商報(bào)訊 購買的商品不合意，尋常普遍。不過，保質(zhì)期內(nèi)的食品若變質(zhì)了，消費(fèi)者可以如何處理？陳女士在超市中買到的火腿腸，就讓她失望至極。
陳女士家住吳中。附近，就有一家大型超市。她常去那里采購。11月初，她又前往購物。“我買的，是那種按根賣的火腿腸。一元錢一根，買了有十來根。”選購時，陳女士特意核對了生產(chǎn)日期。“全部都在保質(zhì)期內(nèi)。”她確定。
陳女士的女兒愛吃火腿腸。母親剛把所購的物品帶回家，孩子就興沖沖拆了食品。未等陳女士坐定，“孩子就跟我抱怨了。”陳女士說，“她說火腿腸好像‘爛爛的’。”陳女士趕忙一看：這火腿腸，不僅臭味熏人，品相也非常糟糕。“剩下的我都拆了。將近有一半都變質(zhì)了。”她十分惱火，即刻向市民熱線12345反映了事情。
“顧客提供了購物小票，我們也相信，商品是我們所售出的。”超市該事負(fù)責(zé)人王先生說。不過，“雙匯”火腿腸銷售量不低，“類似的反饋，我們只收到了這一份。”他說明。超市目前正與食品供應(yīng)商核實(shí)情況。然而顧客的索賠，令他們十分為難。“他們希望能得到500元的賠償。”陳女士的理由是，根據(jù)現(xiàn)行的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。”而超市綜合考量情況，“我們愿意賠償350元。”王先生說。
那么，遇到類似的情況，可以如何處理呢？為此，記者咨詢了商報(bào)律師團(tuán)成員劉建明律師。劉律師，現(xiàn)供職于江蘇雙澤律師事務(wù)所。“如果證據(jù)確鑿，事情屬實(shí)，按照法律，最低賠償標(biāo)準(zhǔn)就是500元。”劉律師說，“當(dāng)然，交易雙方也可協(xié)商金額。”在商報(bào)記者的協(xié)調(diào)下，目前，超市已同意按500元的標(biāo)準(zhǔn)賠償。
