17日上午，仇先生撥打半島都市報(bào)熱線96663反映了自己的一件糟心事：16日晚，自己與同事一行人到卜蜂蓮花超市共購買了八盒嶗山綠茶，結(jié)果回家后發(fā)現(xiàn)有一盒茶葉是空盒，還有四盒茶葉鐵盒內(nèi)的兩個(gè)包裝袋顏色不一致。超市工作人員稱沒有證據(jù)表明出售茶葉時(shí)盒內(nèi)就是空的，但經(jīng)協(xié)商，超市同意給仇先生一盒新的茶葉，雙方都接受這一處理結(jié)果。
據(jù)仇先生介紹，16日晚自己與同事在卜蜂蓮花遼陽西路店購買了八盒嶗山綠茶，想要當(dāng)做禮品送人，回家后卻發(fā)現(xiàn)其中一盒茶葉是空盒，還有四盒茶葉鐵盒內(nèi)的兩包茶葉包裝袋顏色不一致，既有銀色又有黃色。“我們當(dāng)時(shí)發(fā)現(xiàn)空盒后回到超市要求道歉，但是超市工作人員一再以值班領(lǐng)導(dǎo)不在為由拖延。”
當(dāng)晚理論未果，17日上午仇先生與同事又再次來到超市的服務(wù)大廳協(xié)商此事，“他們的保安上來轟我們走，并且動(dòng)了手，他們的工作人員還報(bào)了警。”仇先生表示，自己與消費(fèi)者協(xié)會和當(dāng)?shù)毓ど趟?lián)系，兩方均表示商品已經(jīng)拿回去拆開，沒有證據(jù)表明是質(zhì)量問題，希望他與商家協(xié)商。記者詢問仇先生有無證據(jù)證明茶葉盒是空的，仇先生表示他們打開茶葉盒時(shí)發(fā)現(xiàn)盒子里是空的，他和他的同事就是證據(jù)。“茶葉都是小事，主要是商家處理問題的態(tài)度讓人窩火！”仇先生氣憤地說。
17日下午，記者聯(lián)系到了卜蜂蓮花的相關(guān)負(fù)責(zé)人齊經(jīng)理。據(jù)齊經(jīng)理介紹，16日晚，仇先生一行七人來要求把茶葉退貨，并且索要十倍價(jià)格的賠償。“由于工商管理部門明確規(guī)定，食品類商品沒有質(zhì)量問題不能退貨。”齊經(jīng)理告訴記者，所以齊經(jīng)理沒有接受仇先生的要求。對于茶葉空盒和包裝問題，齊經(jīng)理則表示，“他們沒有證據(jù)證明茶葉在購買時(shí)就是空盒，并且相關(guān)部門對茶葉的內(nèi)膽包裝顏色沒有明確的規(guī)定，所以茶葉的包裝是正規(guī)合法的。”
對于在超市內(nèi)動(dòng)手打人的事，齊經(jīng)理否認(rèn)：“是他們有人先動(dòng)了手，我們才報(bào)的警。”在采訪過程中，齊經(jīng)理還說他們超市內(nèi)的工作人員認(rèn)識這七人中的一人，此人曾在超市購物后發(fā)生過類似的情況。
齊經(jīng)理表示：“雖然現(xiàn)場打開了兩盒其他的茶葉證明了沒有空盒，但我們不排除是廠家供貨時(shí)遺漏出現(xiàn)的問題，所以出于人道主義，我們愿意再給他們一盒茶葉。”截止到目前，仇先生已經(jīng)與卜蜂蓮花超市達(dá)成共識，接受了超市的處理結(jié)果。
