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重返美團(tuán)、餓了么、百度外賣的黑店再次被緊急下線 為啥屢禁不止?

   2016-08-09 界面5870
核心提示:  在人們快要將3 15曝光的外賣黑店淡忘之時,一些商家找到了重返外賣平臺的機(jī)會?! ?jù)《新京報》調(diào)查發(fā)現(xiàn),一大批活躍在北京
  在人們快要將3 ·15曝光的外賣黑店淡忘之時,一些商家找到了重返外賣平臺的機(jī)會。
 
  據(jù)《新京報》調(diào)查發(fā)現(xiàn),一大批活躍在北京知名社區(qū)周邊的外賣店均未獲得“餐飲許可證”,其中北京像素102家餐館在居民樓開店,包括美團(tuán)、餓了么、百度外賣等多家平臺默許上線。
 
  這些外賣店中不少曾在3·15期間因缺少相關(guān)營業(yè)資質(zhì)、衛(wèi)生環(huán)境惡劣等原因被央視曝光過,餓了么、美團(tuán)等平臺也曾采取過強(qiáng)制商家下線等懲罰措施。但在近五個月后,上述黑店再現(xiàn)“抬頭”之勢,并通過辦假證、刷單等違規(guī)行為努力擠進(jìn)外賣平臺的推薦名單。
 
  對此,百度在8月8日發(fā)表回應(yīng)稱,已將報道中涉及的所有商戶全部緊急下線。
 
  百度公司表示,已關(guān)注到媒體相關(guān)報道,并在第一時間成立調(diào)查組,對涉事商戶進(jìn)行全面徹底檢查。百度強(qiáng)調(diào)對商戶的違規(guī)行為一直持“零容忍”態(tài)度,后續(xù)將從商戶證照資質(zhì)、后廚環(huán)境等多個方面對商戶進(jìn)行全面檢查。
 
  百度方面稱,如核準(zhǔn)報道情況屬實,將依據(jù)平臺商戶管理辦法,對違規(guī)商戶進(jìn)行嚴(yán)厲處罰,并報告食品藥品監(jiān)督管理部門,協(xié)助政府部門嚴(yán)格管理。
 
  除百度外,餓了么、美團(tuán)也于今日就上述報道分別做出回應(yīng)。
 
  餓了么方面表示,已當(dāng)即下線涉事餐廳,并舉一反三,對相關(guān)疏漏展開全面核查檢討。
 
  “今春以來,餓了么推出千人客服、三重審核、政企聯(lián)動、直播后廚、全員培訓(xùn)等七項嚴(yán)厲舉措,并成立專門的食品安全部門嚴(yán)審資質(zhì),食品安全保障已取得顯著成效。但由此次媒體報道內(nèi)容可見,我們?nèi)孕杼嵘瑫r我們吁請各互聯(lián)網(wǎng)外賣平臺戮力同心,一同杜絕已下線餐廳重回外賣平臺,讓用戶吃得安心舒心。”餓了么在回應(yīng)中強(qiáng)調(diào)。
 
  而美團(tuán)點(diǎn)評首席食品安全官鐘永健則表示,針對上述情況,美團(tuán)點(diǎn)評食品安全領(lǐng)導(dǎo)小組已于今早7時許作出相關(guān)處理:相關(guān)涉事違規(guī)外賣餐廳目前已經(jīng)全部下線,針對媒體報道中反映的違規(guī)上線、資質(zhì)PS造假等問題,將一查到底,如果屬實,將嚴(yán)肅追責(zé)。
 
  此外,美團(tuán)點(diǎn)評也已啟動對線上商家進(jìn)行一輪集中排查,并對目前食品安全相關(guān)工作流程進(jìn)行檢討,加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)察,確保相關(guān)流程的執(zhí)行到位。
 
  美團(tuán)方面稱內(nèi)部已針對商戶的上線、審核制定了嚴(yán)格的“六步審核制度”,包括考察商戶的實際衛(wèi)生條件以及服務(wù)水平、初審商家證照、后臺二次審核資質(zhì)、風(fēng)控部門定期篩查、BD定期巡店等,一旦發(fā)現(xiàn)商戶存在證照不合規(guī)、衛(wèi)生不過關(guān)的情況,會第一時間通知整改,情況嚴(yán)重的立即對商家進(jìn)行下線處理并加入“誠信商戶黑名單”。
 
  但面對數(shù)量眾多的外賣餐廳,僅靠一時的集中排查和資質(zhì)審核是否能杜絕類似情況再發(fā)生,三家外賣平臺沒有表現(xiàn)出十足的把握。對于已經(jīng)吃過那些“黑店”食物的用戶是否提供一定形式的賠償,上述外賣平臺也只字未提。
 
  在徹底解決黑店商戶入駐外賣平臺問題之前,我們至少希望不再有“重返”一事發(fā)生。
 
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