“由于小長假期間市民購物、出行旅游相對(duì)集中，每年關(guān)于這些方面的投訴都不少。”市消協(xié)主任王勇告訴記者，結(jié)合往年五一期間消費(fèi)者在購物、出行旅游等方面的投訴，市消協(xié)提醒消費(fèi)者要謹(jǐn)防陷阱，確保合法權(quán)益不受侵害。
五一小長假期間，各類商家的打折促銷活動(dòng)非常普遍，換季清倉、打折返券、抽獎(jiǎng)贈(zèng)品等促銷方式又掀起新一輪高潮，其中不乏一些不法商家采取“先升后降”、“許諾不兌”等價(jià)格欺詐、虛假宣傳違法行為，也有一些折扣誤導(dǎo)、循環(huán)消費(fèi)等消費(fèi)陷阱。去年五一期間，市民趙女士在某商場(chǎng)以促銷價(jià)購買了一臺(tái)品牌熱水器，由于價(jià)格較低，趙女士擔(dān)心是樣品機(jī)，銷售人員一再承諾會(huì)發(fā)新的正品機(jī)。當(dāng)熱水器送到時(shí)，趙女士仔細(xì)查看外包裝，卻發(fā)現(xiàn)熱水器的生產(chǎn)日期居然是五年前。對(duì)此，王勇提醒消費(fèi)者，對(duì)五一期間商業(yè)場(chǎng)所的打折促銷活動(dòng)要理性看待，注意貨比三家，價(jià)比三家。在選擇網(wǎng)絡(luò)購物時(shí)，要克服低價(jià)誘惑，謹(jǐn)慎看待廣告宣傳并注意保留好相關(guān)票據(jù)。
去年五一期間，市民劉先生一家去揚(yáng)州自助游。到達(dá)目的地后，一家人在某景區(qū)用餐時(shí)根據(jù)菜譜點(diǎn)了小炒牛肉、糖醋魚和油淋小青菜各一盤。看似很平常的家常菜，就餐結(jié)束后，飯店卻開出了680元的“天價(jià)”賬單。服務(wù)員給出的解釋是：菜單標(biāo)明的糖醋魚35元是日常每斤35元，而當(dāng)天飯店使用的是每斤260元的鱘魚，因此，這道菜的實(shí)際價(jià)格為540元。劉先生認(rèn)為存在欺詐，投訴至消協(xié)。消協(xié)調(diào)查后認(rèn)為，這是典型的以模糊價(jià)格的形式侵犯消費(fèi)者知情權(quán)和公平交易權(quán)的案件。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條規(guī)定，該景區(qū)飯店的行為構(gòu)成價(jià)格欺詐，應(yīng)退款并賠禮道歉。“五一小長假期間，消費(fèi)者在選擇旅行社時(shí)，要查看旅行社的資質(zhì)，簽訂合同時(shí)，要仔細(xì)閱讀合同上的條款，而且要求在合同中一定要標(biāo)明出游的行程、路線、景點(diǎn)、食宿安排等。”王勇告訴記者。
