前天中午，市民李先生和5名同事在沃歌斯（Wagas）中區(qū)廣場(chǎng)店就餐時(shí)，一個(gè)黑乎乎、毛茸茸的東西突然從天而降，掉到一名女同事脖子上，她下意識(shí)用手摸了摸，發(fā)現(xiàn)竟是一只老鼠。
“同事一聲尖叫，將老鼠甩了出去。”李先生說(shuō)，被甩出去的老鼠在餐盤上趴了幾秒鐘，隨即開始逃竄，后來(lái)被店員打死，“內(nèi)臟都濺出來(lái)了”。
昨天此事曝光后，沃歌斯發(fā)表了一份聲明，“對(duì)此事給用餐消費(fèi)者造成的影響深表歉意”，并稱“事件發(fā)生后，沃歌斯立即停止了中區(qū)廣場(chǎng)店的對(duì)外營(yíng)業(yè)，并與黃浦區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局和物業(yè)方立即對(duì)此事進(jìn)行了調(diào)查。”
用餐時(shí)老鼠從天而降
前天中午12時(shí)40分左右，一聲尖叫打破了黃浦區(qū)中區(qū)廣場(chǎng)西餐店沃歌斯的平靜，只見一個(gè)黑乎乎的東西在顧客腳下四處亂竄，而跟在這個(gè)黑影背后的，是幾個(gè)舉著掃把的沃歌斯店員和幾名驚慌失措的顧客。
原來(lái)，這個(gè)黑乎乎的東西是一只碩大的老鼠。
李先生告訴記者：“當(dāng)時(shí)我和5名同事在靠墻的一張桌子用餐，一個(gè)黑乎乎、毛茸茸的東西突然從天而降，落在一個(gè)30多歲女同事的脖子上，她下意識(shí)地用手摸了摸，結(jié)果發(fā)現(xiàn)竟是一只老鼠，她一聲尖叫，將老鼠甩了出去。老鼠趴在餐盤上呆了幾秒鐘，才開始逃竄。”
李先生和他的同事頓時(shí)驚叫起來(lái)，逃竄的老鼠也驚擾了其他顧客，整個(gè)餐廳陷入一片混亂。李先生說(shuō)：“我們這桌有4名女士，她們都嚇壞了，被老鼠砸到的同事更是到廁所間嘔吐了兩三次。”
據(jù)李先生介紹，相比顧客的驚慌失措，沃歌斯店員的表現(xiàn)倒顯得有些淡定，只見店員們操起掃把，追著老鼠一頓猛打，最終將老鼠打死，“內(nèi)臟都濺出來(lái)了”。
事后，李先生等人根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境推測(cè)，這只老鼠當(dāng)時(shí)應(yīng)該是從靠近沃歌斯廚房不到六七十厘米的墻上掉落的。
事發(fā)后店家還試圖營(yíng)業(yè)
發(fā)生老鼠掉落事件后，李先生等人第一時(shí)間向店員求助，讓他們失望的是，店員對(duì)此事的反應(yīng)很淡漠。
“沒(méi)有人來(lái)照顧被嚇到的同事，也沒(méi)有人帶她去醫(yī)院。”憤怒的李先生叫住了店內(nèi)工作人員，要求他們派出一名懂《食品安全法》的人來(lái)和他面談。然而，當(dāng)日沃歌斯派出的店員均對(duì)《食品安全法》一知半解，無(wú)法和他達(dá)成共識(shí)。
更令李先生吃驚的是，事發(fā)后，沃歌斯的店員竟還試圖繼續(xù)營(yíng)業(yè)：“他們悄悄告訴其他客人，雖然不能賣堂食，但是可以打包。一個(gè)剛死過(guò)老鼠的地方怎么可以這樣做？我發(fā)現(xiàn)后就站在收銀臺(tái)前，阻止他們繼續(xù)營(yíng)業(yè)。”
網(wǎng)友稱曾多次發(fā)現(xiàn)老鼠
由于始終未能和沃歌斯店員達(dá)成一致，氣憤之極的李先生隨即將“老鼠掉落”的視頻在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布，并向12345市民熱線等部門進(jìn)行了投訴。
李先生說(shuō)：“我們選擇公開，是為了不讓更多的消費(fèi)者被傷害。除非有第三方判定沃歌斯需賠償我們相關(guān)費(fèi)用，我們不會(huì)主動(dòng)向沃歌斯提出金錢上的索賠，但是我們需要沃歌斯在公眾平臺(tái)上對(duì)我們以及消費(fèi)者，進(jìn)行公開道歉。”
沃歌斯中區(qū)廣場(chǎng)店出現(xiàn)老鼠似乎并非首次：今年3月19日、去年6月10日，均有網(wǎng)友爆料在該店看到過(guò)老鼠。在某點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站，網(wǎng)友“淘氣心心欣”在去年6月10日就曾留言稱：“有一只耗子跑了出來(lái)。太恐怖！可想而知這家店衛(wèi)生是有多差?。?rdquo;
[進(jìn) 展]
沃歌斯：涉事門店停止?fàn)I業(yè)、整改
昨天，對(duì)于沃歌斯中區(qū)廣場(chǎng)店在營(yíng)業(yè)期間突然出現(xiàn)老鼠一事，沃歌斯發(fā)表了一份聲明，“對(duì)此事給用餐消費(fèi)者造成的影響我們深表歉意。”
聲明稱，“事件發(fā)生后，沃歌斯立即停止了中區(qū)廣場(chǎng)店的對(duì)外營(yíng)業(yè)，并與黃浦區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局和物業(yè)方立即對(duì)此事進(jìn)行了調(diào)查?，F(xiàn)已查明鼠患緣于老鼠對(duì)餐廳個(gè)別防護(hù)設(shè)施的破壞，根據(jù)相關(guān)政府部門的要求及公司對(duì)此類事件的規(guī)定，我們將立即對(duì)中區(qū)廣場(chǎng)店進(jìn)行整改，整改結(jié)果有待政府相關(guān)部門認(rèn)可。在公司內(nèi)部，我們也進(jìn)行了通報(bào)，要求其他各家門店進(jìn)一步加強(qiáng)管理力度，強(qiáng)化衛(wèi)生質(zhì)量保障措施，堅(jiān)決杜絕類似事件的發(fā)生。”
根據(jù)沃歌斯的聲明，鼠患緣于老鼠對(duì)餐廳個(gè)別防護(hù)設(shè)施的破壞。那么，沃歌斯中區(qū)廣場(chǎng)店以及該樓物業(yè)，在防范鼠患方面，是否做了該做的工作呢？
黃浦區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局方面提供的信息顯示，企業(yè)方（沃歌斯中區(qū)廣場(chǎng)店）提供了開業(yè)以來(lái)與專業(yè)公司簽訂的防蠅滅鼠合同及臺(tái)賬記錄。
中區(qū)廣場(chǎng)大樓物業(yè)公司的工作人員表示，之前并未接到過(guò)關(guān)于鼠患的投訴，而且物業(yè)方會(huì)定時(shí)為中區(qū)廣場(chǎng)建筑物做蟲控。中區(qū)廣場(chǎng)建筑物外圍、大廈內(nèi)公共區(qū)域的蟲控服務(wù)，滅殺頻次為每周2次，蟲害控制種類包括鼠、蟑、蚊蠅等衛(wèi)生害蟲。最近一次的蟲控服務(wù)在5月27日進(jìn)行。
監(jiān)管部門：企業(yè)“笑臉”降為“平臉”
黃浦區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局方面表示，接到相關(guān)投訴舉報(bào)后，立刻組織執(zhí)法人員對(duì)位于黃陂北路227號(hào)的Wagas 西餐廳進(jìn)行檢查。檢查時(shí)餐廳已自行停業(yè)。經(jīng)詢問(wèn)，該餐廳負(fù)責(zé)人承認(rèn)，確有網(wǎng)友反映情況。目前已采取以下措施：
一、對(duì)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)態(tài)等級(jí)評(píng)定降級(jí)（“笑臉”降級(jí)為“平臉”）。
二、要求企業(yè)法人及負(fù)責(zé)人帶齊相應(yīng)材料于5月30日下午2點(diǎn)至監(jiān)管部門談話。
三、要求企業(yè)停業(yè)期間內(nèi)部整頓，全面清洗打掃。待企業(yè)重新開業(yè)后，組織現(xiàn)場(chǎng)檢查。
四、對(duì)索證索票、溯源管理、人員健康管理等食品經(jīng)營(yíng)過(guò)程控制要求進(jìn)一步調(diào)查，并加大對(duì)該餐館檢查及抽檢力度，如發(fā)現(xiàn)違法行為，依法從嚴(yán)查處。
