在人們快要將3 ·15曝光的外賣黑店淡忘之時，一些商家找到了重返外賣平臺的機(jī)會。
據(jù)《新京報》調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一大批活躍在北京知名社區(qū)周邊的外賣店均未獲得“餐飲許可證”，其中北京像素102家餐館在居民樓開店，包括美團(tuán)、餓了么、百度外賣等多家平臺默許上線。
這些外賣店中不少曾在3·15期間因缺少相關(guān)營業(yè)資質(zhì)、衛(wèi)生環(huán)境惡劣等原因被央視曝光過，餓了么、美團(tuán)等平臺也曾采取過強(qiáng)制商家下線等懲罰措施。但在近五個月后，上述黑店再現(xiàn)“抬頭”之勢，并通過辦假證、刷單等違規(guī)行為努力擠進(jìn)外賣平臺的推薦名單。
對此，百度在8月8日發(fā)表回應(yīng)稱，已將報道中涉及的所有商戶全部緊急下線。
百度公司表示，已關(guān)注到媒體相關(guān)報道，并在第一時間成立調(diào)查組，對涉事商戶進(jìn)行全面徹底檢查。百度強(qiáng)調(diào)對商戶的違規(guī)行為一直持“零容忍”態(tài)度，后續(xù)將從商戶證照資質(zhì)、后廚環(huán)境等多個方面對商戶進(jìn)行全面檢查。
百度方面稱，如核準(zhǔn)報道情況屬實，將依據(jù)平臺商戶管理辦法，對違規(guī)商戶進(jìn)行嚴(yán)厲處罰，并報告食品藥品監(jiān)督管理部門，協(xié)助政府部門嚴(yán)格管理。
除百度外，餓了么、美團(tuán)也于今日就上述報道分別做出回應(yīng)。
餓了么方面表示，已當(dāng)即下線涉事餐廳，并舉一反三，對相關(guān)疏漏展開全面核查檢討。
“今春以來，餓了么推出千人客服、三重審核、政企聯(lián)動、直播后廚、全員培訓(xùn)等七項嚴(yán)厲舉措，并成立專門的食品安全部門嚴(yán)審資質(zhì)，食品安全保障已取得顯著成效。但由此次媒體報道內(nèi)容可見，我們?nèi)孕杼嵘瑫r我們吁請各互聯(lián)網(wǎng)外賣平臺戮力同心，一同杜絕已下線餐廳重回外賣平臺，讓用戶吃得安心舒心。”餓了么在回應(yīng)中強(qiáng)調(diào)。
而美團(tuán)點(diǎn)評首席食品安全官鐘永健則表示，針對上述情況，美團(tuán)點(diǎn)評食品安全領(lǐng)導(dǎo)小組已于今早7時許作出相關(guān)處理：相關(guān)涉事違規(guī)外賣餐廳目前已經(jīng)全部下線，針對媒體報道中反映的違規(guī)上線、資質(zhì)PS造假等問題，將一查到底，如果屬實，將嚴(yán)肅追責(zé)。
此外，美團(tuán)點(diǎn)評也已啟動對線上商家進(jìn)行一輪集中排查，并對目前食品安全相關(guān)工作流程進(jìn)行檢討，加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)察，確保相關(guān)流程的執(zhí)行到位。
美團(tuán)方面稱內(nèi)部已針對商戶的上線、審核制定了嚴(yán)格的“六步審核制度”，包括考察商戶的實際衛(wèi)生條件以及服務(wù)水平、初審商家證照、后臺二次審核資質(zhì)、風(fēng)控部門定期篩查、BD定期巡店等，一旦發(fā)現(xiàn)商戶存在證照不合規(guī)、衛(wèi)生不過關(guān)的情況，會第一時間通知整改，情況嚴(yán)重的立即對商家進(jìn)行下線處理并加入“誠信商戶黑名單”。
但面對數(shù)量眾多的外賣餐廳，僅靠一時的集中排查和資質(zhì)審核是否能杜絕類似情況再發(fā)生，三家外賣平臺沒有表現(xiàn)出十足的把握。對于已經(jīng)吃過那些“黑店”食物的用戶是否提供一定形式的賠償，上述外賣平臺也只字未提。
在徹底解決黑店商戶入駐外賣平臺問題之前，我們至少希望不再有“重返”一事發(fā)生。
