中國食品網(wǎng)訊 2016年11月8日，綏陽縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局在綏陽縣詩鄉(xiāng)廣場(chǎng)合力超市正式開設(shè)了消費(fèi)維權(quán)綠色通道。
消費(fèi)爭(zhēng)議快速解決綠色通道（以下簡(jiǎn)稱綠色通道）是指在工商行政管理部門監(jiān)督指導(dǎo)下，具有較強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識(shí)的企業(yè)和其他社會(huì)組織，依照法律法規(guī)及相關(guān)制度，主動(dòng)與消費(fèi)者和解消費(fèi)爭(zhēng)議的工作機(jī)制。也就是以后凡是消費(fèi)者在合力超市購買商品或接受服務(wù)時(shí)合法權(quán)益遭到侵害的，可直接向合力超市消費(fèi)者維權(quán)服務(wù)站投訴，超市消費(fèi)者維權(quán)服務(wù)站對(duì)消費(fèi)糾紛進(jìn)行調(diào)解，已明確對(duì)消費(fèi)者造成經(jīng)濟(jì)損失的，超市將進(jìn)行先行賠付。
綠色通道的設(shè)立讓經(jīng)營(yíng)者在消費(fèi)糾紛上首先直接面對(duì)消費(fèi)者，創(chuàng)新了消費(fèi)者先到行政機(jī)關(guān)投訴，再由行政機(jī)關(guān)聯(lián)系消費(fèi)者、經(jīng)營(yíng)者的消費(fèi)糾紛調(diào)解模式，通過綠色通道無法調(diào)節(jié)的糾紛，消費(fèi)者同樣可向行政機(jī)關(guān)投訴或向法院申訴。綠色通道的設(shè)立即節(jié)約了消費(fèi)者、經(jīng)營(yíng)者的時(shí)間，又提高了行政機(jī)關(guān)的工作效率，更快捷的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
下一步工作中我局將擴(kuò)大對(duì)綠色通道的宣傳，爭(zhēng)取更多實(shí)力強(qiáng)、素質(zhì)高、服務(wù)好的企業(yè)開設(shè)綠色通道，落實(shí)經(jīng)營(yíng)者主體責(zé)任，促使消費(fèi)維權(quán)更便捷，推動(dòng)消費(fèi)維權(quán)社會(huì)化。（作者：王方亞；編輯：楊毅）
