本報(bào)7月22日訊“我在京東上網(wǎng)購了幾盒泡面，不料吃完一盒后忽然身體出現(xiàn)了不適，仔細(xì)一看，赫然發(fā)現(xiàn)買回來的泡面已經(jīng)過期。”近日，長沙的李先生向三湘都市報(bào)投訴，要求京東和發(fā)貨的廠家給個(gè)說法。對(duì)此，廠家承認(rèn)很可能是員工操作失誤導(dǎo)致。經(jīng)過協(xié)商，京東商城愿意賠償李先生1100元。
網(wǎng)購的重慶小面已過期
7月14日，家住長沙市岳麓區(qū)的李先生在京東商城網(wǎng)購了4盒名為“阿寬重慶小面”的泡面，總價(jià)為38.8元。兩天后，購買的泡面送到了李先生手中。當(dāng)天晚上，李先生吃了其中一盒，不料吃完后肚子很不舒服。
“拿起吃過的泡面盒子一看，生產(chǎn)日期為2016年4月5日，保質(zhì)期為3個(gè)月。”李先生說，這意味著，下單當(dāng)天泡面就已經(jīng)過期了，送到他手中時(shí)，已經(jīng)過期11天了。
商家承認(rèn)或是操作失誤
李先生購買的“阿寬重慶小面”為盈棚食品京東店所售，7月22日，記者聯(lián)系上了成都盈棚食品有限公司。公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，在接到顧客的投訴后，他們立馬啟動(dòng)了調(diào)查程序，但商品的溯源系統(tǒng)不完善，無法追查具體的銷售環(huán)節(jié)。之所以出現(xiàn)這樣的情況，很可能是工作人員操作失誤導(dǎo)致，沒有對(duì)產(chǎn)品的保質(zhì)期進(jìn)行檢查，愿意對(duì)顧客進(jìn)行賠償。
京東商城的客服則表示，如果確實(shí)是商家的責(zé)任，平臺(tái)會(huì)按規(guī)定對(duì)商家給予處罰。
22日下午，李先生告訴記者，京東商城與其協(xié)商后，愿意賠償1100元，賠償?shù)娇詈笏麜?huì)通過媒體捐給貧困學(xué)子。
