家售賣比率達到1/3，市場內(nèi)商戶自有品牌占有率超過50%，商戶采購渠道覆蓋了全國大部分地區(qū)及部分國外產(chǎn)區(qū)，農(nóng)副產(chǎn)品供應在覆蓋北京三分之一市場的同時，銷售渠道已輻射至華北、山東、內(nèi)蒙、東北等區(qū)域。在電商高速發(fā)展的大背景下，商戶對觸網(wǎng)有著強烈的需求。據(jù)知名品牌李錦記北京一級代理“江氏五通”總經(jīng)理江水木介紹，目前他30%的單子都搬到了網(wǎng)上。“我自己還是個‘老土’，電腦學得慢，拍照、修圖都不靈光，但我專門聘請了4個電商運營專員，網(wǎng)上的生意，發(fā)展比網(wǎng)下要快。”他說。
市場中不全都是電商“小白”，也有很多精通此道的商戶。不少商戶將錦繡大地市場作為展示和洽談點，而電商平臺不光架設在錦繡大地的平臺上，還打通了京東、阿里和其他一些渠道。據(jù)“味之港”老板劉輝廉介紹，在接入電商平臺之前，他的客戶只是京津冀三地的餐館，現(xiàn)在通過電商渠道，客戶范圍遍及全國各地，“除了新疆等比較遠的地方，我們?nèi)珖鞯囟荚诎l(fā)貨。”
錦繡大地電商公司副總經(jīng)理陳孚高表示，市場組織商戶學習和互相學習，一些有電商經(jīng)驗商戶的實操技巧，對其他商戶有著極強的借鑒意義。公司針對商戶的技術培訓將不會間斷，初級輪訓完畢后，還將推出中級和高級培訓，為商戶提供全方位的技術支持和培訓服務，從而在完成車流，人流疏解任務的同時，幫助商戶獲得更大的市場。
