2017年3月14日，市民張先生在嶗山區(qū)一家超市購買了價(jià)值41元的肉松，食用時(shí)吃出一段類似蒼蠅的東西，在向肉松的生產(chǎn)廠家天津味哆哆食品有限公司反映情況后，至今未得到合理答復(fù)。天津味哆哆食品有限公司的一位工作人員告訴信網(wǎng)（0532--80889431），他們已經(jīng)得到了超市的反饋，超市方面認(rèn)為該商品是在開包后發(fā)現(xiàn)的問題，所以不排除是消費(fèi)者自己放進(jìn)去的。
肉松中發(fā)現(xiàn)不明黑色異物
2017年3月14日，張先生在超市購買了價(jià)值41元的散裝肉松，準(zhǔn)備回家做面包時(shí)加在其中。當(dāng)天晚上，他在做好面包食用的過程中，發(fā)現(xiàn)肉松中夾著一塊黑色異物。“長度在一厘米左右，用手拖出來之后就碎了，像蒼蠅的半截尸體，上面還有腿。”張先生說。
發(fā)現(xiàn)這個(gè)情況后，張先生大呼惡心。根據(jù)肉松標(biāo)簽中的生產(chǎn)廠家電話，張先生致電生產(chǎn)廠家天津味哆哆食品有限公司準(zhǔn)備投訴，但是電話始終無法接聽。隨后，張先生又向超市反映這個(gè)情況，但是一直未得到合理答復(fù)。“跟超市反映過好多次這個(gè)情況，但是感覺他們都不是很負(fù)責(zé)，也沒給我處理結(jié)果。”張先生說。
3月20日上午，張先生通過在網(wǎng)上查詢到的電話再次向生產(chǎn)廠家進(jìn)行了投訴，“他們的工作人員說會(huì)讓青島地區(qū)的負(fù)責(zé)人跟我聯(lián)系，但是到現(xiàn)在為止我還沒有接到電話。”
張先生認(rèn)為，幸虧自己在吃進(jìn)肚子之前發(fā)現(xiàn)了這段異物，否則難保身體不會(huì)出現(xiàn)一些不良反應(yīng)。“也不知道那天晚上已經(jīng)吃進(jìn)去的那一些肉松里面有沒有異物，這樣太不衛(wèi)生了，我要求生產(chǎn)廠家對我進(jìn)行十倍賠償。”張先生說。
超市：無法判定哪個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題
3月20日下午，信網(wǎng)致電天津味哆哆食品有限公司，一位工作人員稱自己公司只是一個(gè)供貨商，并不是生產(chǎn)廠家。目前公司已經(jīng)與超市進(jìn)行溝通，超市認(rèn)為該商品是在開包后才發(fā)現(xiàn)的問題，所以不排除是消費(fèi)者自己放進(jìn)去的。
“我們只是從生產(chǎn)方那里拿貨再提供給超市的，超市那邊是有具體負(fù)責(zé)此事的工作人員的，如果想要了解這件事的話，最好還是跟超市溝通。”該工作人員說。而對于信網(wǎng)提出的能否提供一下生產(chǎn)方電話的問題，該工作人員則表示只需跟超市聯(lián)系即可。
信網(wǎng)從超市了解到，在張先生反映了該情況后，他們也一直在積極的處理，但是現(xiàn)在無法判定該不明異物是否是蟲子，“張先生買的是散裝的商品，是他挑好后我們給他包裝的，并不是預(yù)包裝食品，如果是預(yù)包裝食品出現(xiàn)問題，超市是一定會(huì)馬上處理的。而且他把肉松拿回超市時(shí)，已經(jīng)開包了，所以我們現(xiàn)在不能判定到底是哪個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題，不能按照張先生所要求的進(jìn)行賠償。”王經(jīng)理說，還是建議消費(fèi)者通過正規(guī)途徑解決此事，可以向相關(guān)行政部門進(jìn)行投訴，超市也將配合調(diào)查。
可向食藥監(jiān)進(jìn)行投訴
青島市食品藥品監(jiān)督管理局的工作人員告訴信網(wǎng)，如果遇到該情況，建議張先生首先撥打食藥監(jiān)的投訴電話進(jìn)行投訴。“在投訴后，希望消費(fèi)者將相關(guān)材料保存好，我們會(huì)有工作人員與其取得聯(lián)系。然后會(huì)有執(zhí)法人員前往超市進(jìn)行檢查。如果檢查結(jié)果發(fā)現(xiàn)該店確實(shí)存在類似問題，我們將會(huì)依據(jù)相關(guān)管理?xiàng)l例對超市進(jìn)行處罰，消費(fèi)者也可以與超市協(xié)商要求一定的賠償。”該工作人員說。
