四川省瀘州市納溪區(qū)食藥監(jiān)局窗口為進一步方便群眾，達到“優(yōu)良作風(fēng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)美環(huán)境”“三優(yōu)”窗口的目標(biāo)，采取多種措施，重點加強窗口建設(shè)，提升服務(wù)水平，為創(chuàng)建全國文明城市活動服好務(wù)。
狠抓業(yè)務(wù)培訓(xùn)，規(guī)范考勤制度。通過組織各種培訓(xùn)活動，切實提高工作人員業(yè)務(wù)素養(yǎng)和服務(wù)水平。同時，嚴明工作紀律，認真執(zhí)行中心考勤制度，做到“在崗在行在狀態(tài)”。
嚴格服務(wù)標(biāo)準，提高服務(wù)質(zhì)量。制定窗口服務(wù)工作標(biāo)準，規(guī)范文明用語，避免工作中出現(xiàn)態(tài)度、語言生、冷、硬、橫等現(xiàn)象。簡化審批流程，強化服務(wù)意識，方便服務(wù)對象。
實行高效服務(wù)，提高工作效率。為讓辦事群眾“少進一次城、少找一個人、少上一次門、少費一次神”，窗口強化一次性告知，真正做到了“事事有著落，件件有回音”。
實行陽光操作，做到公開透明。堅持服務(wù)公開制，對進駐區(qū)政務(wù)中心的行政服務(wù)事項進行全面梳理，通過在窗口擺放業(yè)務(wù)告知單和服務(wù)指南等方式，做到服務(wù)內(nèi)容全公開。
嚴格監(jiān)督檢查，確保收到實效。為使窗口建設(shè)工作持續(xù)、深入推進，積極邀請服務(wù)對象對工作人員服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督評議，切實解決群眾反映的熱點難點問題。（易洪衛(wèi)）
